Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
5 августа, 17:41

Мой негативный опыт общения с СК Согласие

Добрый день! Оставлю отзыв о СК Согласие. Страховалась в этой компании с 2011 года. И думала, что буду страховать машину только там, но... В общем, выбирала по соотношению цена/рейтинг, вроде бы на тот момент рекомендовали. В первые годы страхования был только один страховой случай (машина на гарантии, кредитная), и то не по моей вине (как понимаю, взыскали со страховой виновника) - в целом была довольна ремонтом и сроками. Далее страховых случаев не было, полис продлевала, даже давали маленькие скидки. Все бы хорошо, пока в феврале 2015 у меня не случилось ДТП (опять виновник не я), думала все опять будет довольно быстро и четко, но в этот раз столкнулась с тихим ужасом. Документы подала через день после ДТП (отпросилась с работы), все приняли, сказали ждать направления - в итоге направление выписали, но меня не устроила станция (отзывы ужас). Кстати срок полиса КАСКО на тот момент подходил к концу, и я задумывалась, стоит ли отдавать деньги на полис (приличные), думала решу для себя согласно выполнению обязательств страховой по моему случаю. Станция меня не устроила, я написала заявление с просьбой пересмотреть решение и направить меня на одну из станций по моему списку (там были и оф.дилеры и простые СТО) - в итоге дали направление на ремонт у дилера (о, чудо!). Съездила на дефектовку, стала ждать когда мне отзвонится дилер и позовет на ремонт. Параллельно радостная такому чудесному отношению (направили ведь к дилеру негарантийную машину!) продлила полис (отдала энную сумму денег). В итоге не дождалась и сама позвонила дилеру и тут меня ждала совсем нерадостная новость! Страховая отозвала направление (может конечно совпало, но отозвали они направление сразу после того, как я продлила полис и внесла полную оплату)! Стала дозваниваться до страховой - никто толком ничего не может объяснить, почему они свое же (!) направление отзывают, в итоге выяснилось, что якобы из-за того, что машина не на гарантии (а то они не знали об этом, когда направление давали?). В итоге попросили написать заявление либо на выбор станции из их списка (это жуть конечно), либо на выплату деньгами (я выбрала этот вариант). Что могу сказать. По условиям договора, страховая обязана (!) перечислить денежные средства в течение 15 рабочих дней (если не тотал, в моем случае как раз не тотал, ттт). В итоге, денежные средства я получила с боем (обещанные сроки я смирно ждала, потом пыталась выяснить по телефону, постоянные "завтраки", якобы разберутся, почему-то бухгалтерия задерживает выплату - обращения в бухгалтерию у них временными рамками не регламентировано, в общем, просто бред). Кстати, писала им досудебную претензию, по закону они обязаны (!) ответить в течение 30 дней. Мне никто до сих пор не дал официального ответа (хотя я указывала на это явно), я спросила почему - ответили, что не дадут ответа. Ну чтож, законодательство, видимо данной СК если и известно, то только в очень узких областях. По моему случаю в итоге я наняла адвоката. Просрочка по выплате составила примерно 40-45 дней (могу уточнить у адвоката точный подсчет), да и выплатили половину от реальной суммы ремонта (40 с копейками, независимая насчитала 80 с копейками, судите сами по "качеству" выплаты). Чтож, ждем судебного заседания, все документы уже направлены в суд. Параллельно писала жалобу в ЦБ на этот произвол (жду ответа, ЦБ запросил у СК информацию по моему делу, интересно, как будет СК объяснять свои "бездействия" перед ЦБ), вот решила и тут оставить отзыв, чтобы предостеречь граждан. Как вижу, на сайте уже немало негативных отзывов с похожими случаями (задержка выплаты, "направим запрос в бухгалтерию" и т.д. и т.п.) - могу только порекомендовать обратиться в ЦБ и в суд. Просто "Ждать" придется очень долго. Ранее, повторюсь, была очень довольна своим единичным страховым случаем за 4 года страхования, и поэтому выбирала только эту СК. Но сейчас столкнулась с тихим ужасом... Очень жаль, что компания настолько "испортилась" и не ценит своих клиентов! Я понимаю, кризис, всем тяжело. Но выполнять свои обязательства нужно!
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.11.2015 16:34
    UPDATE Суд выигран, исполнительный лист получен, деньги по ИЛ перечислены (обращалась в ПАО РОСБАНК, где у них открыт счет, без проблем приняли ИЛ, деньги перечислили на следующий рабочий день). Всем, кого данная СК кормит "завтраками", советую не ждать у моря погоды, а обращаться к юристам (или самостоятельно в суд). ЦБ по фактам нарушений, как понимаю, ничего не предпринимает. Ответили на мою жалобу мол запросили страховую по вашей жалобе, те ответили, что якобы у них был технический сбой - если хотите, идите в суд. Что я, собственно и сделала. Суд на стороне обманутых потребителей. Со мной в один день, насколько я помню, еще три иска рассматривались к данной страховой. Так что, видимо, без суда вряд ли кому-то удается попасть на ремонт или получить выплату у данной СК. Очень жаль, раньше данная СК была очень приличной и клиентоориентированной..
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Другое
starstarstarstarstar
14.06.2025г. приобрёл новый автомобиль в автосалоне навязали КАСКО в ООО "СК "Согласие" полис серия 0079220 № 1400119/25-ТФЛП от 14.06.2025 г. страховая премия 44669 рублей. 27.06.2025г. приехал в главный офис СК под…
4 июля, 15:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в середине марта, с франшизой 30 тыс. Меньше чем через месяц за городом со встречки прилетел гравий в лобовое стекло - сразу 2 трещины. По телефону не смогли сказать проходит ли по страховке лобовое стекло, поехал в сто, насчита…
27 июня, 23:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Только в феврале сделал каско как в марте меня догнали на светофоре. Точнее я стал третьим в паровозике. С постановлением сразу обратился по каско, без проблем поставили машину на осмотр прямо в Королёве, замена бампера и светотехники за 2 недели. Са…
25 июня, 23:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина не новая, но поменять сейчас на что-то адекватное возможности нет, сами понимаете что происходит на рынке. в 2023 г. искал недорогое каско но с тоталом, по цене понравилось в Согласии. За 2 года цену не поднимали, хотя менял лобовое стекло пос…
23 июня, 15:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 297914/25ПР После легкого дтп по нашей вине я позвонила в Согласие по выплате. Быстро прислали адрес сервиса для оценки ремонта, но сам сервис оказался на другом конце Москвы. После нескольких звонков по горячей линии сервис согласились измен…
18 июня, 21:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С Согласием сотрудничаю уже 4 года, очень ценю их отношение к клиентам. У меня водительский стаж уже почти 20 лет. Особо этот момент я никогда не афиширую, но на работе заходят среди коллег разговоры про машины и я поражаюсь скольк…
18 июня, 13:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Три стекла за три года. Lada Xray, полис каско Согласие 1000 №*****06. Уже третий раз продлила в ноябре. Постоянно езжу в Москву из области, по страховке трижны меняла переднее стекло и один раз правую фару из-за летящих камней и мусора. Процесс прос…
16 июня, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю, ДТП. При консультации мне сказали что ехать с документами теми, которые есть на руках. При вопросе документов из ГИБДД сотрудники указали, что не надо брать, приехать с тем что есть. ДТП было 24.05, при этом записал…
11 июня, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина VW Polo, подарок на свадьбу от отца. Он сам ездил на ней несколько лет, страховку я переоформил на себя но в той же компании что и была. У отца было ДТП в 23 году, сделали быстро. У меня (у жены точнее) тоже была авария в начале этого года на …
10 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление подано по телефону горячей линии СК Согласие.. Дальнейшее общение - через электронную почту компании.. Затягивание сроков рассмотрения заявления о наступлении страхового случая... Итого отказ в страховом возмещении по надуманным основан…
6 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перестраховал машину из СберСтраха в Согласии под конец прошлого года. Подкупили хорошей скидкой за переход, получилось около 33 000 рублей. За эти деньги уже поменял лобовое стекло в феврале, лопнувший бампер после небольшого удара на светофоре. …
