Формальный отказ по осаго из-за ошибки заполнения

Name: Формальный отказ по осаго из-за ошибки заполнения
Item: Ингосстрах
Rating: 1

После ДТП на Головинской набережной в которой и ожидания полицейских больше 4 часов. Приняли решение заполнить европротокол. А так как авария была между машиной и мотоциклистом, по незнанию внесли в европротокол пострадавшие мотоботы. При чем при звонке в страховую об этом не было ни слова. При калькуляции ущерба проблему в этом не увидели и просто сказали, что за ботинки ничего не выплатят. Этот вариант вполне устроил выплату за ботинки никто не ждал. Но доблестная страховая нашла в этих ботинках очень хорошую возможность "отфутболить" своего же клиента. При этом никаких путей решения данной проблемы не предложили. А просто прислали отказ. В полиции же говорят, раз был европротокол, то они нормальное извещение делать не будут. И теперь непонятно как получить страховую выплату. Отличная клиентоориентированность и забота о клиенте. Надеюсь представитель данной страховой компании поможет разобраться в данной ситуации. Как решить вопрос с этими злополучными ботинками. Так как считаю, что данный формальный отказ не обоснован. Отказ № 75-284936/19

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
21.11.2019 11:00
Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии с Законом «Об ОСАГО» оформление ДТП без участия ГИБДД возможно при одновременном соблюдении определённых условий, изложенных в законе. Одним из этих критериев является отсутствие повреждений другому имуществу, кроме транспортных средств, указанных в Извещение о ДТП. Поскольку из предоставленных документов следует, что другое имущество пострадало (мотоэкипировка), СПАО «Ингосстрах» не имеет полномочий и оснований для выплаты страхового возмещения по ДТП, оформленному без участия уполномоченных на то сотрудников полиции. Для пересмотра решения просим предоставить корректное Извещение о ДТП, указав, что другое имущество не пострадало, и заверить подписями обоих участников. Просим с пониманием отнестись к изложенным обстоятельствам. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
Администратор Народного рейтинга
22.11.2019 22:37
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
Автор отзыва
04.12.2019 12:42
После перезаполнения европротокола, страховая выплатила деньги. Но почему во время осмотра мотоцикла и составления бумаг, не сказали о необходимости исправления протокола непонятно.