Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
16 октября, 18:04

Ингосстрах: не платит всегда!

В марте оформила полис КАСКО в Ингосстрахе. В июне, к сожалению, мою машину угнали. Естественно заявила в полицию, завели уголовное дело. Страховую уведомила сразу же, но меня отправили гулять 2 мес. до приостановления дела в полиции. В полиции розыск продлили еще на мес, в итоге только через 3 мес. я смогла получить справку о приостановлении дела и обратилась с полным комплектом документов в Ингос. Через 2 недели получила отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищено вместе с ней. Причем менеджер настоятельно мне предлагал помочь составить письмо-обращение к руководству Ингосстрах с просьбой разрешить мне доплатить за полис "угон с документами и ключами". Каким образом можно изменить условия полиса после наступления страхового случая??? И потом я категорически не намерена совершать подобные действия, поскольку основания для выплаты вытекают из ГК РФ и определения Верховного суда РФ аж от 2012 года, согласно которому отсутствует причинно-следственная связь между оставлением документов в машине и ее угоном. Поэтому готовлю досудебную претензию и потом исковое заявление в суд! Никогда бы не подумала, что компания настолько не дорожит своей репутацией, что будет выходить в суд, нести дополнительные издержки по заведомо проигрышному для нее делу! Очень некрасиво, Ингосстрах!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    19.10.2016 11:41
    Уважаемый Клиент! При оформлении договора страхования Вы приняли решение включить в перечень событий, по которым осуществляется страховая защита, событие «Угон ТС без документов и ключей». «Угон ТС без документов и ключей» включает в себя утрату ТС в результате кражи, грабежа, разбоя или неправомерного завладения ТС без цели хищения (угона), при наличии факта, что в ТС не были оставлены ни регистрационные документы ТС, ни ключи от замков данного ТС (п.9.1, ст. 18 Правил страхования КАСКО). В документах из полиции указано, что вместе с автомобилем было похищено свидетельство о регистрации ТС. Вам было отказано в выплате страхового возмещения, т.к. произошедшее событие не может быть классифицировано как страховое по условиям Вашего договора КАСКО. Основания для пересмотра решения у Компании отсутствуют. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    19.10.2016 12:06
    Уважаемый Ингосстрах! Я уже поняла, что законы РФ и разъяснения Верховного суда РФ по аналогичным случаям - недостаточное для вас основание. Ну что ж, у меня тоже есть право защищать свои законные интересы в судебных инстанциях, и я этим правом непременно воспользуюсь. Однако вы оставили без внимания мои слова о том, что вашим сотрудником мне было предложено за доплату изменить условия заключенного договора уже после наступления страхового случая. Очень хотелось бы услышать ваши комментарии по данному вопросу и пояснения на каком основании такие действия возможны.  Как резюме - компания не выполняет свои обязательства перед страхователями и ищет любые лазейки (законные или нет), чтобы не выплачивать страховое возмещение. Лично я больше не страхуюсь в Ингосстрахе. Так же, как и все мои знакомые, которое после моего "замечательного" случая расторгли с вами договоры страхования по КАСКО досрочно. Счастливой вам работы, продолжайте и дальше терять клиентов. Увидимся в суде!)
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2016 13:32
    Пока оценку снимаем. Автор, просьба о ходе событий сообщать в комментариях к данному отзыву. По факту получения решения суда, просьба направить копию на адрес natalya.konkina@banki.ru PS: с учетом решения суда оценку возвращаем.
  • Автор отзыва
    03.11.2016 13:56
    Развитие событий: 20.10.16 мной направлена в Ингос досудебная претензия 01.11.16 произведена выплата страхового возмещения. Однако не полностью, а с удержанием порядка 7% от страховой суммы. Обоснование этому факту будет позже, но по всей видимости Ингосстрах все-таки не желает обходиться без судебного процесса. Этот вопрос будет мной обязательно доведен до конца.
  • Автор отзыва
    29.03.2017 09:36
    Решение вынесено в мою пользу!   РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации   21 марта 2017 года                                                                                              г. Москвы   Замоскворецкий районный суд города Москвы, в составепредседательствующего судьи        Патык М.Ю., при секретаре Сайб М.С., сучастием представителя истца по доверенности             З***ой *** и представителя ответчикапо доверенности Солонцева ***, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1039/2017по иску К***ко *** к СПАО «Ингосстрах» о взыскании страхового возмещения, возмещении судебных расходов, РЕШИЛ:   Исковые требования К***ко **** к СПАО «Ингосстрах» о взысканиистрахового возмещения, возмещении судебных расходов, удовлетворить частично. Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в пользу К***ко *** страховоевозмещение в размере ***руб. **коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ***руб., компенсацию морального вреда в размере ***руб.,  штраф в размере ***руб., а также расходы пооплате услуг представителя в размере ***руб. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать. Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в бюджет г. Москвы государственнуюпошлину в размере ****руб. ** коп.   Решение может быть обжаловано в Московский городской суд, черезЗамоскворецкий районный суд  г. Москвы, втечение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.         Судья                                                                                                          М.Ю. Патык
  • Автор отзыва
    29.03.2017 09:37
    [quote][b]probkovorot[/b] пишет:А зачем СТС в машине хранить?[/quote] СТС случайно был оставлен в машине. Роковая случайность, именно в тот день((
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть