Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 декабря, 21:54

Страховая Ренессанс продолжает разводить клиентов - не покупайте у них полисы

Схема по разводу Ренессанса страхование продолжает работать.Узнал я про это, после того, как сам попался на это мастерски выстроенный обман. Оказывается работает давно, нашел отзывы годичной давности..Первый раз столкнулся столкнулся с такой подставой... Вот так эта компания относится ко все к нам - КЛИЕНТАМ. Попал в ДТП. Грузовик сдавая задним ходом помял мне багажник, фары и бампер. У виновника ДТП оказался так же полис ОСАГО как и у меня - Ренессанс Страхования. Ну здорово, подумал я, все будет быстро. Оформили с ГИБДД. Позвонил, в страховую, вежливо предложили несколько адресов, куда удобнее приехать на осмотр. Мол наш партнер проведет осмотр автомобиля и выдадим направление на ремонт. Партнер - компания ЛАТ.  Осмотрели, все вежливо культурно, сейчас дадим направление на ремонт... И с кучей бумаг подсовывают ДОГОВОР ЦЕССИИ. Особенно когда нет времени перечитывать все бумажки и доверяешь известному имени компании, никогда не ожидаешь подвоха и обмана. Все выстроено очень грамотно... Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. Неладное заподозрил, когда перезвонили из компании по ремонту АвтоЛОТ, куда "направили на ремонт" и спросили не хочу ли я забрать компенсацию деньгами... Странно, раньше страховые никогда не хотели платить деньгами, старались на ремонт направить.. "Нет, говорю, мне нужна отремонтированная машина".. Молодой человек немало не смущаясь сказал: "ну тогда нужно доплатить, если хотите быстро, запчастей в СПб по таким ценам, что бы уложится в цену не найти..."  "Ничего не понимаю", говорю ремонт на 100 000, ответственность по ОСАГО 400 000. Как так может не хватать и почему это должно меня волновать? Я не виноват в аварии, у виновника есть полис КАСКО.. "Ну вот так"- отвечают мне, "такую сумму выделили.. Или ждите... будем искать по всему миру Ваши запчасти по этой цене...." А искать можно бесконечно долго.... Ведь страховая уже не за что не отвечает и никакие сроки прописанные в законе об ОСАГО уже не действуют... Позвонил в страховую - там три дня играли в пинг-понг, разберемся, перезвоним... Когда поняли, что не отстану,  перезвонила тетя и холодным стальным голосом сказала: "Вы подписали договор цессии, страховая больше Вам ничего не должна... И вот прошло уже 2 месяца... запчасти ищут и заказывают.. и даже если что-то предложат, сложно даже представить, что это будут за запчасти..... Вот такая страховая компания РЕНЕССАНС - вот так она "ценит" клиентов. Мелкое жульничество и развод.. Хочется Вам сразу сказать словами известного героя известного фильма "Вот обманул ты кого-то, денег нажил, и чего - ты сильнее стал?"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.12.2019 10:55
    Здравствуйте. Приняли ваше обращение в работу.
  • Автор отзыва
    20.12.2019 13:16
    А над чем Вы поработать собрались? Изменить свою обманную схему? Или расторгнуть договор цессии и отремонтировать мне машину нормально?
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2019 21:28
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Автор отзыва
    16.01.2020 00:13
    А сколько они ответ будут готовить? Почти месяц прошел....
  • Ренессанс
    06.02.2020 17:39
    Здравствуйте. По полученной информации от партнёра 24 декабря вы были направлены на ремонт без необходимости что-то доплачивать. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Также хотели бы проинформировать о том, что по результатам обратной связи от наших клиентов, которые неоднократно жаловались на урегулирование по договору цессии, с 1 января 2020 года наша компания больше не использует данный договор. Все страховые случаи урегулируются без договоров цессии. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    06.02.2020 20:58
    Конечно, Ваш партнер сказал что все "ХОРОШО"... "ХОРОШО"  для обманщиков из Ренесанса и их "ПАРТНЕРА", компании АВТОЛОТ.... Все заработали денег.... Если бы Вы действовали по закону, должны были бы все сделать в течение 50 дней и поставить новые детали.... а так можно по договору цессии не соблюдать сроки.. и поставить обратно то, что не по одному регламенту ставить обратно нельзя.... "Отремонтировали" - это вытянули багажник с погнутыми ребрами жесткости - даже эксперт Вашего "ПАРТНЕРА", при осмотре машины сказал, что его нужно менять.... Но зачем менять... Насверлили дырок попытались растянуть и выправить геометрию.... получилось хреново... с одной стороны ниже крыла, с другой выше... какой слой шпаклевки, еще не понятно, нужно идти на экспертизу... Дырки так и оставили.... Это можно считать ремонтом? Фото попытаюсь приложить... Фото не вставляется, требуется вставить какой-то адрес, если админ. поможет вставлю
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успех…
19 сентября, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасно работаю электронные сервисы у данной страховой компании. Так как я оформлял ОСАГО на новый автомобиль, у него еще не было рег. номера. После постановки авто на учет, понадобилось внести изменения в полис и добавить номер. В чате это сделат…
18 сентября, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Достаточно долгое время сотрудничаю с этой страховой компанией как по полису КАСКО, так и по ОСАГО. Изначально было самое выгодное предложение по КАСКО из всего многообразия страховых. Осмотр автомобиля производится всего один раз — в момент заключен…
18 сентября, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успех…
18 сентября, 11:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис оформили грамотно, сотрудники умницы. Единственный минус был то ли в системе, то ли в тезнике, минут 10 пришлось прдождать, пока в базу всё загрузится. Офис чистый, приятный. Мотрудники вежливые и очень компетентные, на все интересующие вопромы…
18 сентября, 11:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Renaissance Insurance - это компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Мы предлагаем надежное покрытие по страхованию автомобилей, недвижимости, здоровья и жизни, а также страхование от несчастных случа…
17 сентября, 22:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно  легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем э…
17 сентября, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Комфорт и Прозрачность, но с Небольшими Недостатками Ренессанс Страхование - компания, с которой я взаимодействовал по нескольким видам страхования (ОСАГО, имущество). В целом, впечатление положительное, но есть и нюансы. Плюсы:* Удобство: Оформ…
17 сентября, 20:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил через банки.ру ОСАГО довольно быстро и легко. Сначала посмотрел через Т-банк, потом зашел в банки.ру, вышло существенно дешевле. Оплатил онлайн через СБЕР, получил полис на почту., распечатал на всякий случай. Все очень быстро и просто.  Не н…
17 сентября, 16:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данного банка, оформляю здесь осаго. Мой полис заканивался и со мной по телефону 14.0824 связался представитель З-ва Екатерина с предложением оформить новый полис, предоставив ссылку для оплаты уже расчитанного осаго с официальной по…
14 сентября, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила полис ОСАГО через сайт С***** 11.09.24, когда полис пришёл на почту, увидела, что стоит левый вин-номер, хотя в заявлении чётко стоял правильный вин. Сразу же начала звонить в страховую, там меня переключали на бот и отправляли в час, написала…
13 сентября, 17:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В СК РЕНЕССАНС ОБРАТИЛАСЬ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. Я оказалась участником ДТП, где являлась пострадавшей. ДТП произошло напротив пр. ибрагимова 58, в направлении к ул. Декабристов, 29.05.2024 в 13:20. Минусов в работе и консультации я не увидела, над…
13 сентября, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай. №002GS2*-****64. Произошло ДТП 25.08.2024. 28.09. Был на осмотре. Сказали, что всё посчитают в течении 2 недель. Как итог первичную калькуляцию с боем и руганью получил только через неделю. В личном кабинете ничего не узнать ста…
13 сентября, 11:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу обратить внимание. Произошла опечатка в фамилии вместо буквы «в», буква напрочь отсутствует. Не могу поменять в полисе через личный кабинет, не могу дозвонится до сотрудника. Добраться до офиса не могу, так как нахожусь в положени…
12 сентября, 23:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
3.08.2024 произошло ДТП, у виновника тоже страховка данной компании. После сбора всех документов позвонил страховой, по итогу сказали ждать, с вами свяжется компания которая оценит авто по повреждениям, т.к. авто не нахожу после ДТП. Прождал, ник…
12 сентября, 19:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купи…
12 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.10.2022 С ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключен договор ОСАГО (страховой полис № ХХХ027*****49).28.12.2022 Произошло ДТП. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» было не вправе отказать мне в организации восстановительного ремонта автомобиля и…
11 сентября, 20:20
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произвели ремонт автомобиля по страховому полису ОСАГО XXX047*****73. На самом деле, если бы брал деньгами, сумма вышла бы меньше. Не факт, что я сам смог бы починить ее в этом ценовом диапазоне. А так мне на СТО произвели хороший качественный ремонт…
11 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 было ДТП (моя вина), в сентябре 2023 был оформлен полюс ОСАГО и сентября 2023 по сентябрь 2024, ДТП не было. Начал оформлять новый полюс, а КБМ увеличился с 1,76 до 2,25. Страховой полюс ХХХ033*****48, на момент действия этого полюса не…
11 сентября, 14:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО случайно 25.08 в ренессанс  полис XXX043*****83, срок начала действия полиса 30.08 (есть полис Тинькофф со сроком начала действия 28.08.). Заявку на расторжение подал 28.08, т.е. полис еще не начал действовать. В расторжении отказан…
6 сентября, 18:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
"Ренессанс", что вы сделали с моим КБМ? В Вашем полисе у меня коэффициент 0,83. Произошло  ДТП, в котором я не виновата, и по которому, думаю, мы ещё пересечёмся. Решила сейчас пробить свой КБМ на сайте РСА, и он 1.17. В связи с чем он увеличил…
5 сентября, 10:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это катастрофа. После перенесенного стресса, полученного после ДТП дрожащими руками заполняешь заявление и заново переживая случившуюся ситуация приходишь через все круги ада. Для чего заявителю подгружать полис, если он заполняет заявление по номеру…
4 сентября, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решила продлить полис. Зашла на сайт Ренессанс, ввела данные и оплатила. После оплаты чек мне так и не пришёл. Думаю, ладно, придёт утром, в рабочее время, но нет. Ни чека, ни полиса, НИЧЕГО. Сумму списали, а ничего не дали. Если за день ниче…
4 сентября, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай 001GS24-067356 08.08.2024 года я обратилась в Ренессанс с заявлением о страховом случае. 19.08.2024 года страхования компания прислала расчет мне электронную почту.  Сегодня прошло уже 25 дней, то есть нарушение сро…
2 сентября, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще до начала пользования КАСКО после покупки нового авто пользовалась страхованием ОСАГО в Ренессанс - и именно там был опыт ремонта после ДТП с виновником без страховки - страховая оплатила ремонт, а потом взыскивала ущерб с виновника по суброгации…
31 августа, 00:00

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть