Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
11 декабря, 23:58

Отвратительное обслуживание РЕСО по ДМС

Довольно давно страхую имущество (дом, квартиру, авто) в РЕСО, было пару страховых случаев по авто - все без проблем и с хорошим сервисом. Но в этом году решил застраховать себя и семью по ДМС и это было моей ошибкой.Себе для ДМС выбрал максимальную категорию из предложенных (стоимость в районе 90 тыс. руб. за год, страховой полис МИ 807360), и произошло две ситуации, в которых полностью разочаровался в компании. Первое - в результате акустической травмы левого уха (дети взорвали петарду в замкнутом помещении) пришлось уехать по экстренной госпитализации в 122 медсанчасть на лечение. Для диагностики повреждений было необходимо провести МРТ, в чем РЕСО отказало. Конечно, шоковое состояние было не только у меня, но и у врачей, МРТ я сделал за свой счет. Дальше - для лечения были назначены капельницы и уколы (их согласовали), физиотерапия (в ней отказали) и барокамера - в ней также отказали, причем лечащий врач показала даже нормативы, при которых именно при моем диагнозе она прямо показана. Естественно, я все оплатил и сделал за свой счет, но выводы о ДМС и РЕСО можете делать сами (и, повторюсь, специально брал максимальную программу, в полной уверенности, что в случае обращения вопросов не будет. Причем при обращении по ОМС эти вопросы бы отпали. Пишу, находясь в палате, поэтому эмоции вполне свежие). Кроме этого произошла и вторая ситуация, причем также связанная с травмой (т.е. экстренный случай).При переезде в момент переноса мебели получил травму и частичный скол двух передних зубов. Ситуация очень неприятная и чувствительная, но, помня про страховку, решил ей воспользоваться.В итоге около 2 часов согласовывали и искали, куда меня отправить и послали в стоматологию в другом конце города. Я туда приехал, врач осмотрела и сказала, что единственный приемлемый вариант - ставить виниры стоимостью 50 тыс. рублей, решение надо принимать сейчас. С учетом ситуации, я согласился и заплатил, помощь оказали, виниры сделали. После этого я связываюсь со страховой и получаю ответ, что они это оплачивать не будут. Т.е. представляете ситуацию: травма-звонок в страховую - назначение их клиники - оказание помощи и выполнение рекомендации врача - полный отказ в оплате. Причем, без страховой я бы поехал в клинику совсем другого уровня и за те же 50 тысяч поставил эти два винира, без двухчасового ожидания и прочей ерунды. Вывод - категорически не рекомендую РЕСО как компанию для ДМС всем, кто об этом задумывается, сам больше у них не застрахую ни одного члена семьи и сменю страховую для сотрудников. Надеюсь, мой отзыв предостережет тех, кто выбирает себе компанию для ДМС, ведь здоровье - это то, в чем вы должны быть уверены в первую очередь, а РЕСО здесь проявило себя отвратительно. Дмитрий Ц-в.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.12.2019 21:17
    «В итоге около 2 часов согласовывали и искали, куда меня отправить и послали в стоматологию в другом конце города» — уточните, пожалуйста, сотрудники вам подсказали с чем связано такое длительное ожидание согласования? 24.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Как мне не повезло столкнуться с этой конторой. Пользуюсь ДМС от работодателя, но после первого опыта зареклась для себя никогда с ними не связываться. Мало того что приходя в поликлинику на тебя персонал смотрит волком (что страховая этот случай …
31 января, 23:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пришлось как-то обратиться в РЕСО-Гарантия за выплатами по страховому случаю. После этого раза сразу решил для себя, что больше никогда я страховаться здесь не буду. Изначально очень тяжело было сдать все документы. На весь офис один сотрудник, и есл…
31 января, 17:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
К сожалению, с женой застрахованы по ДМС в Ресо.  СК выбрал работодатель. После двух прецедентов со страхованием имущества, никогда бы с ними не сотрудничал. Договор 254831-***ч8. 24.01.2022 звонок в Ресо, просьба вызвать врача, симптомы ковида. Р…
28 января, 13:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
У меня на детей оформлено ДМС. Сегодня,  23.12.21 произошла не очень приятная ситуация - страховая отказала в массаже грудном ребёнку. Я была с ребёнком на приёме у педиатра, она назначила массаж - у него гипертонус в одной руке, ножки "крестиком", в…
24 декабря, 00:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Клиник в Ростове-на-Дону очень мало, согласование анализов это ужас, в заключении врача недостаточно написать, что повышены какие-то анализы, и поэтому надо сдать другие, надо конкретно писать: в связи с повышением такого-то параметра для исключения …
11 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Крайне недовольна обслуживанием, НИКОМУ не рекомендую!! При любом удобном случае пытаются отказать в услуге, не согласовывают услугу по ДМС. Что интересно: в прошлом году мне отказала в наборе анализов детям, а в этом году по этой же программе - проп…
9 ноября, 15:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я с самого первого дня работы с этой компанией поняла, что это самая жадная страховая, из всех, что мне попадались. Но сегодня была просто последняя капля. Я прохожу уже два месяца лечение по заболеванию. Мне назначали таблетки, которые мне не помога…
13 октября, 14:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Данная система рассчитана на отказ, найдут любой повод чтобы не оплачивать медицинские услуги и манипуляции.. обычный ответ по телефону и в их же приложении, мол проходите по ОМС, или "лечение не предусмотрено".  Зная сколько они берут в год на обслу…
13 сентября, 17:55
Другое
starstarstarstarstar
Обратился к сотруднику Ресо гарантия К-ву Михаилу Ю. его номер 18***** с просьбой застраховать го меня как сособственника квартиры. Отправил ему документ о собственности 5/20. Он предложил 3 стандартныъ варианта. Причем в переписке по вацапу я нескол…
2 сентября, 13:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  29.08.2021 пыталась на сайте оформить полис на ребенка по программе Телемедицина. Все заполнила, но сайт отказался принимать Серию полиса, писал "неверный формат". Путем подбора разных комбинаций выяснилось, что это поле принимает то…
29 августа, 14:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь программой ДМС от данной компании. Хуже я еще ничего не видела! Пользовалась разными компаниями поэтому есть с чем сравнить. Дозвониться до колл-центра не возможно, а если повезло так еще и хамят. Врачи для согласования висят на несколь…
20 июня, 22:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформила ДМС  в СК РЕСО МЕД, ГАРАНТИЯ экстренная и амбулаторная помощь. Ребенку 2 месяца.  Звонила записаться к врачу. А там началось у Вас только экстренный. Я говорю и амбулаторная. Плановый осмотр.  Ой это не входит звоните туда-сюда.  А там сбрас…
20 июня, 16:01
Другое
starstarstarstarstar
По 90% направлений на сдачу анализов и прохождения лечения данная страховая не дает согласования. Добиться объяснений по причине отказа невозможно, все отсылки на страховую программу, в которой ничего об этом не сказано. Так же сотрудники компании вв…
17 июня, 09:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
На работе сделали ДМС. Докупил стоматологию, ибо не входило в основной пакет. В личном кабинете и в дальнейшем по горячей линии Ресо, уверяли, что по полюсу возможно лечение. В клинике , выяснилось, что лечение по указаниям Ресо производят только при…
26 мая, 23:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Сказать что в РЕСО-Гарантия стали крайне безобразно относиться к клиентам - значит всего лишь похвалить данную организацию. Пару лет назад специалисты РЕСО ещё как-то старались быть внимательными, пытались организовать оперативную диагностику и лечен…
14 мая, 18:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Чтобы записаться или подтвердить запись по ДМС РЕСО -Гарантия, нужно иметь очень хорошее здоровье и нервы. Издевательское отношение к людям.  ДМС на деле оказывается профанацией. Приходится выпрашивать у страховой,  и в итоге запишут не к кому и куда…
14 мая, 17:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В данной компании работают так, чтобы создать проблемы своим клиентам.  Компания Ресо-Гарантия не отправила в течении рабочего дня 23.04.2021г. гарантийное письмо по договору ДМС **** в клинику Альфа - Центр Здоровья ул. Социалистической, 154а. г. Р…
24 апреля, 22:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. никому не рекомендую связываться добровольно, самим покупать полис в этой конторе. я несколько раз вынуждена была в 2021 году обращаться на горячую линию- очень давно с таким форматом общения не сталкивалась. Операторы общаются …
15 апреля, 14:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Так получилось, что ранее у меня был оформлен страховой полис другой компании. Полис был оформлен моим работодателем. Но вчера его действие закончилось, и мой работодатель захотел сменить страховую компанию на РЕСО-гарантия. Он заверил, что РЕСО берё…
15 апреля, 10:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить бесконечную благодарность Б-вой Ж. В. за помощь и поддержку в моей сложной ситуации. Заявка от 03.03.2021 Ч-кая Е. В.. Быстрый, грамотный, а главное чуткий подход, оперативное решение проблемы и главное огромная моральная поддержка.  Лу…
4 марта, 23:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
оформила ДМС на ребёнка. пользуюсь уже третий год. понадобилось сделать прививку по возрасту, пришли на приём к врачу по ДМС, нам согласовали две необходимые прививки. когда пришли делать, то у ребёнка была температура 37,1 и врач сказала, что мед. о…
24 февраля, 15:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС. Ужасное. У меня было ДМС со-оплатой, которая, как оказалось, включает в себя самые простые клиники. В мобильном приложении (МП) есть опция - добавить Клинику. Прежде чем подключить "бесплатную" опцию я позвонила 07.09.2020 г. на горячую линию…
22 февраля, 01:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
23.12.2020 в офисе ОТП банка, расположенного г Омск, ул. Андрианова, 5, был оформлен на моё имя кредит наличными, договор ПОТС/810/81***, к данному кредиту был заключен договор страхования от САО "Ресо-Гарантия" ООО "ЕЮС" сертификат ОТР-46011300/2020…
20 февраля, 11:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Более 6 лет обслуживаюсь в разных страховых компаниях по ДМС, компании выбираю сам. Был опыт с компаниями пяти разными. Компания "Ресо" - это со стопроцентной уверенностью худшая компания на рынке ДМС. Если вы ее выберете, приготовьтесь к тому, что в…
23 ноября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйте свой автомобиль в  СПАО "РЕСО-Гарантия". В этой страховой компании  любыми способами  стараются "завлечь" клиентов, но после наступления страховых  случаев  под любыми надуманными предлогами отказывают в возмещении убытков. С …
10 ноября, 22:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть