Беспредел

Мой муж,Тр-в А.М. 12.07.75г.рождения, вложил денежные средства в страховой инвестиционный фонд альфа банка на 5 лет. по прошествии 3 лет он умер от рака, и я обратилась в банк для получения страховой выплаты. В банке мне сказали принести документы и договор в 2 экземплярах, после чего сказали ожидать зачисления средств только к концу договора. Сказали что договор до декабря 2019. В январе этого года срок договора истек,а банк не посчитал нужным меня уведомить. Т.к договоров на руках у меня нет,я даже и не знала когда он истекает. Позвонив в банк ,чтоб уточнить сроки и наличие документов для получении выплат,я узнаю что он истек еще в январе этого года. Мне обещали перезвонить и до сих рор тишина. Вот так работают наши банки!!