6 июня, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП в самом начале апреля, инспектор на разборе проигнорировал запись с регистратора из машины очевидца и постановил обоюдку. Пришлось названивать в страховую, чтобы сделать ремонт. За 4 года с Согласием это мое первое ДТП и до этого мо…
4 июня, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летала на 6 дней в ОАЭ в конце января, из-за высокой температуры и слабости по страховке ходила ко врачу. Прием оплатиили, все в порядке, прописанные лекарства купила в аптеке. В марте мне пришла смс из Согласия, что заканчивается срок возмещения …
30 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я владелец машины, но ездят мои родители. Люди в возрасте, в основном до дачи и обратно. Каско делаю с покупки уже 2 года. В феврале на КАДе с фуры слетел кусок льда и разбил отцу лобовое стекло. По каско с работой посчитали чуть больше 16 тысяч, п…
30 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По собственной торопливости попал в дтп у дома в пятницу вечером прямо под 23 февраля, свез бок соседской машине на парковке. Связался с Согласием по своему ремонту, хотел попасть в свой сервис, но его нет в списке. Но послали в другой, в мой отк…
29 мая, 15:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делаю уже третий раз каско в Согласии, уже составил мнение. Плюсы: Цена ниже среднего. Почти везде мне насчитали на 10-15 тысяч дороже. Напоминают про продление, оплатить можно онлайн, страховка на почту. Быстро среагировали на заявку о ДТП. …
28 мая, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рено Дастер 2021г.в. 1000-*****96 24ТФ В прошлом сентябре вписал дочь в каско и осаго когда продлевал, цена немного но подросла до 65 000 с gap, а на осаго нет. В этом марте было дтп, дочь за рулем, сделали виновницей. Осаго в порядке, выплатили бы…
28 мая, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхуем уже 2 года. Живем загородом, на работу каждый день ездим в Тамбов. В апреле на заднем бампере заметила широченную царапину. Ни я ни муж не поняли кто и когда нам приложил машину. Через сайт я заявила на ремонт, сделала фотографии. …
27 мая, 22:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С удовольствием делаем страховку в Согласии уже больше 5 лет! Помогает в этом агент Мария Г-на, очень внимательная и вежливая. Цена тоже очень хорошая, где бы она нам не рассчитывала везде получается или дороже или с какими-то невыгодными условиями. …
26 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско серия 1000 номер 06******/25ТФ Первое каско делал автосалон, но цена за 2 года сильно выросла и я сама сделала страховку в Согласии. За стаж в 15 лет и за то что перешла сделали хорошую скидку. Уже через месяц в апреле мне в пробке мотоциклист …
26 мая, 13:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился у сервис Банки.ру для оформления полиса КАСКО на свой новый автомобиль. Мне было важно получить комплексную защиту, включая покрытие ущерба от ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков. Страхование я оформлял онлайн. После заполне…
21 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину покупала в 23 году из крупного салона подержанных авто, там же мне помогли с кредитом и со страховкой. Кредит еще плачу, езжу аккуратно. В прошлом году поехала в офис Согласия на Торфяной, мне сделали рассрочку и франшизу на 30 000 и полис выш…
7 мая, 22:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 году сделал каско в Согласии, перешел из другой страховой чтобы полис был без ограничений по водителям. Подкупила низкая цена с учетом скидки за переход и франшизы 9000 руб. Машина используется как рабочая, возим всякое, водители меняются. По…
5 мая, 23:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2023 произошло ДТП, после обращения в страховую компанию провели оценку ущерба, насчитали по максимальной стоимости. Полис КАСКО был формлен с франшизой. После страховая компания признала автомобиль "тотальный" и отказали в выплате. …
4 мая, 21:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неприятным сюрпризом от машины стала страна её производства. После первого ДТП узнали, что Сузуки Витара сейчас делают в Венгрии и запчасти на них почти не подходят от японских машин! Муж поседел пока искал сервис чтобы запчасти приехади хотя бы за м…
30 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть