Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
3 ноября, 20:26

Издержки офисного сотрудника?

Года 3 тому как, в наш а/м сзади приехало (NEXIA с водителем, гражданином  Узбекистана). Отлично действовал страховой комиссар,  в день ДТП я  общался с инспектором ДПС, подписал протокол и всё. Через день уже предъявлял автомобиль к ремонту, по направлению страховщика (КАСКО + ОСАГО), наличие супруги, при этом, было обязательным. Неделя на согласование + два дня ремонтные и малярные работы.  Доверие к компании возросло, рекомендовал всем кто интересовался моим мнением (и тем, кто не интересовался тоже). Но, довелось пообщаться с офисом, 03.11.2019. Позвонил по номеру 812-449-47-58 в 13:24. Объяснил ситуацию: автомобиль оформлен на супругу, она тяжело заболела (I группа инвалидности, без оптимистичных перспектив), часто находится в больницах, но дееспособна и адекватна. Мы хотели бы дополнительно подстраховаться, чтобы в страховом случае я, супруг (в страховках указаны только я и моя жена), мог выполнять любые действия, от её имени, без её присутствия. Мне было предложено с супругой приехать в офис компании и оформить доверенность. Без неё (супруги, собственника) никак невозможно, паспорта обязательны, свою часть договора иметь с собой желательно. "Еще лучше знают в отделе убытков, но у вас мужской голос и я не могу вас с ними связать". Приезжаем в офис (благо, что выходной, предпраздничный, город практически пустой и дорога заняла 20 минут, в будний день час-полтора). Парковка для инвалидов... парковка есть, метров в 100 от входа. В офисе 1 человек, но не в количестве счастье. Счастье - когда тебя понимают (кажется приписывают Гёте). Счастья не случилось. Понимали нас ну очень долго и, кажется, на гуманитарном уровне поняли, а вот что делать и как - не уверенно. Но, офис-дама куда-то позвонила, потом еще кому-то и ей что-то переслали на электронную почту. Затем она распечатала три листочка, одинаковых (увы, не понял как вставить скан) и сказала, что можно заполнить дома. Этого достаточно. Никаких отметок в файле страхователя не делала, заявлений не принимала. Последнее, допускаю, совершенно допустимо и возможно. Однако, очень хочется знать мнение руководства компании: - почему нельзя было переслать "доверенность" на электронную почту (тем-более, что она верифицирована и зарегистрирована на супругу, e-male в файле с договором указан и на него уже присылали, ранее, сообщения)? - Сотрудник, который так вольготно распоряжается чужим мнением, просто некомпетентен или пытался дискредитировать компанию и/или просто человеконенавистник?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    05.11.2019 08:18
    Уважаемый p*******@inbox.lv! К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации. Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами. C уважением, Либерти Страхование (АО).
  • Автор отзыва
    06.11.2019 14:23
    ** данные для идентификации.*** Мной был указан номер договора (с пластиковой карточки, которую Вы предоставили). Было указано место, время и номер телефона с которого я звонил. ФИО страхователя так же не скрывалось. Звонок производился с номера +7*****11-88, договор 361-78-***976-19 Как я понял, то подобные вопросы интересуют многих. Поэтому, считаю правильным, продолжить обсуждение в публичном пространстве.
  • Автор отзыва
    07.11.2019 19:21
    Вместо ответа я получил предложение еще раз (!) предоставить данные, которые уже были указаны в профайле (скрытая часть) и... как мне показалось, перейти из публичного обсуждения в частное. Сложилось мнение, что компания считает такое положение вещей и "обслуживание" нормальными.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась сначала на горячую линию по поводу оформления ОСАГО и КАСКО. Примерно посчитали все и сказали со мной свяжутся для точного расчета. Буквально через минут 20 мне уже перезвонили и все подробно рассказали и посчитали. Очень приветливая девуш…
7 июля, 11:31
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вчера 5 июля 2025 года работал, в обеденное время хотел решить вопрос о продлении полиса, надо было еще внести изменение в полис, тк у жены поменялись права. Самостоятельно не получилось это сделать, поэтому написал в поддержку Совкомба…
6 июля, 07:45
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
4.07.2025 Город Оренбург, улица Туркестанская 23, в первой половине дня. Оформили Осаго и Каско на автомобиль в совкомбанке с помощью сотрудников, общение было вежливым, сотрудники все понятно объяснили и помогли заполнить документы, ответили на все…
4 июля, 14:51
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию Совкомбанк Страхование. Ровно за месяц до окончания моих полисов ОСАГО и КАСКО, я решил поискать лучшие предложения к их покупке. И по сколько у меня автокредит в этом банке, то думаю сразу обратиться в э…
1 июля, 19:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Удобно, быстро, дёшево, качественно!!! 1.07.2025 года. Город Тула, заканчивалась осаго и каско. Позвонил специалист Совкомбанк Страхование. Всё объяснил, какие документы нужны, прислал ссылку куда можно безопасно загрузить документы. Через деся…
1 июля, 16:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 обратился в офис Совкомбанк на ул. 1905 года д. 4 по поводу оформления КАСКО и ОСАГО. Услуга была оказана в полном объёме, сотрудница банка (Валентина С.) проявила внимание, была компетентна и оказала содействие во всех вопросах. Оформлени…
27 июня, 15:27
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался на горячую линию для консультации по КАСКО и ОСАГО, так как скоро заканчивается полис и нужно продлевать. Оператор ответила на все интересующие вопросы. Рассказала, как можно онлайн составить заявку на полис. В процессе консультации вс…
24 июня, 20:37
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 21.06.2025 г. в страховую буквально за пару дней онлайн рассчитали и решили мой вопрос по полюсу ОСАГО и КАСКО. Страховой агент всё время был онлайн и мобильно на связи, всё грамотно и доходчиво объяснил , сделали хорошую скидку. Страховые…
23 июня, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Компания четко и без проволочек решила задачу с продлением полиса КАСКО и Приобретением полиса ОСАГО. Обратился 22 июня, а 23го проблема уже была решена💪😄👌Обслуживание через чат здорово придумано. По результатам позвонила менеджер и все вопросы реши…
23 июня, 10:12
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в офис Совкомбанк города Железногорск Курской области (энтузиастов 3 корп 2) для оформления полиса КАСКО и ОСАГО. Оформляла сотрудница Дарья. Она рассказала про продукт, ответила на все вопросы, все объяснила и подобрала для меня лучший в…
21 июня, 12:20
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В период с 09.06.2025 обращался по телефону горячей линии компании, сначала за консультацией, затем конкретно по вопросам пролонгации КАСКО и ОСАГО. Общался с разными сотрудниками, поэтому имя назвать к сожалению не могу. Все подробно объяснили. Пред…
21 июня, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
15.05.2025 необходимо было продлить ОСАГО и в этот раз я решил обратиться в страховую Совкомбанк так как уже ранее я обращался в эту компанию по оформлению страхового полиса КАСКО. Как всегда, порадовало оперативность обработки моего вопроса и вежлив…
21 июня, 10:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию "Совкомбанк страхование" для расчёта стоимости полисов КАСКО и ОСАГО. Предварительно сравнил предложения других страховых компаний. После расчётов стоимости в данной страховой компании, был приятно удивлён, а если ещё у…
20 июня, 09:42
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 19 мая 2025 в г. Казань улица Хусаина Мавлютова дом 17. Обратилась в офис Совкомбанк страхование для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Быстро и грамотно оформили, подробно объяснили мои действия при возникновении страхового случая. Приятно удивили ц…
19 июня, 14:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте. Хочу рассказать о моем страховом агенте. У меня уже есть другие страховые полисы, которые заключены у того же агента, есть пенсионные программы. Я знаю, что страховые программы можно заключать и в других Компаниях. Но я отдаю пре…
18 июня, 18:27
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховых полюсов ОСАГО и КАСКО. Напомнили по телефону о истечении срока действия полюсов, помогли с оформлением. Место обращения: дом. Созвонились 15.05.2025 года и 16. 2025 года. Быстро оформили. Эффективная работа сотрудников. …
18 июня, 14:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю за оказанный сервис агента Юлии! Был оказан максимальный сервис от первого звонка и предложение продукта до момента заключения договора и оплаты. Рекомендую. 16.06.25. Диалог происходил по телефону и почте. Еще раз спасибо
17 июня, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было КАСКО И ОСАГО. Так как являюсь клиентом банка решил узнать о их предложениях. Девушка все посчитала, все устроило и цены и онлайн оформление, сделали все быстро буквально за час. Тем у кого есть карта Халва будет приятный кешбек)))). По ср…
17 июня, 18:51
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию 10.06.2025 за пролонгацией полисов КАСКО и ОСАГО. Сотрудник оперативно подготовила все документы.Сверили паспортные данные документы на машину. Позже выслали все расчёты по ОСАГО и КАСКО ещё раз уточнили все скидки и бонусы. Отпр…
17 июня, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо сотруднику банка Регине, просто умница,профессионал своего дела Помогла в оформлении , доступно объяснила ,рассказала Обращалась 16 июня 2025 Побольше таких сотрудников спасибо
17 июня, 13:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО, ОСАГО через контактный центр, прислали смс с ссылкой, загрузил документы, произвели расчет, всё доступно и понятно. 15.06.2025 года в 15.07 часов Оформил, рекомендую! Специалисты контактного центра сопровождали все время офо…
16 июня, 22:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.06.2025 по вопросу оформления полисов ОСАГО и Каско. Сотрудник подробно проинформировала, подобрала подходящие для меня программы страхования, отправила ссылки на оплату полисов. Всё успешно оформил. Благодарю сотрудников Совкомбанк за …
16 июня, 18:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже более пяти лет пользуюсь услугами банка, много приятных акций! С 2021 года пользуюсь услугами совкомбанк страхования, очень приятно и полезно, когда всё в одном месте, не нужно кучу приложений, всё под рукой! Страхую несколько машин, как осаго, …
15 июня, 21:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую уже 3 года все автомобили семьи. Очень удобно, что не нужно ездить в офис, оформление полиса и продление делаю через приложение - заказ обратного звонка. Перезванивает сотрудник оперативно, оплата по ссылке, можно через сбп, можно по карт…
13 июня, 10:23
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.06.2025г. обратился в страховую Совкомбанк страхование и остался очень доволен т.к. быстро и профессионально оформили полис КАСКО и ОСАГО по очень хорошей цене. Впечатления от обслуживания остались самые положительные. Сотрудники грамотно проконсу…
10 июня, 18:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть