Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 октября, 14:24

ИНГОССТРАХ отличился

Всем доброго дня. Хочу поделиться своим страховым случаем, связанным с этой компанией.  03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой авто Nissan Note (виновник не я).  После чего я обратился в АТБ Сателлит (это их оценочная компания, кстати настолько мерзкая, что парковка у них отвратная, что персонал, где таких обиженных набирают я не знаю).  Около трех недель ожидания получаю направление от страховой Ингосстрах на ремонт на сумму 121 660 рублей (отмечу что станции они сами предлагают выбрать из своего списка).  В сателлите порекомендовали СТО ******* ПЛЮС (дилер рено, не советую крайне его). Там все зафиксировали,  приняли все бумаги, сказали опять ждать.  Через неделю связывается сотрудник по урегулированию убытков и сообщает, что они насчитали ремонт на 300 000 рублей, а Ингосстрах согласовал до 200 000 рублей и что делать дальше они не знают. Сегодня 16.10.2019 г.  ездил сначала в сателлит (там тоже не знают что делать, сунули бумажку писать претензию, ни образца ни помощи, как и отметил выше, персонал на уровне....). После поехал в страховую на Левашовском просп., 15,  там менеджер сказал тоже писать претензию, благо у них есть специальные бланки.  Написал на выплату, теперь жду ответа.  В дальней напишу что дальше решила страховая. ВОПРОС к страховой компании Ингосстрах: во первых, почему все так долго у вас? И во вторых, зачем вы сами предлагаете для ремонта авто дилера, с которым у вас почти всегда такая ситуация с расхождением цен (судя по другим отзывам и словам сотрудника дилера), почему не выбрать другой сервис, нормальный сервис, где не будет складываться такой тупой ситуации с временем, потраченным на походы в страховые, независимые экспертизы и многое другое.  Левашовский просп., 15
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2019 18:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Ингосстрах
    24.10.2019 17:47
    Уважаемый Клиент, К сожалению, ситуация была выявлена только по результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, т.к. от СТОА информация о существующей проблеме своевременно в Компанию не поступила. По вашему заявлению о смене формы выплаты принято положительное решение. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    25.10.2019 00:36
    Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????
  • Ингосстрах
    25.10.2019 17:16
    [quote][b]andre.grahov[/b] пишет:Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????[/quote] Уважаемый Клиент!   Порядок определения величинывосстановительного ремонта по ОСАГО существенно отличается от КАСКО. К сожалению, организовать ремонтпо условиям Вашего договора ОСАГО в настоящее время не представляется возможным, поэтому Вам былапроизведена выплата страхового возмещения в денежной форме. Размер страхового возмещенияопределен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).       Выплата страхового возмещения вденежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Приносим извинения за неудобства.   С уважением, СПАО«Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    05.11.2019 23:06
    В продолжении данной истории: Сегодня провели независимую экспертизу, в результате чего выявлено, что повело заднюю балку + загнуло раму, чего не выявили работники дилера рено (осматривали авто без подъема и вскрытия внутренних повреждений. Ингосстрах вы сами нас отправили к этому дилеру, я его врагу советовать не буду). Причем повторяюсь, дилер рено (ТЕХСЕРВИС ПЛЮС) на Софийской 87 насчитал ремонт на 300 000 рублей, без обнаружения этих всех скрытых повреждений, так как не удосужился даже поднять авто на подъемник. Жду ответ независимой экспертизы!!!
  • Автор отзыва
    05.11.2019 23:24
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]andre.grahov[/b] пишет:Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????[/quote] Уважаемый Клиент!   Порядок определения величинывосстановительного ремонта по ОСАГО существенно отличается от КАСКО. К сожалению, организовать ремонтпо условиям Вашего договора ОСАГО в настоящее время не представляется возможным, поэтому Вам былапроизведена выплата страхового возмещения в денежной форме. Размер страхового возмещенияопределен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).       Выплата страхового возмещения вденежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Приносим извинения за неудобства.   С уважением, СПАО«Ингосстрах»[/quote] СПАО«Ингосстрах», не надо отвечать пунктами статей, которые очень плохо работают в этой стране. Вы сами отправляете на ремонт к дилеру, с которым не можете согласовать стоимость ремонта!!!!!
  • Автор отзыва
    27.01.2020 18:20
    В продолжении истории про мои тяжбы с ингострахом (страховым случаем, связанным с этой компанией.  03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой Nissan Note). Вообщем мне они перечислили всего 143 000 рублей на ремонт, хотя ремонт вышел 206 000 руб. Напомню, что страховая сама согласовала суму ремонта с Техсервис плюс (дилер рено), куда меня направила, на сумму 200 000 рублей.  Но, их сервис, после окончательных расчетов, насчитал уже 300 000 рублей.  В итоге, остальные 63 000 за ремонт из своего кармана.  Вывод: не обращайтесь в эту компанию, тем более по КАСКО, и тем более, не страхуйте свое недвижимое имущество!!!
  • Ингосстрах
    05.02.2020 17:13
    Уважаемый Клиент! Размер страхового возмещения определен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Ошибок в расчетах не выявлено. Выплата страхового возмещения по ОСАГО в денежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2020 23:44
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на…
26 ноября, 20:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль …
24 ноября, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…
24 ноября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне…
20 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной. И у меня произошел страховой случай, в результате кот…
19 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалир…
19 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки нового автомобиля нужно было определиться, где приобрести страховку ОСАГО. Оставляла заявки в нескольких страховых компаниях, мне отвечали, рассказывали про условия. Из их числа был и Ингосстрах. Я, чтобы глаза в глаза пообщаться с сотр…
17 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет подряд оформляю ОСАГО в Ингосстрахе. Особых проблем никогда не было. И вот вновь у меня подходил к концу полис, последний день действия 15.11.2024. В один прекрасный (уже не уверен в этом) день, 10.11.2024 приложение Сбер.Онлайн при…
15 ноября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. В постановлении моего ДТП четко указан потерпевший (я) и виновник, слов об обоюдной вине нет. Решение вынесено в ГИБДД. ГИБДД является инстанцией выше, чем «независимые эксперты» Ингосстраха. Только Иногосстрах решил, что может признать ДТП обоюдн…
14 ноября, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через banki.ru оформлен полис в "Ингосстрахе"  ХХХ 046*****59 , но этот полис не отображался в личном кабинете ингосстраха. Было создано обращение 720373301103 со сроком рассмотрения до 08.11.24 , но до сих пор ответа и решения проблемы нет. В чате ,…
12 ноября, 17:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня нет ни водительских прав, ни машины, ни каких либо отношений с ингосстрах. Сегодня я получила смс со следующим содержанием: "Заключен договор Е-ОСАГО ХХХ 046*****18. www.ingos.ru/app". Вижу, данная ситуация происходит и с др…
12 ноября, 14:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.10.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе авто. Виновником аварии был трактор. Вызвали ГАИ, они не приехали, приехал комиссар, составили евро протокол через гос услуги, с повышенной выплатой…
8 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаются   навязать сервис Ф-о который лепить из мусора запчасти , машины стоят под открытом небом без стекол и дверей  Написал  заявление о выплате денежных средств ( нет основания ) вообще ушел в Аллфу и буду переводить имущество и другие авто т…
8 ноября, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло дтп. злой автобус собрал в гармошку 8 мирно стоящих легковых автомобилей.  начинается процесс взаимодействия со страховой. и тут ты понимаешь. что это клиентоненавистническая страховая.  когда надо деньги принести - ты любимый клиент. а ког…
7 ноября, 21:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня, по убытку 266-75-4957611/24-1СПАО ингосстрах было перечисленостраховое возмещение в размере 57 800 рублей. После потерпевшим была организована независимая экспертиза согласно которой определена иная более высокая сумма страховог…
7 ноября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.01.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе автомобиле.  13.05.2024 получаю смс о предъявлении мне регрессного требования 75-2925/24 на сумму 65600р. Причина - не предоставление автомобиля…
7 ноября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем обходить эту СТО стороной!!!!Направление: 75-201685/24ТС: Kip Rio Р6*****99Страховая компания Ингосстрах отправил на ремонт на компанию Ф-т, та в свою очередь имеет подрядный договор с данной СТО. Тут сразу возникает вопрос о том какой по факту …
5 ноября, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрели первый автомобиль, оформили ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Через несколько месяцев наступил страховой случай - в наш автомобиль въехали сзади на светофоре. Виновник аварии очевиден, пострадавших и претензий друг к другу нет, поэтому решили оф…
4 ноября, 21:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если у вас что-то случится, то служба поддержки будет отвечать 14 дней, ответят шаблонным ответом. И отправят вас решать проблему Оформил полис на с*****, допустил ошибку в страхователе, потом пытаюсь в Ингосстрах добавить полис в личный кабинет, а о…
2 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
на клиента плевать, клиентоориентированность 0, сплошной обман, вам оформляют полис с ошибками и потом еще оформляют доп счет, в итоге вы сначало соглашаетесь с суммой, а потом оказывается дороже, это введение в заблуждение!! дозвониться не возможно,…
29 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 октября попала в небольшое ДТП. Я потерпевшая сторона. У виновника действующий полис ОСАГО от Ингосстрах. О страховом случае я сообщила незамедлительно. 3 октября мне пришло сообщение о том, что у меня есть возможность уже записаться на ремонт, но …
28 октября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У нас авто 2007 года_ДТП признали обоюдным.В страховой компании мы запросили ремонт автомобиля за счет компании"Ингострах",но нам в итоге одобрили выплату с учетом износа деталей сумма которой составила 80000т.р.,а ремонт нам обошелся …
24 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лично я с возмещением по страховым случаям еще не сталкивалась. Только могу сказать, что продлить полис ОСАГО в приложении легко и просто. А вот по поводу урегулирования после аварии могу сказать со слов того, кому я помяла машину три недели назад. …
24 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, сколько бы я потратила на ремонт моего Мерседеса, если бы не полис от лиц без ОСАГО. У электросамокатчика, который въехал мне в зад, разбил фару, оставил царапины, полиса понятное дело не было. Поэтому я и покупаю всегда полис от лиц без ОСА…
23 октября, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прекратил один полис в связи с продажей машины, деньги не вернули уже прошло полтора месяца. Оформил полис на другую машину плюс страховка жизни, без нее отказались оформлять. Был в главном офисе Барнаула. Следующий полис будет в другой компании!!!
23 октября, 09:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть