Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
20 ноября, 12:13

Безосновательно составили и предоставили в ифнс справку 2-ндфл о доходе и отказываются аннулировать доход в справке 2-ндфл

Страховая компания безосновательно подала в ифнс справку 2-ндфл за 2018г. с указанием, что я получила от нее доход по коду 1219. Расшифровка кода из законодательства: [u][b]Код 1219: [/b][/u] Суммы страховых взносов, [u][b]в отношении которых налогоплательщику был предоставлен социальный налоговый вычет, [/b][/u]предусмотренный подпунктом 4 пункта 1 статьи 219 НК РФ, учитываемый в случае расторжения договора [u][b]добровольного пенсионного страхования[/b][/u] Т.е. страховая компания этой справкой утверждает, что доход есть поскольку вычет был предоставлен, хотя по факту никакого вычета не было. Неясно, по какой причине страховая составила недостоверную справку. Поскольку в нашей стране "всё для людей" мне пришлось запросить в ИФНС и предоставить в страховую оригиналы справок за 2017 и 2018 год, что по договору страхования  №2144168350[b][u] я не получала социального вычета в 2017 и 2018г.[/u][u] [/u][/b] Страховая, получив от меня оригиналы справок ифнс о неполучении социального налогового вычета за 2017, 2018г. отказывается аннулировать справку 2-ндфл, поскольку в справке из ифнс содержится по мнению страховой некорректная формулировка. Т.е. в справке должно быть указано, что "договор страхования жизни", а указано "договор пенсионного страхования", ХОТЯ в 2-ндфл страховая сама указала, код дохода 1219.... О факте отказа мне сегодня позвонила и сообщила ведущий консультант этой компании - Б-на А.А.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    20.11.2019 14:23
    Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Договор страхования № 2144168350 расторгнут 20.10.2018 по неоплате очередного страхового взноса. С 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет. Данные изменения предоставили Страхователям, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов. Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования. В случае невозможности в течение года удержать указанный налог, Страховщик в соответствии со ст. 226 НК РФ, обязан в срок не позднее 1 марта следующего года письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу о невозможности удержать указанный налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога. Информационное письмо с приложением справок 2-НДФЛ Вам было отправлено физической почтой 05.02.2019. Согласно Приказу ФНС России от 10.09.2015 N ММВ-7-11/387@ "Об утверждении кодов видов доходов и вычетов" код 1219 означает суммы страховых взносов, в отношении которых налогоплательщику был предоставлен социальный налоговый вычет, предусмотренный подпунктом 4 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации, учитываемый в случае расторжения договора добровольного страхования. В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации налоговый вычет может быть предоставлен: "...и (или) в сумме уплаченных налогоплательщиком в налоговом периоде страховых взносов по договору (договорам) добровольного страхования жизни...". В связи с чем указанный в справке 2-НДФЛ код 1219 является корректным и относится в том числе к Договорам страхования жизни.. Если Вы получали социальный налоговый вычет по данному договору страхования, в соответствии со ст. 228 НК РФ, не позднее 1 декабря года, следующего за годом расторжения договора страхования, Вы обязаны на основании направленного налоговым органом уведомления самостоятельно уплатить в бюджет налог, указанный в сообщении страховщика. Если Вы не получали социальный налоговый вычет по данному договору страхования, в соответствии 229 НК РФ, не позднее 30 апреля года, следующего за годом расторжения договора страхования, Вы имеете право подать в налоговый орган налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ за прошедший налоговый период и на ее основании уточнить наличие либо отсутствие у Вас задолженности по уплате налога на доходы физических лиц перед бюджетом. Для того чтобы мы смогли направить аннулирующие сведения в налоговую инспекцию, в случае если социальный налоговый вычет Вы не получали, просим Вас отправить в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» оригинал корректно оформленной справки о неполучении социального налогового вычета за 2017 год (должен быть указан корректный вид договора страхования - "добровольное страхование жизни", а также заполнена графа "для предоставления налоговому агенту"). В соответствии с Приказом ФНС от 19.05.20018 №ШС-6-3/368 все поля в справке должны содержать соответствующие реквизиты для заполнения. Мы надеемся, что предоставленная информация помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    21.11.2019 11:13
    "код 1219 означает суммы страховых взносов, [u][b]в отношении которых налогоплательщику был предоставлен социальный налоговый вычет",[/b][/u] предусмотренный подпунктом 4 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации, учитываемый в случае расторжения договора добровольного страхования [u][b]Никакого вычета не было, на коком основании страховая указала в 2-ндфл, что доход был????[/b][/u] Необходимост ьполучения справки по [url=consultantplus://offline/ref=73327F6C297AB74C10EA40DE1AEF4A9889C3A218CB7F45AB28D375CF5FDD66AC3F168B73F6AAE03B3FFDA2C859413E86F6DD7E7074E9F046u8i8K]формеКНД 1160077[/url] (далее - справка) [b]возникает при расторжении договоров добровольного страхования жизни, добровольного пенсионного страхования, негосударственного пенсионного обеспечения [u]и возврате (выплате) физлицу[/u] [u]денежной(выкупной) суммы.[/u][/b]Исключение составляют случаи расторжения договоров по причинам, не зависящим от воли сторон, а также в отношении договора негосударственного пенсионного обеспечения - его расторжение по причине перевода денежной (выкупной) суммы в другой НПФ. [b][u]При возврате (выплате)указанной суммы страховая организация[/u][/b][b] или НПФ должны удержать НДФЛ.[/b] При этом в целях исчисления налога они уменьшат причитающуюся вам выплату на сумму взносов, внесенных вами по указанным договорам, если вы не воспользовались социальным налоговым вычетом в отношении данных взносов, что должно подтверждаться справкой, выданной налоговым органом по месту вашего жительства. То есть на основании этой справки возможна уплата НДФЛ в меньшем размере ([url=consultantplus://offline/ref=73327F6C297AB74C10EA40DE1AEF4A9888C0A015CF7E45AB28D375CF5FDD66AC3F168B73F7A8E73830A2A7DD48193184E8C27E6F68EBF1u4iEK]пп.2[/url], [url=consultantplus://offline/ref=73327F6C297AB74C10EA40DE1AEF4A9888C0A015CF7E45AB28D375CF5FDD66AC3F168B71F3A9E1316FA7B2CC1016339AF7C261736AEAuFi9K]4п. 1 ст. 213[/url], [url=consultantplus://offline/ref=73327F6C297AB74C10EA40DE1AEF4A9888C0A015CF7E45AB28D375CF5FDD66AC3F168B71F3A9E7316FA7B2CC1016339AF7C261736AEAuFi9K]п.2 ст. 213.1[/url], [url=consultantplus://offline/ref=73327F6C297AB74C10EA40DE1AEF4A9888C0A015CF7E45AB28D375CF5FDD66AC3F168B73F7A8E83A30A2A7DD48193184E8C27E6F68EBF1u4iEK]пп.4 п. 1 ст. 219[/url] НК РФ). [b] Мне страховая компания по Договору страхования по программе страхования наследие 2.1 №2144168350 от 18.09.2017г. [u]НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛА [/u][/b]Это какой-то произвол или сговор...
  • Автор отзыва
    21.11.2019 11:18
    Т.е. в нашем государстве... банк заставляет страховаться иначе не выдают кредит я плачу за страховку (кредитными деньгам) к слову - кредит уже погашен... т.е. страховая премия - это мой расход После расторжения договора страхования мне ни копейки никто не выплачивает и я еще должна оказываюсь заплатить налоги или доказать страховой, что я не получала социальный вычет.. я делаю запрос в ифнс (правильный и корректный - сегодня проверяла)...  предоставляю оригиналы справок в страховую... и мне опять нужно делать запрос в ифнс... С каких это пор в нашей стране налоги платятся с расходов?????? БЕСПРЕДЕЛ
  • Ренессанс Жизнь
    21.11.2019 15:41
    [quote][b]Парамонова ирина[/b] пишет:Т.е. в нашем государстве... банк заставляет страховаться иначе не выдают кредит я плачу за страховку (кредитными деньгам) к слову - кредит уже погашен... т.е. страховая премия - это мой расход После расторжения договора страхования мне ни копейки никто не выплачивает и я еще должна оказываюсь заплатить налоги или доказать страховой, что я не получала социальный вычет.. я делаю запрос в ифнс (правильный и корректный - сегодня проверяла)...  предоставляю оригиналы справок в страховую... и мне опять нужно делать запрос в ифнс... С каких это пор в нашей стране налоги платятся с расходов?????? БЕСПРЕДЕЛ[/quote] Ирина, в соответствии с Налоговым кодексом РФ, у Вас было право на получение социального налогового вычета с оплаченного Вами страхового взноса по договору страхования. При расторжении договора страхования право Страхователя на получение социального налогового вычета теряется и Страховщик (без предоставления Страхователем справки из ИФНС) не может знать о получении/неполучении Вами вычета. Поэтому, Страховщик, как налоговый агент, обязан удержать сумму вычета при расторжении договора страхования, либо если суммы к выплате нет, то сообщить о расторжении договора страхования в ИНФС ([b][i]Статья226 НК РФ:[/i][/b][i] [/i] [i]"При невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога". Далее налогоплательщик в случае, если вычет им не был получен, должен подтвердить это соответствующей справкой о неполучении вычета. Официальное письмо по результатам рассмотрения Вашего уведомления, поступившего в наш адрес 11.11.2019, будет направлено по Вашему почтовому адресу 22.11.2019. Надеемся, что помогли Вам разобраться. С уважением, Ренессанс Жизнь[/i]
  • Автор отзыва
    22.11.2019 08:13
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Парамонова ирина[/b] пишет:Т.е. в нашем государстве... банк заставляет страховаться иначе не выдают кредит я плачу за страховку (кредитными деньгам) к слову - кредит уже погашен... т.е. страховая премия - это мой расход После расторжения договора страхования мне ни копейки никто не выплачивает и я еще должна оказываюсь заплатить налоги или доказать страховой, что я не получала социальный вычет.. я делаю запрос в ифнс (правильный и корректный - сегодня проверяла)...  предоставляю оригиналы справок в страховую... и мне опять нужно делать запрос в ифнс... С каких это пор в нашей стране налоги платятся с расходов?????? БЕСПРЕДЕЛ[/quote] Ирина, в соответствии с Налоговым кодексом РФ, у Вас было право на получение социального налогового вычета с оплаченного Вами страхового взноса по договору страхования. При расторжении договора страхования право Страхователя на получение социального налогового вычета теряется и Страховщик (без предоставления Страхователем справки из ИФНС) не может знать о получении/неполучении Вами вычета. Поэтому, Страховщик, как налоговый агент, обязан удержать сумму вычета при расторжении договора страхования, либо если суммы к выплате нет, то сообщить о расторжении договора страхования в ИНФС ([b][i]Статья226 НК РФ:[/i][/b][i] [/i] [i]"При невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога". Далее налогоплательщик в случае, если вычет им не был получен, должен подтвердить это соответствующей справкой о неполучении вычета. Официальное письмо по результатам рассмотрения Вашего уведомления, поступившего в наш адрес 11.11.2019, будет направлено по Вашему почтовому адресу 22.11.2019. Надеемся, что помогли Вам разобраться. С уважением, Ренессанс Жизнь[/i][/quote] в том то и дело, что я вам все предоставила в оригиналах, несмотря на то, что вы неверно толкуете нормы законодательства... в ущерб физическому лицу, которое в нашем государстве не защищено от произвола... вы придрались, что в в справке указано про пенсионное страхование (не по моей вине, мой запрос в ифнс был корректным), № и дата договора верные... других договоров с вашей компанией у меня не было, нет и не будет... и вы заставляете повторно меня запрашивать документы у ифнс и предоставлять вам... Бог вам судья... справку повторно я запросила (запрос корректный).... как мне ответит ифнс - опять неясно... какая будет информация в справке... вы не пытаетесь помочь, а только прикрываете свои вопросы... работаете как роботы - по инструкции))) мне вас жаль...
  • Автор отзыва
    22.11.2019 09:09
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Парамонова ирина[/b] пишет:Т.е. в нашем государстве... банк заставляет страховаться иначе не выдают кредит я плачу за страховку (кредитными деньгам) к слову - кредит уже погашен... т.е. страховая премия - это мой расход После расторжения договора страхования мне ни копейки никто не выплачивает и я еще должна оказываюсь заплатить налоги или доказать страховой, что я не получала социальный вычет.. я делаю запрос в ифнс (правильный и корректный - сегодня проверяла)...  предоставляю оригиналы справок в страховую... и мне опять нужно делать запрос в ифнс... С каких это пор в нашей стране налоги платятся с расходов?????? БЕСПРЕДЕЛ[/quote] Ирина, в соответствии с Налоговым кодексом РФ, у Вас было право на получение социального налогового вычета с оплаченного Вами страхового взноса по договору страхования. При расторжении договора страхования право Страхователя на получение социального налогового вычета теряется и Страховщик (без предоставления Страхователем справки из ИФНС) не может знать о получении/неполучении Вами вычета. Поэтому, Страховщик, как налоговый агент, обязан удержать сумму вычета при расторжении договора страхования, либо если суммы к выплате нет, то сообщить о расторжении договора страхования в ИНФС ([b][i]Статья226 НК РФ:[/i][/b][i] [/i] [i]"При невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога". Далее налогоплательщик в случае, если вычет им не был получен, должен подтвердить это соответствующей справкой о неполучении вычета. Официальное письмо по результатам рассмотрения Вашего уведомления, поступившего в наш адрес 11.11.2019, будет направлено по Вашему почтовому адресу 22.11.2019. Надеемся, что помогли Вам разобраться. С уважением, Ренессанс Жизнь[/i][/quote] В конце концов у вас была и есть возможность через электронный документооборот запросить информацию в ИФНС, предоставлялся или нет мне налоговый вычет... но вы НИКОГДА не пойдете навстречу и не поднимитесь, пусть человек побегает... а мы будем делать деньги... из воздуха...
  • Автор отзыва
    22.11.2019 10:42
    На основании абзаца четвертого подпункта 2 пункта 1 статьи 213 Кодекса в случае расторжения договора добровольного страхования жизни (за исключением случаев расторжения договоров добровольного страхования по причинам, не зависящим от воли сторон) при определении налоговой базы учитываются уплаченные физическим лицом по этому договору суммы страховых взносов,[b][u] в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет[/u][/b], указанный в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 Кодекса. Т,Е, ВЫ, не проверив, был ли вычет, УТВЕРЖДАЕТЕ своей справкой 2-ндфл, что доход у меня был СМОТРИМ ДАЛЬШЕ: Абзацем пятым подпункта 2 пункта 1 статьи 213 Кодекса установлено, что [b][u]страховая организация ПРИ ВЫПЛАТЕ физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни[/u][/b] обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 Кодекса. НАЛОГА НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ... ПОТОМУ ЧТО НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ НЕ БЫЛО ОТ ВАС...  НАЛОГОВЫЙ КОДЕКС ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ В ДАННОМ СЛУЧАЕ НАЛОГОВ БЕЗ ВЫПЛАТ................................. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ, ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОВ...
  • Ренессанс Жизнь
    22.11.2019 17:18
    [quote][b]Парамонова ирина[/b] пишет:На основании абзаца четвертого подпункта 2 пункта 1 статьи 213 Кодекса в случае расторжения договора добровольного страхования жизни (за исключением случаев расторжения договоров добровольного страхования по причинам, не зависящим от воли сторон) при определении налоговой базы учитываются уплаченные физическим лицом по этому договору суммы страховых взносов,[b][u] в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет[/u][/b], указанный в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 Кодекса. Т,Е, ВЫ, не проверив, был ли вычет, УТВЕРЖДАЕТЕ своей справкой 2-ндфл, что доход у меня был СМОТРИМ ДАЛЬШЕ: Абзацем пятым подпункта 2 пункта 1 статьи 213 Кодекса установлено, что [b][u]страховая организация ПРИ ВЫПЛАТЕ физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни[/u][/b] обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 Кодекса. НАЛОГА НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ... ПОТОМУ ЧТО НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ НЕ БЫЛО ОТ ВАС...  НАЛОГОВЫЙ КОДЕКС ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ В ДАННОМ СЛУЧАЕ НАЛОГОВ БЕЗ ВЫПЛАТ................................. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ, ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОВ...[/quote] Ирина, в соответствии с Налоговым кодексом РФ, у Вас было право на получение социального налогового вычета с оплаченного Вами страхового взноса по договору страхования. При расторжении договора страхования право на получение вычета у налогоплательщика теряется и налоговый Агент, при отсутствии справки о неполучении вычета, обязан удержать эту сумму из суммы выплаты Страхователя. Но так как по Вашему договору сумма к выплате на дату расторжения Вашего договора равна 0, и корректная справка о неполучении СНВ Вами не предоставлена, то Страховщик обязан был проинформировать налоговые органы о расторжении договора страхования и суммы, с которой у Вас было право на вычет. Данные требования установлены Законодательством РФ.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.11.2019 09:50
    В связи с отсутствием очевидной вины СК оценку принять не можем.
  • Автор отзыва
    17.12.2019 04:47
    Страховая компания "Ренессанс Жизнь" получила от меня повторно справки о неполучении социального налогового вычета еще 09.12 до сих пор не отправила в ИФНС аннулирующие отчеты, мотивируя, что документы на рассмотрении. При предоставлении первоначальных справок сразу ответили, что справки некорректные. В чем причина сейчас неясно. В ЛК налогоплательщика у меня так и висит задолженность по налогам, хотя информация о доходах недостоверная и все документы у страховой есть!!!! "клиентоориентированность уровень 100"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте.хочу Поделиться своими впечатлениями от Ренессанс жизнь. 16.06.25 Я по приглашению пришла в офис на встречу с менеджером Аленой,в офис на улице Пушкина в г.Казань. Менеджер встретил меня,пригласил в кабинет, где подробно ответила на вопр…
2 июля, 17:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер из Калуги Максим Беловинцев. Рассказал про новый продукт "Уверенный выбор" на 3 года под 21%, а также по условиям через месяц приходит выплата 13% на счет. Оформили все минут за 30. Пред…
2 июля, 15:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Срочно нужны были деньги наличкой, оформила кредит в ОТП банк, среди документов нашла полис страхования и сумму на которую увеличился мой кредит. В течение 2 дней я занялась расторжением этого договора. Но войти в личный кабинет и подать заявление не…
1 июля, 17:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришла без записи в офис в городе Калуге по улице Суворова дом 121 офис 123 к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для консультации. Решила открыть договор на 3 года на сумму 250 000 рублей. Выписал квитанцию для оплаты в Сбере без комиссии, т…
1 июля, 16:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 июня была в офисе у своего персонального менеджера Максима Б-ва, приносила справку из налоговой. Он мне рассказал про продукт Смарт Плюс. 1 июля 2025 года решила открыть договор на сумму 200 000 рублей на 3 месяца. Максим мне выдал квитанцию для о…
1 июля, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2025 года пришла без записи для передачи справки из налоговой, что я не получала налоговый вычет за 2024 год. Максим Б-в принял меня без записи. Как обычно предлагал кофе и чай в Калуге очень дождливо и холодно. Приятно. Рассказал про…
30 июня, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного договора 21 июня 2025г. автоматически подключили договор страхования жизни. Полис по данному страхованию до сих пор не отображается в личном кабинете. На горячей линии, на которую я звонила 24.06.2025 по номеру 88003332981, …
30 июня, 06:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2024 года при оформлении вклада в Газпромбанке менеджер Я-а обманным путём подсунула договор на страхование. Договор на руки не дали (выслали на почту). Пока я пыталась в нём разобраться и выпросить распечатку в банке - кончился период охлажде…
28 июня, 00:56
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторг договор страхования в период охлаждения, однако 130 000 перечислил несколькими платежами. В итоге вернули 25000 р и все. Звоню в контакт центр - а вы ничего не платили больше, не выдумывайте. Все вернули. Ок, а как же даже чеки о возврате пр…
27 июня, 21:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторгла договор страхования с этой замечательной (нет) компанией в период охлаждения. Успела перечислить при этом 140 000 несколькими платежами. Долго мурыжили дайте то, дайте это. Все дала. В итоге вернули 35001 р и все. Звоню в контакт центр…
27 июня, 20:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С Ренессанс Жизнь, сотрудничаю с 2023 года. У меня несколько долгосрочных договоров. Так же был опыт с программой Смарт. Стабильно получаю достойный доход. Абсолютно все устраивает! Выплаты приходят быстро. В офис обращаюсь регулярно по обслужива…
27 июня, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой квест со страховой Ренессанс Жизнь продолжается. С 24.06.2025 со мной никто из страховой не связался, не пообщался за 4 дня. У меня заработал личный кабинет после заполнения заявления на изменение номера телефона и отправки на почту страховой, хо…
27 июня, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ждал некоторое время конкретно в данной страховой компании открытие программы долгосрочных сбережений. В 2024 году открыл ПДС, перевел деньги и обнаружил что отсутствует функционал в личном кабинете, то есть они выкатили продукт сырым. Для меня было …
27 июня, 08:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня кажд…
26 июня, 08:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки &#…
24 июня, 18:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
24 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
19 июня, 10:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
19 июня, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
18 июня, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
18 июня, 18:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
17 июня, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать. Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
17 июня, 10:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть