Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
21 октября, 13:19

Выплаты по ОСАГО сущий мизер

Застрахован по ОСАГО. Купился на положительные отзывы о компании, и отсутствие очередей. Даже думал здесь все свои машины застраховать. Когда дело дошло до выплаты по ДТП все стало очень грустно. Выплаты не хватает даже на гаражный ремонт. Рассказы про то, что все  считается по одной методике, для меня не убедительны. Это первый случай, когда мне не хватает денег на ремонт. При том, что две машины в семье и одна рабочая и в среднем один страховой случай в год на все машины. Мухлеж при расчетах с выплатами 100%. Съездил в отдел урегулирования убытков, проверил расчет: Стоимость нормо-часа и стоимость двери - как на сайте РСА, мало, но все типо по закону((, Но вот количество нормочасов ставит их карманный оценщик. И у него получается стоимость покраски двух деталей с жестяными работами + замена, сборка разборка, покраска двери с двух сторон и петель – 18 000 руб ! Цвет сложный металлик. Оценил в двух сервисах – бельше 30 000руб. выходит. Мне что, самому красить что ли за эти деньги? Да и стоимость двери и петель 9000руб. на эти деньги только ржавый металлолом можно купить. Я в шоке. Раньше страховался в другой страховой. Да большие очереди, да персонал хамло и не дозвонится. Но на ремонт денег всегда хватало. Полис ХХХ-0***1.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.10.2019 12:09
    Здравствуйте.  Спасибо за ваш шаблонный ответ.  Пожалуйста, не вводите читателей ресурса в заблуждение насчет независимой экспертизы. Всем известно, что любая страховая компания имеет своего «карманного» оценщика, который чаще всего сидит в помещении страховой компании  за соседним столом. Сколько выплачивать клиенту решает страховая, а не «карманный» оценщик.    Всем известно из новостей, что ОСАГО это убыточное направление для страховых компаний, поэтому недоплачивают все.  Только вот сколько недоплачивать – это вопрос жадности страховой.  И тут мы обратимся к информации из открытых источников о выручке и расходах страховых компаний по направлению ОСАГО. Статистика по страховщикам из ТОП 10 примерно одинаковая: Страховые премии примерно равны страховым выплатам. И это не удивительно, ведь ОСАГО убыточно для страховщиков. Теперь посмотрим на этот показатель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. И о чудо: они собирают денег с автовладельцев в два раза больше чем выплачивают. И по этому показателю «Жадности» они в первой тройке. Как я понял бизнес модель у ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ такая: 1.      Поднять клиентский сервис на высокий уровень.  И с этим действительно все хорошо.  Все улыбаются, очередей нет  и тп. 2.      4 из 5 клиентов всем очень довольны и рекомендуют страховую своим знакомым. (За страховой выплатой обращается примерно каждый пятый клиент.) 3.      Несчастный одни из пяти, денег не получает, и злой и обиженный уходит в другую страховую. Но довольных клиентов в итоге больше чем недовольных и бизнес процветает.   Только вот процветает он на чужой беде. Зарабатывать деньги на чужом несчастье, это низко и подло. И я тоже стал жертвой этого лицемерия, купившись на хороший сервис и хорошие отзывы и даже успел порекомендовать страховую своим знакомым.   Люди!!! Не позволяйте себя обмануть.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2019 11:30
    Спасибо за отзыв. Оценка не засчитывается, так как мы не оцениваем как производился расчет размера страховой выплаты.
  • Зетта Страхование
    28.10.2019 09:23
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволяет своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. По результатам проверки сообщаем, что расчет размера страховой выплаты по Вашему случаю был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Следует отметить, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Также обращаем внимание, что согласно Правил ОСАГО (Положение БР от 19.09.2014 г. №431-П) при наличии разногласий и не согласии с суммой страховой выплаты Вы имеете право направить страховщику претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими требование потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т. п.). С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо большое за ваши услуги! Все на высшем уровне! Обслуживание быстрое и качественное! Полис осаго оформили быстро и удобно! Девушка молодец! Очень вежливая! Все объяснила, подготовила и оформила в лучшем виде! У меня остались самые лучшие впечат…
18 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я,П-на В.М. ,  01.06.2021 заключила с Zetta договор страхования ОСАГО ХХХ-*** ,  09.06.2021 я направила заявление на расторжение договора и возврат стоимости полиса, прикрепите пакет документов, который  Zetta потребовали. Отказ от полиса вызван тем,…
11 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2020 чудом удалось застраховать мотоцикл в этой страховой через сайт РСА. В 2021 на сайте компании отказывают в страховке и отправляют на сайт РСА. при попытке застраховаться на сайте другой страховой и попадании с нее на РСА видно, что у Zetta стр…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем-то, как и все страховые компании, Зетта уклоняется от страхования мотоциклов по е-ОСАГО под любыми предлогами. Через сайт Зетты это называется "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функцион…
9 июня, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже больше полугода прошло с того момента как на машину подняли страховку, и главное не хотят или не желают (дабы не потерять прибыль) объяснить причину повышения коэффициента. На мои неоднократные запросив ответ один: Это РСА. Суть такова: на протяж…
22 мая, 12:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый раз читаю отзывы что не работает на сайте оформление ОСАГО. По сути понятно что страховая блокирует эту возможность нарушая закон. При этом они ссылаются на якобы безопасность хотя на самом деле у самих на сайте не работает HTTPS (стоит к…
18 мая, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте компании оформлять полис система отказывается, хотя на сайте РСА свободные полисы имеются. А когда предлагает перейти на сайт РСА, на странице расчёта Зетта страхования после моего подтверждения выдаёт ошибку "Ошибка при создании проекта дог…
12 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.04.21 оформил полис ОСАГО, деньги списались, в базе РСА полис числится. На почту полис не пришел. Оставил обращение в личном кабинете. Звонил в офис каждый будний день. Девушки говорили, что со мной свяжутся, но никто так и не позвонил.
30 апреля, 13:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня есть полис этой компании у которого не истёк срок. Хотел продлить или оформить новый. После введения всех данных и прохождение их проверок в РСА, при подсчёте стоимости отправляет на сайт РСА - соглашаемся на переход но вместо этого вылеза…
17 апреля, 12:08
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел в данной фирме оформить ОСАГО - посоветовали из-за выгодного тарифа. Для начала попробовал сделать это онлайн. Завел личный кабинет, однако регулярные попытки в разное время дня и ночи в течение недели приводят ровно к одному и тому же резул…
14 апреля, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  с 16 марта через сайт, а именно личный кабинет и путем писем на электронную почту  [url=mailto:customer@zettains.ru]customer@zettains.ru[/url] прошу  страховую компанию внести изменения в полис - изменить гос.номер на актуальный в связ…
10 апреля, 00:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховалась наша семья в течении 8 лет в данной компании, теперь ни ногой, после последнего обращения в данную компанию. Как денежки получить все такие доброжелательные и общительные, а как расторгнуть договор страхования (который даже еще не начал …
7 апреля, 10:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Зетта у меня оформлены полисы КАСКО, ОСАГО и ДСАГО. Супруга получила водительские права, но в результате каких-то технический проблем уже третью неделю невозможно оформить на нее полис ОСАГО.  Со слов сотрудников компании я н…
6 апреля, 14:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел заключить ОСАГО, завел личный кабинет, вбил данные всех документов и 4х водителей. В самом начале Зетта проверила наличие полисов на сайте РСА - все "Ок". На всех этапах дальше проверяла все данные в РСА и сообщала, что все "Ок". На последн…
5 апреля, 17:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жена оформляла полис ОСАГО год назад через личный кабинет, где я был водителем, допущенным к управлению. Полис был успешно оформлен с правильным коэффициентом КБМ. Пытаюсь сейчас оформить ОСАГО на этот год в личном кабинете, КБМ показывается как будт…
29 марта, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали на почту полис осаго, в котором допущены две ошибки, неправильно указана модель транспортного средства и в графе vin номер написано "отсутствует" На самом деле, неприятная ситуация, так как в ближайшее время необходимо будет ставить тс на уч…
29 марта, 02:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый страховой случай подобного рода- по замене стекла. Мне все понравилось. Система четко налажена, По качеству устроило. Уже 4й год делаю здесь и каско и осаго. Последний раз делали замену в ЭйджиЭкспертс, это было 24 декабря. Стекло я повреди…
22 марта, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20.01.2021 произошел страховой случай с тремя участниками ДТП, 16.02.21 СК приняла документы к рассмотрению, в итоге отказали в возмещении, сославшись на то что провели трасологию, не вызывая не виновника, ни второго участника ДТП, просто по бумагам!…
16 марта, 15:43
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай , в мою машину въехали на парковке повредив задний бампер. Приехал подавать документы в филиал Зетта Страхование в г. Сызрань .  Документы не приняли , отправили в независимую организацию которая находится с соседнем подъез…
11 марта, 14:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Честно говоря, по предыдущему опыту приготовилась к трате своего времени и нервов, но... Сам страховой случай оформляла у партнёра Зетты - в Эвольвенте на ул. Аппаратная, на оформление и осмотр ушло минут 15 (бампер, левое крыло в хлам, левая фара, к…
2 марта, 15:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлила каско в сентябре. Была удивлена тем, что цена стала немного ниже. Хотя я думала, что будет выше. Дважды делала замену ветрового стекла. Процесс оформления был упрощен до невозможности: я позвонила на горячую линию, там спросили всю необходим…
25 февраля, 11:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Круизер у меня новый, покупал в 20м году. Сразу и ОСАГО и КАСКО сделал в Zetta по рекомендации друзей. На текущий момент был только один страховой случай, замена стекла. Когда все случилось, я позвонил в филиал, там мне назначили время приема. Я прие…
18 февраля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В период пандемии в 2020 году был вынужден временно сменить место проживания и как следствие временно сменил на год страховую кампанию по страхованию автомобиля ОСАГО. В течении 15 лет страховался только в СК Зетта и ее предшественника. Но после …
16 февраля, 17:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, у виновника не было ОСАГО. Обратилась в страховую по своему полису КАСКО. Быстро оформили все документы и в течении часа мне перезвонили из официального сервиса. Никаких дополнительных затрат. Все издержки взяла на себя страховая, в то…
10 февраля, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.01.2021 произошел страховой случай по ОСАГО, я пострадавшая сторона в ДТП (номер убытка 210*** от 22.01.21). Обратились в СК Гайде (представители СК Зетта страхование в г. Севастополь), они отправили на осмотр машину. Эксперт составил акт, где…
9 февраля, 16:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть