Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
16 октября, 18:04

Ингосстрах: не платит всегда!

В марте оформила полис КАСКО в Ингосстрахе. В июне, к сожалению, мою машину угнали. Естественно заявила в полицию, завели уголовное дело. Страховую уведомила сразу же, но меня отправили гулять 2 мес. до приостановления дела в полиции. В полиции розыск продлили еще на мес, в итоге только через 3 мес. я смогла получить справку о приостановлении дела и обратилась с полным комплектом документов в Ингос. Через 2 недели получила отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищено вместе с ней. Причем менеджер настоятельно мне предлагал помочь составить письмо-обращение к руководству Ингосстрах с просьбой разрешить мне доплатить за полис "угон с документами и ключами". Каким образом можно изменить условия полиса после наступления страхового случая??? И потом я категорически не намерена совершать подобные действия, поскольку основания для выплаты вытекают из ГК РФ и определения Верховного суда РФ аж от 2012 года, согласно которому отсутствует причинно-следственная связь между оставлением документов в машине и ее угоном. Поэтому готовлю досудебную претензию и потом исковое заявление в суд! Никогда бы не подумала, что компания настолько не дорожит своей репутацией, что будет выходить в суд, нести дополнительные издержки по заведомо проигрышному для нее делу! Очень некрасиво, Ингосстрах!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    19.10.2016 11:41
    Уважаемый Клиент! При оформлении договора страхования Вы приняли решение включить в перечень событий, по которым осуществляется страховая защита, событие «Угон ТС без документов и ключей». «Угон ТС без документов и ключей» включает в себя утрату ТС в результате кражи, грабежа, разбоя или неправомерного завладения ТС без цели хищения (угона), при наличии факта, что в ТС не были оставлены ни регистрационные документы ТС, ни ключи от замков данного ТС (п.9.1, ст. 18 Правил страхования КАСКО). В документах из полиции указано, что вместе с автомобилем было похищено свидетельство о регистрации ТС. Вам было отказано в выплате страхового возмещения, т.к. произошедшее событие не может быть классифицировано как страховое по условиям Вашего договора КАСКО. Основания для пересмотра решения у Компании отсутствуют. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    19.10.2016 12:06
    Уважаемый Ингосстрах! Я уже поняла, что законы РФ и разъяснения Верховного суда РФ по аналогичным случаям - недостаточное для вас основание. Ну что ж, у меня тоже есть право защищать свои законные интересы в судебных инстанциях, и я этим правом непременно воспользуюсь. Однако вы оставили без внимания мои слова о том, что вашим сотрудником мне было предложено за доплату изменить условия заключенного договора уже после наступления страхового случая. Очень хотелось бы услышать ваши комментарии по данному вопросу и пояснения на каком основании такие действия возможны.  Как резюме - компания не выполняет свои обязательства перед страхователями и ищет любые лазейки (законные или нет), чтобы не выплачивать страховое возмещение. Лично я больше не страхуюсь в Ингосстрахе. Так же, как и все мои знакомые, которое после моего "замечательного" случая расторгли с вами договоры страхования по КАСКО досрочно. Счастливой вам работы, продолжайте и дальше терять клиентов. Увидимся в суде!)
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2016 13:32
    Пока оценку снимаем. Автор, просьба о ходе событий сообщать в комментариях к данному отзыву. По факту получения решения суда, просьба направить копию на адрес natalya.konkina@banki.ru PS: с учетом решения суда оценку возвращаем.
  • Автор отзыва
    03.11.2016 13:56
    Развитие событий: 20.10.16 мной направлена в Ингос досудебная претензия 01.11.16 произведена выплата страхового возмещения. Однако не полностью, а с удержанием порядка 7% от страховой суммы. Обоснование этому факту будет позже, но по всей видимости Ингосстрах все-таки не желает обходиться без судебного процесса. Этот вопрос будет мной обязательно доведен до конца.
  • Автор отзыва
    29.03.2017 09:36
    Решение вынесено в мою пользу!   РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации   21 марта 2017 года                                                                                              г. Москвы   Замоскворецкий районный суд города Москвы, в составепредседательствующего судьи        Патык М.Ю., при секретаре Сайб М.С., сучастием представителя истца по доверенности             З***ой *** и представителя ответчикапо доверенности Солонцева ***, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1039/2017по иску К***ко *** к СПАО «Ингосстрах» о взыскании страхового возмещения, возмещении судебных расходов, РЕШИЛ:   Исковые требования К***ко **** к СПАО «Ингосстрах» о взысканиистрахового возмещения, возмещении судебных расходов, удовлетворить частично. Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в пользу К***ко *** страховоевозмещение в размере ***руб. **коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ***руб., компенсацию морального вреда в размере ***руб.,  штраф в размере ***руб., а также расходы пооплате услуг представителя в размере ***руб. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать. Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в бюджет г. Москвы государственнуюпошлину в размере ****руб. ** коп.   Решение может быть обжаловано в Московский городской суд, черезЗамоскворецкий районный суд  г. Москвы, втечение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.         Судья                                                                                                          М.Ю. Патык
  • Автор отзыва
    29.03.2017 09:37
    [quote][b]probkovorot[/b] пишет:А зачем СТС в машине хранить?[/quote] СТС случайно был оставлен в машине. Роковая случайность, именно в тот день((
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании. Делают так, как прописано в полисе. Вот я, ехала себе по трассе, никого не трогала. А впереди фура на приличной скорости. Из-под колес камней просто горсть вылетела. И шмякнула мне лобовое стекло. Я сразу по…
14 августа, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Как то не задумывалась о работе страховой. А вот недавно попала в ДТП, а у виновника тоже Ингосстрах. Я ж в курсе, как оформлять страховой случай. Менеджер в офисе при оформлении полиса показал и рассказал как это …
14 августа, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Долго сомневалась, стоит ли покупать полис КАСКО. Все-таки у всех ОСАГО есть, но как чувствовала. Застраховалась, и через два месяца в меня въехал мужик, у которого было просроченное ОСАГО. Я вызывала ГИБДД, фиксировали абсолютно все, сделали отметку…
12 августа, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуем автомобиль в Ингосстрах по КАСКО второй год, сумма не маленькая, КАСКО полное, в прошлом году было разбито заднее стекло, выплатили быстро, сумма покрыла расход на ремонт. В этом году с машины сняли хромированную деталь с бампера, стоимость …
7 августа, 11:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый год страхуюсь в компании Ингосстрах по КАСКО и теперь никому её не порекомендую. 4 июля 2024 на парковке заметил повреждение заднего бампера и правого крыла.Сообщил через приложение в страховую, приложив фото и доки.Некий куратор Р-в О.В бы…
5 августа, 19:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
01.03.2024 года попала в ДТП (я не виновата) машина новая. 8 месяцев как купила. У меня страховка КАСКО И ОСАГО в Ингосстрах. Обратилась по КАСКО, отправили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии (так пояснили мне в страховой…
3 августа, 12:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет покупаю КАСКО в Ингосстрах через автосалон, страховых обращений не было. Наступает время ежегодного продления и автосалон присылает предложение на продление, которое выглядит так - 125 т.р. за просто КАСКО, но еще говорят, что мы согласовал…
29 июля, 21:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
13 июня обнаружил на своем авто повреждение двух деталей упавшим со стройки предметом. Вместо того, чтобы обратиться в МВД и "изобразить" место ДТП, решил что поступлю честно и заявлю о страховом случае в надежде на ремонт одной детали без справки от…
26 июля, 20:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
16.06.24 случился страховой случай, влез под фуру 18.06.24. Подал заявление о ДТП, 27.06.24 забрали машину на СТОА, тут то и началось… Завтраков наелся от души! Трубку в сервисе перестали брать, мастер сказал что им не выгодно признавать Тотал, т…
25 июля, 23:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Продлил договор каско в мае 2024 в личном кабинете Ингосстрах и началось. Договор пришел на электронную почту и всё, больше о нем нет нигде информации. На запросы в страховую компанию идут обещания исправить ситуацию. Но это только обещания, а действ…
25 июля, 22:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотел продлить КАСКО. [list][*]21 июля обращаюсь через приложение в чат. Прошу чтоб мне позвонили. Александр принимает. Обещает, что со мной свяжутся в течение рабочих суток[/*][*]24 июля. Напоминаю а чат. Юрий направляет мой запрос моему куратору.[…
25 июля, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Как хорошая и серьезная компания превращается в посредственную, достаточно быстро... Наступал очередной период страхования по Каско и я решил рассмотреть вариант сменить страховщика. На этапе консультации и расчета все хорошо, у тебя персональный мен…
25 июля, 11:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В начале июля случилось небольшое ДТП, в результате которого лобовое стекло было все в трещинах. На мое обращение отреагировали быстро, хотя уже был вечер, но все же сотрудник компании мне позвонил. Думала, что придется ждать независимой экспертизы н…
23 июля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлили договор страхования КАСКО, а документы в онлайн так и не отражаются и так продолжается уже два месяца. На всё обращая поступаем только обещания, что всё исправят. А по факту только пустые слова. Скажите вы деньги берете за услугу, и я хочу в…
22 июля, 22:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня был страховой случай по Каско вначале этого месяца. Подала обращение о страховом случае, менеджер компании рассказал, как нужно составить европротокол, потом сделали фотографии повреждений и отправили их через приложение. Приятно удивили м…
20 июля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В начале июля дверь моей машины ударил проезжающий мимо автомобиль. Виновник скрылся из виду. Но я махнула рукой и сразу написала в Ингосстрах, где оформляла полис Каско. Менеджер связался со мной через 5 минут. После подачи заявления в страховую…
20 июля, 13:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена посещением офиса Ингосстрах для оформления ОСАГО. Я первый раз страховала автомобиль, поэтому не рискнула это делать онлайн. Приехала, меня вежливо проконсультировали, оформили полис. Я оплатила здесь же в терминале, и мне в…
18 июля, 12:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
7 июня обратилась по поводу страхового случая. На темной парковке не увидела металлический столбик и разбила об него фару. Урегулирование происходит очень удобно, через мобильное приложение. Туда достаточно занести все данные о том, что произошло и ф…
17 июля, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не могу не оставить отличный отзыв об уровне профессионализма, человечности и терпения сотрудника страховой компании ИНГОССТРАХ Ч-уа Бориса Р.! Именно благодаря его стараниям, такту, невероятной работоспособности мы благополучно прошли непростой пери…
17 июля, 14:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я как чувствовала, что в свой полис КАСКО необходимо включить риск угона автомобиля. Выхожу во двор—машины нет! Полис продлеваю уже 3й год, но страховых случаев не было. Сказать, что я испугалась, это не сказать ничего. Через IngoMobile я сообщил…
15 июля, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самые без полезные сотрудники этой организации это - кураторы страховых случаев. 1. Перестали вообще отвечать на звонки при переводе оператором на них так же не перезванивают. 2. Связываясь с СТО на котором должен происходить ремонт называют даты…
13 июля, 00:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Рылась в интернете в поисках выгодного предложения по КАСКО. Перелопатила много информации на сайтах страховых компаний, но остановилась на Ингосстрахе. После покупки дачного домика, финансов осталось немного. Мини-Каско стоит на 50% дешевле, чем обы…
12 июля, 13:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне понравилось оформлять полис КАСКО через личный кабинет СК Ингосстрах. Не нужно тратить время на посещение офиса. Внимательно изучив информацию на сайте, я приняла решение оформить КАСКО за половину цены, чтобы вторую половину стоимости полиса опл…
12 июля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Через месяц после переоформления Каско попала в ДТП, виноват был другой человек. Как бы неприятно это не было, но я была спокойна, тк знала алгоритм своих действий при страховом случае. Включила аварийку, вызвала ГИБДД и сообщила менеджеру Ингосстрах…
11 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое, оформил заявку на ремонт по каско у официального дилера лада, так как моему автомобилю 7 месяцев. Мой куратор сначала не отправлял заявление три дня. А когда я получил направление на ремонт, то получил его не к официальному ди…
10 июля, 15:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть