Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Страхование путешествий

, Казань (Республика Татарстан)

5 сентября, 23:57

Ренессанс Страхование Туризм

Name: Отправили все необходимые документы полтора месяца назад - ренесанс игнорит
Item: Ренессанс
Rating: 1

Всем доброго времени суток. Мой папа воспользовался Ренессанс страхование Туризм при поездке в другую страну ( другой континент), во время поездки с ним произошел несчастный случай (инсульт), не дай бог пережить это другим людям. Находясь в чужой стране, были потрачены не маленькие средства на его лечение. Все сделал во время, связались с ренессансом сразу, все как прописанно в договоре. После его приезда домой было получено подтверждающее заключение местных врачей. Прошло несколько месяцев компания оттягивает время по выплате. Сначала просили документы из больницы которых в той стране не выдают, затем ссылались на выписки с банковских карт, когда оплата за лечение была произведена наличными. Все подтверждающие документы имеются. Все подлинники выписки и чеки забрали без каких либо подтверждающих документов, нарушая законодательство РФ. Для того чтобы обезопасить себя засняли на видео вручение сотрудникам всех соответствующих документов. Оттягивают все сроки! С нашей стороны все условия договора были соблюдены, без нарушений. Компания попросту тянет время.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
06.09.2019 10:27
Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.
Автор отзыва
06.09.2019 10:39
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.
Ренессанс
06.09.2019 16:42
[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.
Автор отзыва
06.09.2019 16:46
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Значит вы можете ответить почему затянулась выплата страхового случая?
Ренессанс
06.09.2019 17:39
Здравствуйте. По вашему случаю проводилась проверка, ответ о её результатах, как того требует законодательство, уже направлен вам в письменном виде.
Автор отзыва
06.09.2019 17:45
Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?
Автор отзыва
06.09.2019 18:06
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Сочувствуем, что с вашим отцом случилось такое несчастье. Проверим, что с рассмотрением дела и ответим вам в ближайшее время.[/quote] Тут номер страховки указан не верно. Можете связаться по почте. Вышлю достоверные данные.[/quote] Спасибо, дополнительная информация не требуется. Мы идентифицировали ваш случай в системе по предоставленному ФИО застрахованного.[/quote] Когда вами был направлен ответ в письменном виде?
Ренессанс
09.09.2019 10:03
[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:Доброго вечера. Ответа нет на протяжении долгого времени, уведомлений с почты тоже. Номер исходящего можете отправить для проверки отправленного вами письма?[/quote] Здравствуйте. Номер исходящего письма №0327TR-30.08.2019г. Копию также направили на электронную почту, указанную в заявлении, копия направлена 06.09.2019 г.
Администратор Народного рейтинга
09.09.2019 18:23
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. Вы получили ответ? 08.11.2019 Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что ваш отец попал в такую неприятную ситуацию. Описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики СК , оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
Автор отзыва
28.09.2019 10:57
Мной был оставлен комментарий о том как с моим папой произошел несчастный случай на другом континенте, и о том как Ренессанс тянули время выплаты, на сегодняшний день эта компания пытается завести уголовное дело на моего папу, пытаясь выставить мошенником, но видимо компания не понимает, что тем самым портит деловую репутацию моего папы, нарушая ст. 152 ГК РФ. Ренессанс вы чем думаете? Мой папа до сих пор находится на больничном после случившегося, а вы пытаетесь уголовное дело завести, чтобы не производить выплату, и затерять оригиналы документов? Все ваши возможные действия известны, не затягивайте время, и не тратьте здоровье моего папы, оно дорогого стоит.
Ренессанс
01.10.2019 09:55
Здравствуйте. Ни в одном из наших сообщений не было ничего порочащего репутацию вашего отца. На данном этапе рассмотрения случая мы не готовы публично комментировать расследование. Если у вас есть какие-то вопросы или претензии, вы можете оформить их письменно в наш адрес. Надеемся на понимание.
Автор отзыва
01.10.2019 10:09
Вам были отправлены письма, к сожалению ответа на них нет, но после этого сообщения вы отправите ответ, и номер исходящего укажите здесь, чем обычно и занимаетесь. По вашему пытаясь завести уголовное дело по факту мошенничества не портит репутацию? Если вы действительно считаете что такое заявление с вашей стороны его не портит, то вы ошибаетесь очень сильно.
Администратор Народного рейтинга
03.10.2019 17:44
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Автор отзыва
04.10.2019 09:43
[quote][b]Ренессанс, всем известны ваши незаконные действия в страховых случаях совместно с (GVA) Global Voyager Assistance, либо в отдельности, кто кого из вас в дураках пытается оставить не знаю, но это отражается на ваших постоянных клиентах отрицательно, в этом мы уже убедились, напомните мне сколько лет мой Папа пользуется услугами вашей компании? Вам нет дела до клиентов, продать продукт своей компании да вы можете успешно, но когда ваш продукт становится необходим, вы найдете любую причину не оплачивать то, что должны сделать по договору. Вы пытались запросить документ который не предусмотрен законодательством, вы получили ответ, после чего вы ссылались на проведение внутренней проверки, у вас так же не нашлось фактов, для того чтобы не выплачивать, и в конечном итоге вы решили уголовное дело по факту мошенничества завести? Вы реально думаете у вас получится? Вы серьезно думаете что все то что вы делаете и говорите вас не коснется? Вы ошибаетесь очень сильно, и вас все это коснется в первую очередь. [/b][/quote]

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховой случай

Никакой помощи, отвечает чат бот и В* по кругу

Данную страховую не рекомендую! Обратилась 29.05.25 в страховую через приложение, со страховым случаем находясь в Турции. До сих пор никто не помог мне!отвечает бот и на этом всё! Есть с чем стравить, до этого была страховка в Альфастраховании, …

Ренессанс Страхование Туризм

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско