Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Илья, Санкт-Петербург
31 октября, 17:07

Обман на сайте и от операторов

1. Думаю, методика отказа в оформлении Е-ОСАГО для клиентов из регионов тут уже описывалась не раз: после часового оформления всех документов приходит ссылка отфутболивающая неудобных клиентов на сайт РСА. Важно: если допустил ошибку на сайте Альфы, на сайте нового страховщика от РСА уже невозможно исправить большую часть данных. Час работы насмарку! 2. Еще один час на ввод тех же данных (в моем случае очень много данных приходится вводить) и, вуаля, та же оскорбительная надпись: в ближайшее! время вы получите ссылку на вашу электронную почту. Однозначно тут клиентов не считают за людей и уважения не дождешься! Вот так прямо и на писано: вы - нечеловек с маленькой буквы!!! 3. Наученый многолетним общением с Альфой жду ссылку на сайт РСА. А она не приходит!!! Звоню на горячую линию, пишу все звонки. Оказывается БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ (как указано в предыдущем оскорбительном сообщении) - это через пол суток. Т.к. оператор заявил, что служба проверки документов работает не круглосуточно, а только до 22 часов! Ждите утра... 4. Оказывается, это был обман со стороны оператора (записано). Проснувшись обнаружил ссылку в ящике. Перешел, облом!!! Срок действия ссылки закончился. Смотрим когда ее отправили. Вчера в 23.55 !!! Вот так и работают! 5. Пишу письмо на обратный адрес epolicy@alfastrah.ruс просьбой прислать актуальную ссылку - молчание. Звонок на горячую линию - сброс (записано) после того, как оператор узнает, что мне нужна "правильная" ссылка. В дальнейшем сброс уже не доходя до оператора (видимо, по номеру телефона, с другого не пробовал) - записано! Регион - Брянская область.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 19:50
    Еще и издеваются. В конце концов, думал дозвонился до вменяемого оператора. Все объяснил, попросил найти заявку по адресу электронной почты найти заявку и отправить ссылку. Отправил: https://autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/kalkulyator/ Вы смотрите, что отправляете? Это ссылка НА КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ от РСА!!!!! Там невозможно оформить страховку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 22:05
    Пришла очередная ссылка после трехчасовой проверки документов. Ведет на страницу 404. Почему-то не удивлен...
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 22:45
    Всё, сломал сайт Альфы) Завел еще раз данные. Ссылка пришла быстро, но ведет на ту же страницу 404. Сами можете проверить: http://alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/rsa-info/?DraftPolicyId=0&LoadStatementId=ec2574cd38311825e18711e939abc091 ))
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 22:56
    Сайт формирует неправильную ссылку. Ошибка вот в этом месте: DraftPolicyId=0 не должно быть равно нулю. Вычислено методом сравнения полдесятка ссылок выданных сайтом.
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 23:33
    Заодно сломал сайт Тинькофиншуэрент. Оформление договора зациклилось. Принял все данные, сказал подготовка договора и выкинул на первую страницу с предложением заполнить данные автомобиля. При этом все данные заполнены, ничего красным не подсвечено. Позвонил в поддержку, обещали посмотреть, что там случилось дня через два) Раздумываю, чей бы еще сайт сломать)))
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 23:35
    Может РЕСО. Хотя, нет, что это я. Там же невозможно всегда было ввести код подтверждения для клиентов из регионов...
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 23:57
    Пойду поломаю РосГосСтрах. О уже на первом этапе косяк. Кнопка войти через Госуслуги не работает. декоративная?
  • Илья
    Автор отзыва
    31.10.2019 23:58
    Сломал))) В связи с проводимыми техническими работами с 22.00 до 23.59 31 октября 2019 года по московскому времени сервис оформления и покупки полисов электронного ОСАГО недоступен. Приносим извинения за неудобства.
  • Илья
    Автор отзыва
    01.11.2019 00:22
    Сломал) Не могу вставить картинку, но на ней "Что-то пошло не так. Попробуйте позже". Ездил бы без страховки, но нужна для оформления купленной машины(((
  • Илья
    Автор отзыва
    01.11.2019 10:44
    Очередной оператор горячей линии выдал очередной перл (записано). Оказывается, клиент совершает ошибку пытаясь заключить договор на только что приобретенную машину. Это невозможно сделать через сайт (записано!), это возможно сделать только в офисе!!!!!!!!!!! Вот так ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО ))))))))))))))))))))
  • АльфаСтрахование
    06.11.2019 11:05
    Добрый день! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Просьба повторить оформление полиса через наш официальный сайт позднее, полностью заполнив все необходимые данные. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспорта, …
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительные стороны: Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс. Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 052*****92 от 06.05.2025 …
8 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть