Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
5 августа, 17:41

Мой негативный опыт общения с СК Согласие

Добрый день! Оставлю отзыв о СК Согласие. Страховалась в этой компании с 2011 года. И думала, что буду страховать машину только там, но... В общем, выбирала по соотношению цена/рейтинг, вроде бы на тот момент рекомендовали. В первые годы страхования был только один страховой случай (машина на гарантии, кредитная), и то не по моей вине (как понимаю, взыскали со страховой виновника) - в целом была довольна ремонтом и сроками. Далее страховых случаев не было, полис продлевала, даже давали маленькие скидки. Все бы хорошо, пока в феврале 2015 у меня не случилось ДТП (опять виновник не я), думала все опять будет довольно быстро и четко, но в этот раз столкнулась с тихим ужасом. Документы подала через день после ДТП (отпросилась с работы), все приняли, сказали ждать направления - в итоге направление выписали, но меня не устроила станция (отзывы ужас). Кстати срок полиса КАСКО на тот момент подходил к концу, и я задумывалась, стоит ли отдавать деньги на полис (приличные), думала решу для себя согласно выполнению обязательств страховой по моему случаю. Станция меня не устроила, я написала заявление с просьбой пересмотреть решение и направить меня на одну из станций по моему списку (там были и оф.дилеры и простые СТО) - в итоге дали направление на ремонт у дилера (о, чудо!). Съездила на дефектовку, стала ждать когда мне отзвонится дилер и позовет на ремонт. Параллельно радостная такому чудесному отношению (направили ведь к дилеру негарантийную машину!) продлила полис (отдала энную сумму денег). В итоге не дождалась и сама позвонила дилеру и тут меня ждала совсем нерадостная новость! Страховая отозвала направление (может конечно совпало, но отозвали они направление сразу после того, как я продлила полис и внесла полную оплату)! Стала дозваниваться до страховой - никто толком ничего не может объяснить, почему они свое же (!) направление отзывают, в итоге выяснилось, что якобы из-за того, что машина не на гарантии (а то они не знали об этом, когда направление давали?). В итоге попросили написать заявление либо на выбор станции из их списка (это жуть конечно), либо на выплату деньгами (я выбрала этот вариант). Что могу сказать. По условиям договора, страховая обязана (!) перечислить денежные средства в течение 15 рабочих дней (если не тотал, в моем случае как раз не тотал, ттт). В итоге, денежные средства я получила с боем (обещанные сроки я смирно ждала, потом пыталась выяснить по телефону, постоянные "завтраки", якобы разберутся, почему-то бухгалтерия задерживает выплату - обращения в бухгалтерию у них временными рамками не регламентировано, в общем, просто бред). Кстати, писала им досудебную претензию, по закону они обязаны (!) ответить в течение 30 дней. Мне никто до сих пор не дал официального ответа (хотя я указывала на это явно), я спросила почему - ответили, что не дадут ответа. Ну чтож, законодательство, видимо данной СК если и известно, то только в очень узких областях. По моему случаю в итоге я наняла адвоката. Просрочка по выплате составила примерно 40-45 дней (могу уточнить у адвоката точный подсчет), да и выплатили половину от реальной суммы ремонта (40 с копейками, независимая насчитала 80 с копейками, судите сами по "качеству" выплаты). Чтож, ждем судебного заседания, все документы уже направлены в суд. Параллельно писала жалобу в ЦБ на этот произвол (жду ответа, ЦБ запросил у СК информацию по моему делу, интересно, как будет СК объяснять свои "бездействия" перед ЦБ), вот решила и тут оставить отзыв, чтобы предостеречь граждан. Как вижу, на сайте уже немало негативных отзывов с похожими случаями (задержка выплаты, "направим запрос в бухгалтерию" и т.д. и т.п.) - могу только порекомендовать обратиться в ЦБ и в суд. Просто "Ждать" придется очень долго. Ранее, повторюсь, была очень довольна своим единичным страховым случаем за 4 года страхования, и поэтому выбирала только эту СК. Но сейчас столкнулась с тихим ужасом... Очень жаль, что компания настолько "испортилась" и не ценит своих клиентов! Я понимаю, кризис, всем тяжело. Но выполнять свои обязательства нужно!
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.11.2015 16:34
    UPDATE Суд выигран, исполнительный лист получен, деньги по ИЛ перечислены (обращалась в ПАО РОСБАНК, где у них открыт счет, без проблем приняли ИЛ, деньги перечислили на следующий рабочий день). Всем, кого данная СК кормит "завтраками", советую не ждать у моря погоды, а обращаться к юристам (или самостоятельно в суд). ЦБ по фактам нарушений, как понимаю, ничего не предпринимает. Ответили на мою жалобу мол запросили страховую по вашей жалобе, те ответили, что якобы у них был технический сбой - если хотите, идите в суд. Что я, собственно и сделала. Суд на стороне обманутых потребителей. Со мной в один день, насколько я помню, еще три иска рассматривались к данной страховой. Так что, видимо, без суда вряд ли кому-то удается попасть на ремонт или получить выплату у данной СК. Очень жаль, раньше данная СК была очень приличной и клиентоориентированной..
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Автосалон оформил два договора КАСКО: 1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г. Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк); 2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г. Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосал…
14 июня, 18:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! После классического ДТП на круговом движении с Газелью выяснилось, что у виновника нет ОСАГО, авто оформлено на его сменщика/родственника и т.д. К счастью повреждения моего авто были не самые ужасные, имеется каско, я спокойно через м…
6 июня, 00:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хорошие отзывы пишу редко, тогда когда был приятно удивлен. Страховка КАСКО оформлена в дилерском центре при покупке нового авто в 2023г. Ранее не страховался в данной компании. Цена на полис на тот момент была выгодной по сравнению с другими компани…
4 июня, 00:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
01 мая 2024 при покупке а/м и получении кредита на его покупку был приобретен полис КАСКО в ООО "СК "Согласие" – «ЛАДА Полное КАСКО» серия 20*****4/24-ТФЛП . 08 мая 2024 года посредством Почты России по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского,…
29 мая, 20:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заплатил за полис Каско 119511р. В один прекрасный день в меня въехал другой автомобиль. Чудесно, подумал я, ведь у меня же есть Каско, но не тут то было.... Дтп произошло 24 января, ремонт автомобиля не произведен до сих пор) На мой резонный воп…
28 мая, 10:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам офиса Согласия в Зеленограде за оперативное разрешение моей ситуации и внимаательность. Попал в ДТП из трёх машин. КАСКО был оформлен только у меня, у остальных ОСАГО. На осмотре сотрудником страх…
22 мая, 06:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В СК Согласие застрахована с 2019 года. В этом году муж попал в аварию 14 февраля 2024. Сегодня 13 мая 2024… моя машина стоит в сервисе Мэйджор со 2 апреля 2024 и ремонт еще даже не начался. Страховая Согласие не дает разрешение на заказ запчастей…
13 мая, 15:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У нас был застрахован автомобиль по расширенному полису КАСКО с бесплатной заменой лобового раз в год. Получилось так что 29 января 2024г. словили камень в стекло по трассе и сразу же заявили о страховом случае. В компании заверили что срок рассмотре…
21 апреля, 15:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина проставивает в сервисе на ответственном хранении. Мне за это время уже успели позвонить мошенники под видом мастера по ремонту и потребовать срочно денег за недостающие запчасти. Я сначала опешил и сказал, что нужно со страховой переговорить, …
19 апреля, 17:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Писать отзывы не люблю, но в данном случае нужно.  Начнем с того, что мне есть с чем сравнивать, так как являюсь владельцем бизнеса и часто берем машины в лизинг, где прилагается полис КАСКО, в данном случае полис так же в связи с лизингом.   С…
18 апреля, 13:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховалась с 2019 года по каско, конечно же заманила компания полисом 50/100, платишь половину стоимости, если страховых случаев не наступает- тебе спокойствие обходится очень дешево ,но если ДТП ,ох сколько вас они будут испытывать…минимум пару ме…
3 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже шестой год пользуюсь услугами данной страховой компании. Всегда разумные цены, оптимальные условия, индивидуальный подход, профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда готовы помочь в любом вопросе, спасибо Дарье, Дмитрию и другим сот…
2 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Не могу получить внятные комментарии по сумме ремонта машины. Обратился в свою страховую после дтп. В заявлении указал прямое возмещение убытка. По экспертизе написал износ многих деталей, но откуда он на относительно свежем автомобил…
23 марта, 23:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня  застрахована Камри по каско 1000 04*****/23 ТФ.  В январе была авария, виновник установлен инспекторами на разборе, оформлен соответствующий протокол. О страховом случае было заявлено в Согласие через 5 дней после ДТП. И началось бескон…
7 марта, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня произошел в декабре страховой случай. Машина Мердедес Бенс B-180. У нас страховка без ограничений и мини-каско. Страхуем 2 год.  страховка в данной компании- это обман. Вам улыбаются и расскажут про 30летний сервис. впервые произошел страхо…
4 марта, 15:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Константин. в ноябре 2023 г. произошел страховой случай . После представления необходимых документов (событие № 173299/23) в СК, 07.11.2023 было выдано направление на СТО "Рольф Витебский" (г. СПб)  И здесь началось самое…
22 февраля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. На новогодних праздниках попал в ДТП. Машина пострадала сильно. Бампер задний треснул и дверь вся поцарапана была. Сначала возникла спорная ситуация и решили вызывать полицию, но там сказали оформлять самостоятельно. У меня по ка…
19 февраля, 20:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда то, в 2012 г. я приобрел удилера Рено Колеос и с тех пор каждый год страховал машину по Каско и Осаго. Так как езжу аккуратно, то никаких выплат у меня не было, хотя мелкие коцки, и небольшую погнутось молдинга переднего бампера  (хромированной…
2 января, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прочувствовав все «прелести заботы» страховщика о клиентах решила написать отзыв. на вопрос как я могу поменять ремонт на калькуляцию и приступить к ремонту самой чтоб не ждать их согласования, мне сказали никак! Хотя в моем полисе прописано что или …
17 ноября, 15:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Четыре года страховалась в этой компании, на пятый год хотела уйти из-за уровня сервиса. Но вроде бы предложение было выгодное, осталась и пожалела. В 21 и 22 году я звонила в офис, говорила, что мне нужно посчитать каско+гэп и осаго+досаго, после эт…
7 ноября, 15:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Видимо наша история только начинается.. Серия 2088189 номер 24*****/23- ТФЛП от 24.09.2023. Приобрели новую машину в автокредит, оформили полис КАСКО от страховой компании "Согласие". На следующий день газель задним ходом врезается в нашу машину. Сот…
7 ноября, 08:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратились со страховым случаем  замена лобового стекла , на что нам компания предложила стекло не оригинал стоимостью 25-50 тыс на смену стекла которое на секундочку стоит и было застраховано 350 000 - 500 000 р, тем самый сказав что угрозе эксплуат…
19 октября, 13:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело 107367/63 В июле 2023 года произошел ДТП по вине второй стороны, оформлен европротокол и через приложение СК согласие направлено уведомление о ДТП. В начале августа по результатам осмотра СТОА сообщает ориентировочную стоимость ремонта в разм…
11 октября, 15:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу написать о отвратительном отношении от СК согласие. Страховой случай 85999/23. Каско, тотал. 4 июня произошел страховой случай. Сгорела вся дача, вместе с ней и авто. Авто недешевое сразу отмечу. Сразу понимал, что поскольку тотал…
16 сентября, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 15.05.2023 в автосалоне "Кострома Лада Сервис" был приоборетен по программе автокредитования автомобиль "Лада Гранта Кросс" 2023 г.в. При оформлении автокредита в ООО "Драйв Клик Банк" был заключен с СК Согласие договор-полис страхования ГЭП сер…
1 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть