Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Тольятти (Самарская область)
23 октября, 14:16

Нет выплаты по осаго

27.09.19 г попал в дтп(пятница), у меня СК ПСА у которой анулировали лицензию на момент ДТП, у виновника СК НАСКА у которой к большому сожалению 15.05.19 тоже анулировали Лицензию. По такому раскладку меня направили в СК АльфаСтрахование. 30.09.19 приехал в офис, сдал документы, написал заявление. Специалист дала направление на осмотр у специалиста на 01.10.19. 01.10.19 приехал к эксперту, который сфотографировал автомобиль и сказал, что сегодня же отправит фото и отчёт. Я приехал в офис СК 03.1019 и узнал номер убытка, специалист СК компании написала мне на листке и сказала, в течении 20 дней должны прийти деньги. 22.10.19 позвонил в офис СК у нас в Тольятти и объяснил, что денег нет. На что она направила меня на номер горячей линии Альфа страхование. Где мне ответили, что сегодня 20 сутки, ожидайте. Сегодня 23.10.19 опять позвонил, в первой половине дня, молодой человек быстро и сумбурно ответил, что в течении двух дней перезвонят и резко положил трубку. Перезвонил минут через 20, девушка уже сказала, что сбои в системе у них и технические какие то накладки, попросила перезвонить после обеда. Перезвонил после обеда, те же отмазки. Оставил заявку, чтобы со мной созвонились и объяснили ситуацию. Сказали в течении суток перезвонят. Подождем ещё, очень надеюсь, что в очень скором времени выплатят, но по моему и судя по всем отзывам нам придется "по воевать"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.10.2019 15:46
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер убытка на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/23102». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Александр
    Автор отзыва
    25.10.2019 17:50
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер убытка на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/23102». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Сегодня уже 25.10.19 что происходит, уважаемая СК, выплат нет до сих пор. В других страховых нет таких задержек, неужели так и хочется этих вот судедных разбирательств!!!??? Ваши действия впух и прах нарушают Статью 16.1. ФЗ№40 Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования (введена Федеральным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_323893/3d0cac60971a511280cbba229d9b6329c07731f7/#dst100216]законом[/url] от 21.07.2014 N 223-ФЗ) Или может ваши сотрудники и не знают об этом? А ещё в этом ФЗ№40 есть ст. 19.1 я бы посоветовал и её прочитать. Ещё пока с уважением к вам,  прошу Вас выплатить пологающиеся мне денежные средства. В противном случаю, начнём с досудебной претензии и дальше с взыскание пеней за просрочку и оплату независимой экспертизы и юристов.
  • АльфаСтрахование
    29.10.2019 16:56
    Добрый день! Заявленный убыток был урегулирован и передан на оплату. В ближайшее время денежные средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2019 16:45
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть