Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
28 ноября, 15:48

Обман в главном офисе

Часть1 Дело 7692/ПВУ/03755/19В один злополучный вечер , моя супруга попала в ДТП. Повреждения : заднее крыло , дверь , колесо , бампер , одним словом левая сторона.на следующий День я позвонил в стразовую и меня направили в Тойоту / Лексус сокольники ра осмотр , когда я подошёл к столу, на котором сидел «эксперт по оценке» , я застал женщину , которая рыдала и возмущалась , выкраивая следующие слова :-«Р. ну как же так , мы ведь подписывали на одно сумму , а теперь мне предлогают на 40.000 меньше , как так ?» на что Р. отворачивал глаза и что то бормотал себе под нос , следующего характера : « в этом виноват не я , а страховая компания Альфа, они часто так делают». Женщина ушла , немного поплакав и повозившаяся , а что удобно... минуту потерпел слюни и возмущения, а он и схавал...  наступила моя очередь , я присел к Р., он стал меня обо всем расспрашивать , личность очень скользкая , прошу заметить. Я ему сказал , что меня отправили с стразовой на осмотр , но у меня не было с собой паспорта, и тогда мы договорились , что через два дня приедет эксперт , к месту где припаркован наш автомобиль и проведёт осмотр .   Прошло два дня , приехал эксперт , осмотрел и приговорил к замене следующие элементы : - бампер , при чем он сам мне показал , где бампер сломан ., и ещё добавил , что бампер был раннее окрашен поэтому будет замена , но без просчета окраса.- ремонт кпыла - замена двери - замена диска , вроде бы все , мог что то забыть. Так же тот парень , который проводил осмотр  посоветовал сделать осмотр на скрытые  повреждения , я записался и нас следующий день прошёл второй осмотр. Скрытых повреждений не было обнаружено . Через 2-3 дня мне позвонил менеджер Тойоты/ Лексус Р. и пригласил подписать документ о согласие выплаты , я поинтересовался суммой и он озвучил 168.300 ( на секундочку независимая экспертиза насчитала сумму 235.000 ) , но мне хватило бы для восстановления и 168.000, я  приехал к Р. в Тойота/ Лексус, но помня первую с ним встречу и женщину , которая его обвиняла в обмане , я на всякий случай включил диктофон , чтоб записать весь наш разговор . Р. дал мне на прочтение бумагу , в которой было написано , что это соглашение на сумму 168.300 , и что я обязуюсь не делать независимую экспертизу , а они в свою очередь выплатят мне эту сумму и все будет хорошо , в уточнил у Р., а может ли поменяться эта сумма , на что он ответил , что это исключено ( запись разговора с Р. имеется). Я подписал данное соглашение. Спустя 5-6 дней после разговора с Р., мне приходит смс , что меня направляют на ремонт в СТО , тут важно посетить , что я Р. говорил , что те сервисы которые мне предлагают меня не устраивают. Прочитав отзывы о сервисе , который указан в СМС , я сразу поехал в Тойота / Лексус , но Р. на месте не было , другой оценщик сказал , что мне нужно ехать в альфастрхование на  Золоторожский вал . Приехал , меня отправили к менеджеру Диана , хороший , приветливый менеджер , которая пояснила мне , что сумма вместо 168.000, будет урезана до 130.000 , по причине , того что эксперты посчитали , что диск и бампер поврежден не в ходе ДТП 🙄 , на мой вопрос , что как могли эксперты это понять , учитывая , что авто они не осматривали , а осматривал эксперт, который сам мне показал все повреждения и даже показал и даже уточнил , что они подлежат замене , она ничего не ответила 😂 Диана дала мне рекомендацию написать заявление , о том стоя не согласен с решением экспертов. Я написал и даже прикрепил фото повреждений , которые сделала моя жёна, в первые минуты после ДТП , а так же видео , где видно все повреждения и обстоятельства ДТП. Я написал заявление , отправил фото/ видео на почту. Диана меня уведомила, что заявление рассмотрят до 25 ноября 2019 года , я жал ответа до 27 ноября 2019 года. Звонки в стразовую ничего не давали, операторы говорили что именно сегодня , именно сейчас у них виснет База 😂. Вам не смешно ?) у крупной компании каждый день «виснит»База 😂😂😂Я решил доехать опять до офиса на Золоторожском валу , меня отправили к другому менеджеру , который мне заявил , что вообще заявление не рассмотрено 😅 ответ будет готов 29 ноября , но перед тем как мне это сказать , он а довольно долго общалась с с другим сотрудником , я смел предположить, что этот сотрудник ее руководитель , и час подошёл у ней и стал объяснять свои проблему, в этот момент , эта женщина - руководитель развернула ко мне монитор и показал ответ стразовой , в нем было сказано , что в ходе экспертизы было выявлено , что повреждения бампер и Колеса вызваны не данным ДТП 😀 . Я ей задал вопрос , что как они могли сделать такое заключение , не осмотрев даже авто , привёл доводы , что эти повреждения нанесены в ходе ДТП , и попросил ее еще раз посмотреть файлы , которые я приложил к заявление ранее , я уверен на 100 %, что мое заявление никто не рассматривал , фото/видео файлы не смотрели , а ответ напечатали в тот момент , когда я за ним пришёл. Выслушав все мои доводы женщин - руководитель со мной согласилась и пошла это объяснять другому сотруднику мужчине , лет так 45-50, у них был разговор эмоциональный, с жестами недовольства , полушепотом, чтоб я не слышал 😀, после 2 - 3 минут разговоров с ним , она вернулась ко мне и сказал ,,либо соглашайтесь на сумму 130.000 или идите в суд 😀 Я готов судиться с альфастрахованием , но я я хочу собрать 10-20 недовольных и обманутых клиента. Сейчас у меня дело принципа , я не позволю , чтоб меня обманывали. Если вы тоже пострадали или не согласны с суммой выплаты давайте объединяться , я готов за свой счёт нанять адвоката , который будет представлять наши интересы . Пишите мне на почту ********@mail.ru Сегодня созванивался с телеканалом ЧЕ , есть такая передача «решала», они как раз готовят выпуск касаемо страховок и обмана стразовых , договорились , что если соберу 10 недовольных , то выпустят выпуск про обман стразовых . Пишите мне на почту , только объединившись мы сможем побороть обман. Я не позволю распоряжаться деньгами , которые положены мне на ремонт . Я даю гарантию , что мое заявление никто не рассмотрел , а тем более не смотрел матеарилы фото /видео , которые я прикрепил. Я решил доехать опять до офиса на Золоторожском валу , меня отправили к другому менеджеру , который мне заявил , что вообще заявление не рассмотрено 😅 ответ будет готов 29 ноября , но перед тем как мне это сказать , он а довольно долго общалась с с другим сотрудником , я смел предположить, что этот сотрудник ее руководитель , и час подошёл у ней и стал объяснять свои проблему, в этот момент , эта женщина - руководитель развернула ко мне монитор и показал ответ стразовой , в нем было сказано , что в ходе экспертизы было выявлено , что повреждения бампер и Колеса вызваны не данным ДТП 😀 . Я ей задал вопрос , что как они могли сделать такое заключение , не осмотрев даже авто , привёл доводы , что эти повреждения нанесены в ходе ДТП , и попросил ее еще раз посмотреть файлы , которые я приложил к заявление ранее , я уверен на 100 %, что мое заявление никто не рассматривал , фото/видео файлы не смотрели , а ответ напечатали в тот момент , когда я за ним пришёл. Выслушав все мои доводы женщин - руководитель со мной согласилась и пошла это объяснять другому сотруднику мужчине , лет так 45-50, у них был разговор эмоциональный, с жестами недовольства , полушепотом, чтоб я не слышал 😀, после 2 - 3 минут разговоров с ним , она вернулась ко мне и сказал ,,либо соглашайтесь на сумму 130.000 или идите в суд 😀 Я готов судиться с альфастрахованием , но я я хочу собрать 10-20 недовольных и обманутых клиента. Сейчас у меня дело принципа , я не позволю , чтоб меня обманывали. Если вы тоже пострадали или не согласны с суммой выплаты давайте объединяться , я готов за свой счёт нанять адвоката , который будет представлять наши интересы . Пишите мне на почту ******@mail.ru Сегодня созванивался с телеканалом ЧЕ , есть такая передача «решала», они как раз готовят выпуск касаемо страховок и обмана стразовых , договорились , что если соберу 10 недовольных , то выпустят выпуск про обман стразовых . Пишите мне на почту , только объединившись мы сможем побороть мошенничество и обман. Я не позволю распоряжаться деньгами , которые положены мне на ремонт . Я даю гарантию , что мое заявление никто не рассмотрел , а тем более не смотрел матеарилы фото /видео , которые я прикрепил. Я ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ПОДАЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ , ТАК КАК Я ПОДПИСАЛ СОГЛАШЕНИЕ.Я ТРЕБУЮ ИМЕННО ТУ СУММУ, КОТОРАЯ УКАЗАНА В СОГЛАШЕНИЕ. НИ КОПЕЙКЕ БОЛЬШЕ, НИ КОПЕЙКЕ МЕНЬШЕ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.11.2019 17:17
    Добрый день! Направили Ваше обращение в ответственное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    29.11.2019 11:59
    Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. АО «АльфаСтрахование» повторно рассмотрела полученные документы. Было принято решение о пересмотре ранее принятого решения. Будет осуществлена выплата согласно подписанному соглашению. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным в заявлении реквизитам. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сотрудникам будут приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Что за безобразие вчера оформил полис осаго на автомобиль, сегодня нужно оформлять полиса нет КАССОВЫЙ ЧЕК №: 84621.08.24 23:13СМЕНА:22 ИНН [url=tel:+77713056834]7713056834[/url]127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Гalfastrah.ru ПРИХОДОплата …
22 августа, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Есть действующий полис ОСАГО в АльфаСтрахование, период действия - с 20.08.2023 по 19.08.2024. Периодически в июле-августе 2024 г. приходило напоминание о возможности продления, стоимость продления составляла 8455 руб. Сегодня, 19.08.2024, в последни…
18 августа, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулась со странной ситуацией в Альфе страхование. Произошёл страховой случай, офис в другом городе, ехать туда нет возможности, предоставила им почтой вме документы, выплата произошла, но этого недостаточно для восстановления автомобиля, нужна к…
12 августа, 09:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Так получилось, что являюсь клиентом этой плачевной компании по нескольким продуктам (ОСАГО, страхование квартиры и ипотеки) В общем, 08.05 произошло ДТП, оформили по европротоколу. Заявление в Альфастрахование передано 11.05 через мобильное прило…
9 августа, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, меня сбила машина на пешеходке, водитель был застрахован в АО "Альфастрахование". 4 июля собрав все нужные документы по максимуму отвезли в офис в 150 км от нашего населенного пункта. Через 20 календарных дней получила выплату, но не вс…
8 августа, 11:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Приобрела полис осаго 25.07.24, чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ …
7 августа, 11:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попробовал онлайн оформить - не получается. Стоимость онлайн оформления 5476. Но в финале, когда идет проверка данных в РСА - выпадает ошибка, что мои данные не подтверждены. Что явная брехня.  Но вот если использовать опцию KASKOGO (+2000 сверху)…
6 августа, 11:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Заявка 0890/046/08108/24 по дтп, обращение по каско. (так как сказали что это быстрее и даже лучше что оно у вас есть) 8 год оформляю каско и осаго в данной компании и не было ни 1 обращения, тут мне в стоячую машину на парковке въ…
6 августа, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, были признаны невиновными. Подали документы в страховую компанию. При осмотре оценщиком сразу выбрали вид компенсации деньгами. Повреждения при ДТП были значительны, машина осталась не на ходу. Разбиты полностью были - переднее левое кр…
6 августа, 02:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
31.07.2024 Г. Подал заявку на оформление полиса осаго в Альфастрахование через соответствующую платформу приложения Альфа банка. После заполнения всех необходимых форм, ознакомившись с тарифом я произвёл оплату по указанной ссылке. На электронну…
2 августа, 00:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2022 года произошло ДТП, в ДТП являлся пострадавшей стороной, ОСАГО было оформлено в СК СОГАЗ, виновник ДТП был застрахован в АльфаСтраховании. ДТП было оформлено, страховую выплату я получил, НО в 2024 году приходит уведомление, о том, что Ал…
31 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении в СК по факту ДТП в заявлении указала выплату денежных средств, т.к. ремонтировать свою почти новую машину доверю только официальному дилеру (пусь и переплачу), а не какой нибудь "шарашке" где ее всю переберут. В ДТП повреждена пере…
31 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Не предоставили выбор СТОА. 2. Направление на ремонт выдали на двадцатый - последний день, после моего звонка с логичным вопросом: "Где?" 3. Направление выдали в "переезжающее" СТОА не уведомив меня вовремя о новом адресе СТОА, так же отказались…
31 июля, 06:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04 04 2024г сидел дома просто смотрел сколько будет стоить моя страховка ОСАГО чтобы пролангировать действующий договор который заканчивается в августе , после некоторых манипуляций , я узнал что моя страховка онулирована . Проблема была в том чт…
30 июля, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могут внести данные водителя авто в действующий полис ОСАГО начиная с 16.07.2024, все попытки внести оказываются неудачными, от техподдержки толку нет, ответы однообразные решения вопросов нет. Держите за пофигизм единицу. По другой страховой реши…
30 июля, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Оценили ущерб после Дтп очень дёшево, согласился делать ремонт в аффилированном автосервисе, прошло полгода ,сервис кормит "завтраками " каждый раз находят разные причины, то света нет, то запчасть ещё не пришла, а когда вроде бы…
27 июля, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете не отображается полис ОСАГО «АльфаСтрахование» ХХХ0****26, так как продал машину, нужно расторгнуть договор, а время то идет! У всех одна и та же проблема, попрошу решить этот вопрос! Ездить в банк времени нет и тем более далеко…
27 июля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.07.2024г. я продал свой а/м, договор страхования на который был сделан в Альфа-страховании. Ранее я успешно пользовался услугами этой СК, но с расторжением не сталкивался. Добавлю также, что и страховых случаев не было, т.е. за все…
27 июля, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 года я купила свой первый полис ОСАГО в АльфаСтраховании мой КБМ, как "новичка" был равен 1,17. Через год безаварийной езды мой КБМ должен был стать 1. Но при покупки моего второго полиса ОСАГО в апреле 2024 АльфаСтрахование рассчитало …
25 июля, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Думайте много раз стоит ли в Альфа страховании, сто то страховать. Допустили ошибку деньги за полис отказываются возвращать, хотя данный полис не может быть действительным  Требуют документы, которые сделать мы не можем, как раз без страхования. У…
25 июля, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2024 Продлевал ОСАГО через ВТБ Онлайн. После нажатия кнопки "оплатить" окно закрылось и ничего не произошло. Проверил счёт, историю платежей, ЛК страховой и почту - без изменений, деньги на месте, ни чека, ни договора нет! Попробовал ещё ра…
25 июля, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
История начинается с дтп, в которое я попал, в нем я оказался потерпевшим. Подождав две недели, я получил ответ от компании, в котором они мне предложили ничтожное кол. денег, для вашего понимания, этих денег не хватило бы даже на б/у детали. …
22 июля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У кого есть возможность обходите данную страховую стороной моя история с этой страховой началась 15 июля был  оформлен полис осаго на 3 месяца  при получении его на почту выяснилось что срок действия полиса начнётся с 19 июля (меня эта дата не ус…
20 июля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом этой страховой с 2018 года, вроде всё устраивало но произошло то что произошло и теперь я в негодовании. В мае посыпались сообщения с тем что нужно продлить полис, там всё просто, переходишь по ссылке и оплачиваешь полис еосаго…
18 июля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Посчастливилось стать обладателем полиса ОСАГО от АльфаСтрахования при покупке машины в салоне. Сам полис без проблем продлевали через интернет 6 лет. Проблемы возникли сейчас когда захотели внести дополнительного водителя в полис. …
16 июля, 22:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть