Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
25 ноября, 16:47

Странный Полис Страхования

В сентябре купил в офисе АльфаБанка страховой продукт "Альфа Тур +...." для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе найти договор не смогли. По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли, по горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России.  Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали!  А ведь я планировал заключить в АльфаСтраховании новый договор... Какой договор может быть в этой шаражкиной конторе!? Они полис то найти не могут, договор копеечный расторгнуть не хотят! О каких выплатах тогда можно надеяться в этой компании? Как расторгнуть полис?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.11.2019 17:15
    оказывается с точки зрения руководительницы офиса АльфаСтрахование в Екб, у них нет девушек или девочек, которые находятся у нее в подчинении, - там только бесполые сотрудники, и даже не сотрудницы!!! А девочки в других местах... Она не уточнила, в каких...
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:36
    получил письмо, которое мне прислала горячая линия. Прямая связь с ответственными лицами видимо пресекается администрацией АльфаСтрахования. В верхней части отсканированного документа красным цветом написан логотип страховой компании, но ни адреса ни печати ни подписи ответственного лица нет. [i]г. Москва ..... Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, а также п. 8.10. Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. С уважением, Руководитель проекта Бодрягина Е.Н. Дирекции банковского страхования АО «АльфаСтрахование» [/i]Простым языком это звучит так - "нужна страховка? -  плати, мы тебе дадим бумажку, благодаря которой ты потом намучаешься чтоб получить что то от страховой. Хочешь потом отказаться от страховки? - Отказавшись ты не получишь ни копейки! Забудь свои заплаченные деньги!!! Вот если бы не потерял свою страховку, наверное никогда бы эту статью закона и не узнал бы.  Обращаю внимание! Что данный пункт Гражданского кодекса относится ко всем видам страхования любой страховой компании! Будьте внимательны прежде чем заключать страхование с любой страховой кампанией  и еще интересный пункт из ГК РФ. [i]ГК РФ Статья 954. Страховая премия и страховые взносы  1. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования. 2. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы, определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. В предусмотренных законом случаях размер страховой премии определяется в соответствии со страховыми тарифами, установленными или регулируемыми органами страхового надзора. [/i]к сожалению я уже застраховал машину по договору ОСАГО в АльфаСтраховании. Но это последнее что меня будет свзяывать с этой компанией... Я понимаю, что подобный ответ я мог бы получить от любой страховой компании, где бы случился подобный случай. Но, нас людей привлекает в других людях/компаниях обычное доброе человеческое общение,  и попытки выручить из нездоровой ситуации, тем более которую создала сама страховая компания ...  Точнее - потерял страховку конечно же я, Но страховая компания в рамках своей компьютерной базы не смогла найти эту страховку, что меня соответственно и насторожило.
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:54
    договор страхования для выезжающих за рубеж стоил 3660 руб у АльфаСтрахования! За эту сумму я получил урок, который теперь позволит мне смотреть на страховые компании совершенно под другим углом. Страховая компания мне явно отказало в выплате не используемой страховки. Я даже не выезжал из России. Страховка заключалась в конце октября. То есть всего то 1.5 мес. И они наглым образом, просто присвоили себе деньги, ссылаясь на ГК РФ. Можно было бы обратиться в суд, и побороться за эту сумму, в попытке доказать отсутствие у страховой компании нарушения в техническом плане работы их компьютерных систем либо недоспециалистов. Но, на сколько я понимаю, мне для этого надо было бы подкрепиться доказательственной базой. То есть как минимум попросить справку о том что они не могут найти мою страховку в своей базе, за подписью ответственного лица. Я конечно очень сомневаюсь, что мне дадут такую бумажку. Тем более с телефонного звонка на горячую линию. Поэтому, проанализировав, я понял, что бегать по судам, это лишняя трата своего времени, которое можно направить в другое русло. Утешает то что сумма не велика потери. АльфаСтрахование - Ужасная Компашка !!!  Делаю вывод на основании общения с их специалистами или недоспециалистами, и по факту решения случившейся проблемы. А здесь так они вообще ничего не захотели комментировать...
  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 15:45
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Необходимые меры были приняты в отношении сотрудников. Пакет документов по расторжению был направлен в профильное подразделение. В ближайшее время будет осуществлен полный возврат страховой премии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 21:46
    Чудеса случаются! Только что обнаружил на счете возврат всей суммы за неиспользованную страховку! Огромное спасибо той группе руководителей, которые приняли это решение! Спасибо за подарок на Новый Год!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 5 Июля в чате в приложении АльфаСтрахования я создал простой запрос: выслать мне на почту 3 полиса ВЗР (мой, жены и ребёнка). Вроде бы просто, не так ли? 7 Июля мне на почту приходит полис на жену Н-ву Е. Я повторно обращаюсь в чат с …
12 июля, 12:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В марте 2021г были приобретены билеты в Черногорию, при оформлении билетов на сайте авиакомпании приобрели страховки включающие в себя риск «Отмена перевозчиком рейса". В апреле авиакомпания отменила все рейсы в Черногорию и вообще авиасообщение с эт…
2 июля, 14:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемое Руководство, Прошу остановить навязывание полиса от Альфа-страхования ввиду недобросовестного выполнения обязательств со стороны партнера, т.е. полного отсутствия услуги при обращении. Программа "Максимум+" с 2016 года, на держателя карт…
1 июля, 21:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На протяжении 2 лет покупаю страховку Альфастрахования, для себя и своей семьи, каждый раз, выезжая за рубеж. В год это обходится на 100-150 тысяч рублей. По страховым случаям обращался несколько раз по незначительным причинам, нареканий не было. Пот…
24 июня, 19:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратилась по страхоаому случаю. После первичных анализов доктор назначил МРТ. Я предоставила все бумаги, которые у меня были Балт Асистансу. Меня заверили, что остальные запросят непосредственно у клиники.  Враньë #1. Клиника отправила докумен…
17 июня, 16:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
03.06.2021 г. в режиме он-лайн был оформлен страховой расширенный полис путешественника, с дополнительными выплатами по COVID-19. После оплаты полиса через QR-код появилось сообщение «Произошла ошибка при оплате заказа!», при этом деньги со счета был…
10 июня, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летал с супругой в Египет, турецкими авиалиниями через Стамбул, купили Премиум страховку туристическую. Обратный рейс Стамбул - Москва 17 апреля 2021, турецкие авиалинии отменили из за ограничений со стороны Росавиации, вылетали вывозным рейсом с сущ…
2 июня, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал страховку для получения визы в визовом центре через агентство. Честно, вряд ли бы я воспользовался когда-либо услугами Альфы, если бы не требование визового центра, что страховка от моей страховой компании не принимается страной, в которую я …
26 мая, 18:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Непале попал в больницу, стало плохо. В больнице сделали тест на ковид, оказался положительный. Альфа-страхование отказалось платить по страховке, потому что непальская больница написала в отчёте, как будто у меня  были температура и озноб неделю д…
21 мая, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел страховку на случай рисков задержки, отмены рейса от данного страховщика. (стоимость 420р.) При обратном перелете рейсом IO-762 (Ереван-Самара) авиа перевозчик ИрАэро отменил рейс, без объяснения причин. Заменили билет на рейс IO-770 (Ерева…
12 мая, 14:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приветствую всех кто вдруг хочет воспользоваться услугами АльфаСтрахование Путещественников. Забегаю вперед скажу - категорически не советую! Сейчас обьясню почему: Поехал я в Индонезию на пол года. Первые 90 дней использовал страховку от "Тинь…
11 апреля, 19:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
27.10.2020 г. мной был оформлен страховой полис путешественников( CAS-***) для поездки в Нидерланды с 29.10.2020года на 31 день. Во время поездки я заболела короновирусом и обратилась в страховую компанию по телефону, указанному на полисе. Опускаю по…
15 марта, 23:13
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При покупке билета через Аэрофлот (на рейс 1105 на 11.03.2021) было предложено дополнительно купить страховку. Привлекло то, что при задержке или отмене рейса страховые выплаты приходят автоматически и никакие документы собирать не надо. Во время…
13 марта, 09:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудников чата. Хотел приобрести полис для путешествия.  Уточнил у сотрудника могу ли я купить если я уже за границей, сотрудник сказал да можно. Но позже пишет противоположную информацию и н…
3 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В феврале 2021 в Г. Сочи зять, застрахованный в Альфа Страховании (причем по программе Максимум), заработал себе перелом позвоночника. Mondial Assistance Russia являлась сервисной компании у Альфа. В течение первых переговоров с компанией стало понят…
19 февраля, 09:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал полис с билетом аэрофлота. Не смог найти пункт чтоб купить билет без страховки.  Пришлось отменить полет, зашёл на сайт АльфаСтрахования, нашёл форму возврата, а поле "банк", обязательное к заполнению не работает! Делают всё чтобы не отдав…
30 января, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Имею расширенную туристическую страховку, включающую компенсацию от не вылета в связи с болезнью близкого родственника. В августе 2020 года не смог улететь с женой в отпуск по причине внезапной болезни и госпитализации в реанимационное отделение о…
21 января, 15:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был рейс Владивосток - Токио - Владивосток на время Олимпийских игр. Игры отменили, границы закрыты, соответственно и полеты, о чем авиакомпания заведомо уведомила еще в мае. Естественно я заявил страховой случай. Подал весь пакет документов. При…
30 декабря, 08:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Копирую мою публикацию в социальной сети! Как я болел в Таиланде. Часть II Продолжение . В этой части нет никаких моих комментов. Только голые факты , документально подтверждённые. Будет желание любой из прочитавших прокомментирует . Итак. …
25 декабря, 01:27
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раз компания на мои сообщения не реагирует, то напишу здесь. 12.12.2020 оформил онлайн полис страхования выезжающих за рубеж. Заметил, что перепутаны местами имя и фамилия Застрахованного. В тот же день оставил заявку оператору на исправление. …
17 декабря, 07:56
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Наша семья (папа, мама, дочь, сын) застрахованы в Альфа-Страховании по программе "Альфа-Максимум" при выезде за пределы постоянного места жительства (в народе Страховка Путешественника) Проживаем в Ленинградской области, находимся …
4 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Образец того, как сейчас следует работать. Рейс задержали более чем на 12 часов. Сделал отметку на посадочном о времени фактического вылета. Прямо на сайте заполнил заявление и прикрепил все необходимые документы. Пришло смс. Через нескольк…
10 ноября, 17:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Дорогие россияне с ВНЖ в Турции. Не приобретайте страховки путешественника, у этой компания. Они не  предупреждает, что она не обслуживает таких туристов  и получив оплату отказывается Вас обслуживать и деньги не возвращает. Кроме того, качество обсл…
27 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Началось все в конце августа 2020, с семьей собрались в отпуск, на радостях, что вроде как с 1 сентября открывают авиасообщение в Черногорию, купил билеты, забронировал жилье и конечно же на фоне глобальных пандемий, приобрел мед страховку для турист…
23 сентября, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я обратилась с болями в сердце в Альфастрахование находясь в Хельсинки, договорилась о посещении врача, отправила счета. Через несколько недель на мой адрес начали приходить счета из клиники, как оказалось Альфастрахование не оплатило счета, по неизв…
31 августа, 16:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть