Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
9 декабря, 12:46

Необоснованный отказ

Добрый день! Хочу поделиться "пробами пера" работы с компанией Maffin. Потратил на общение с этой компанией 3 дня. Перезвонили сами, далее после предоставления всей информации на авто и полиса конкурента, предложили небольшую скидку. Я предварительно согласился.  Далее, прочитав отзывы, перед отправкой сканов всех документов, руководствуясь 152 ФЗ, я переспросил у сотрудника, не будет ли каких-либо проблем в дальнейшем, на что получил отрицательный ответ, и только то, что нужно будет самостоятельно отфотографировать чистую машину в качестве осмотра. Несколько раз перефотографировал "неудачные" с их слов фото, и отправлял заново.  После их анализа они даже не удосужелись мне перезвонить, как многократно звонили раньше, а просто прислали смс, что в каско отказано. Сегодня позвонил по телефону 8-800. 4 раза не мог дозвониться, робот говорил что не может соединить по тех. причинам, просьба писать на почту или через сайт (может конечно и вправду были проблемы). На 5-ый раз дозвонился, менеджер Иван сказал что сейчас посмотрит причину отказа, посмотрел, и сказал что не может эту причину назвать!!!) Итог: куча потраченного времени и нервов, "в пустоту" отправленные копии всех документов, включая селфи с паспортом. Буду распространять данный отзыв на всех возможных площадках дабы донести до людей "перспективу" работы с данной страховой компанией.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    09.12.2019 13:40
    Добрый день, Иван! Благодарим Вас за отзыв! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуация и предоставления оперативного ответа просим Вас направить данные, указанные при авторизации и введенные в приложении, на наш почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url]. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    12.12.2019 10:03
    Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    12.12.2019 12:15
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?
  • Абсолют Страхование
    13.12.2019 10:46
    [quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?[/quote] Иван, добрый день!Для объективного рассмотрения вопроса в данном случае намдостаточно телефонного номера, по которому велась коммуникация с компанией. С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Mafin
  • Автор отзыва
    13.12.2019 18:52
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?[/quote] Иван, добрый день!Для объективного рассмотрения вопроса в данном случае намдостаточно телефонного номера, по которому велась коммуникация с компанией. С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Mafin[/quote] Отправил данные на ваш email.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.12.2019 03:08
    Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга политика оформления КАСКО не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
  • Абсолют Страхование
    17.12.2019 10:18
    [quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]Иван Одинцов[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Иван, добрый день! Мы хотели бы проанализировать описанную Вами ситуацию и будем крайне признательны, если Вы окажете содействие в части направления запрошенных ранее сведений на почтовый ящик [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url] либо в комментарии к данной публикации. Заранее благодарим Вас! С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Добрый день! Какие именно сведения и дополнения Вас интересуют? Я максимально детально постарался выразить ситуацию и свое негодование по поводу нее. Вы хотите чтобы я на почту Вам продублировал сканы своих документов еще раз? Или скан переписки? Или одобренная сумма КАСКО высланная СМС сообщением?[/quote] Иван, добрый день! Для объективного рассмотрения вопроса в данном случае намдостаточно телефонного номера, по которому велась коммуникация с компанией. С уважением, команда "Абсолют Страхование" от имени Mafin[/quote] Отправил данные на ваш email.[/quote]  Уважаемый Иван! Мы еще раз проверили свои возможности одобрить Ваш запрос.К сожалению, наданном этапе мы не можем подтвердить Вашу заявку. Мы действительно со своей стороны приложили все возможные усилия к изменению текущей ситуации в Вашу пользу, но система выдает отказ по Вашей заявке. Мы искренне надеемся, что Вы получите одобрение на других страховых ресурсах. Приносим извинения за принесенные неудобства и Ваше потраченное время.По любымвопросам, связанным с сервисом, пишите на почту: [url=mailto:support@mafin.ru]support@mafin.ru [/url][url=mailto:support@mafin.ru] [/url][url=mailto:support@mafin.ru][/url]Горячая линия Mafin работает круглосуточно 88005551555С уважением, команда Mafin
  • Абсолют Страхование
    17.12.2019 15:42
    Уважаемый Иван! Мы еще раз проверили свои возможности одобрить Ваш запрос. К сожалению, на данном этапе мы не можем подтвердить Вашу заявку. Мы действительно со своей стороны приложили все возможные усилия к изменению текущей ситуации в Вашу пользу, но система выдает отказ по Вашей заявке. Мы искренне надеемся, что Вы получите одобрение на других страховых ресурсах. Приносим извинения за принесенные неудобства и Ваше потраченное время. По любым вопросам, связанным с сервисом, пишите на почту: support@mafin.ru Горячая линия Mafin работает круглосуточно 88005551555 С уважением, команда Mafin
  • Автор отзыва
    17.12.2019 15:57
    О чем я и говорю. С вашей стороны было бы "уместно" хотя бы объяснить причину отказа. Честно говоря десятилетий безаварийный стаж и годовалая авто без единого ДТП наталкивают меня на мысль о том, что вы просто выбираете те марки, которое вообще не пользуются интересом у злоумышленников, к коим не относится моя Тойота. Молодцы! Успехов в зарабатывании

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Поверив рекламе новой платформы Абсолют страхование по оформлению и покупке полиса КАСКО на выгодных условиях, пройдя все этапы, в итоге получил отрицательный ответ по заключения договора страхования (полиса) по риску КАСКО. Отличная реклама, но н…
11 ноября, 10:40
Каско
starstarstarstarstar
Насмотревшись рекламы по ТВ про новую платформу Mafin.ru и наслушавшись по телефону представителей компании которые расписывают удаленную платформу как ноу-хау с позиционированием "все для клиента удаленно и без проблем" и т.д., решили попробовать оф…
4 октября, 14:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пишу этот отзыв в очередной раз открыв капот и растроившись. Чисто для того, чтобы после меня ни кто не попал в такую же ситуацию. Не ссколько лет по КАСКО и ОСАГО страхрвался в компании Абсолют страхование, а до этого Европолис. Всё было отлично …
24 марта, 11:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
02.10.2016 г. в 15.00 произошло ДТП по адресу Ул. Нежинская с участием двух машин. В результате ДТП моей машине были повреждены задний бампер, заднее правое крыло, задний фонарь. Я обратился в свою страховую компанию "Абсолют  страхование", где мне н…
13 ноября, 19:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания сначала мотивировала отказы неполучением второй части страховой премии. Теперь, получив вторую часть, вновь отказывает в выплатах. Видимо истратили все деньги на ребрендинг. По моему страховому полису не осуществили ни одной выплаты ни по од…
29 июля, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Украли два колпака с омывателей фар. Ущерб оценили в 5 тыс руб за каждый. При заключении договора говорили, что сбор справок и документов входит в стоимость страховки. При этом выплата премии была разбита на два платежа. Первый платеж внесен полность…
9 октября, 15:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть