Обманывают и хамят

Не так давно мы наконец-то выиграли дело о выплате компенсации за повреждения при ДТП. Ресо на тот момент насчитали нам 38 т.р. Мы отказались. Через 20 дней поступил платёж на сумму 42 т р. Наняв независимого эксперта, получили заключение на 180 т.р. Прошли 7 кругов ада, но добились справедливости. Теперь ждём платёж. Уверена, что после этой ситуации мы  в черном списке у Ресо. Не успев отойти от этого всего, в меня влетает таксист. Сегодня приехали в Ресо оформляться. Нас обслуживала менеджер Ч-ва Юлия. Вежливый и приятный специалист. Но рядом с ней сидела дама, должность и имя которой нам узнать не посчастливилось. При оформлении документов, эта дама передала через нашего менеджера документ для заполнения. Какого было наше возмущение, когда мы увидели европротокол, при условии, что ДТП оформляли сотрудники ГИБДД, в том числе схемы дтп. Дама начала увиливать от моего вопроса:-почему я должна это заполнять? Сначала сказала, что это просто для полного комплекта документов, потом попыталась убедить, что это не евро, потом сказала, что им нужна схема. После моего отказа заполнять это, дама стала очень недовольна. Откровенно перешла на хамство и дерзость. Я ей сделала замечание, напомнив, что я клиент, а не её подружка. После чего её фразочки:-"о,господи", "о, боже", "да как хотите", "откуда мне знать"- начали сходить на нет. Почему же пытались скрыто подсунуть европротокол? Всё очень просто. Если вы оформляетесь по евро, то потом не имеете право обжаловать сумму выплаты за ущерб в суде. Они таким образом страхуются от требовательных клиентов. В этот раз не вышло.  Посмотрим, как дальше будет продвигаться наша ситуация, но хотелось бы, что бы такие специалисты не подпускались к клиенту. У Ресо и так репутация испорчена, а такие хамоватые "трудяги" только сгущают  краски.