Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 декабря, 21:54

Страховая Ренессанс продолжает разводить клиентов - не покупайте у них полисы

Схема по разводу Ренессанса страхование продолжает работать.Узнал я про это, после того, как сам попался на это мастерски выстроенный обман. Оказывается работает давно, нашел отзывы годичной давности..Первый раз столкнулся столкнулся с такой подставой... Вот так эта компания относится ко все к нам - КЛИЕНТАМ. Попал в ДТП. Грузовик сдавая задним ходом помял мне багажник, фары и бампер. У виновника ДТП оказался так же полис ОСАГО как и у меня - Ренессанс Страхования. Ну здорово, подумал я, все будет быстро. Оформили с ГИБДД. Позвонил, в страховую, вежливо предложили несколько адресов, куда удобнее приехать на осмотр. Мол наш партнер проведет осмотр автомобиля и выдадим направление на ремонт. Партнер - компания ЛАТ.  Осмотрели, все вежливо культурно, сейчас дадим направление на ремонт... И с кучей бумаг подсовывают ДОГОВОР ЦЕССИИ. Особенно когда нет времени перечитывать все бумажки и доверяешь известному имени компании, никогда не ожидаешь подвоха и обмана. Все выстроено очень грамотно... Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. Неладное заподозрил, когда перезвонили из компании по ремонту АвтоЛОТ, куда "направили на ремонт" и спросили не хочу ли я забрать компенсацию деньгами... Странно, раньше страховые никогда не хотели платить деньгами, старались на ремонт направить.. "Нет, говорю, мне нужна отремонтированная машина".. Молодой человек немало не смущаясь сказал: "ну тогда нужно доплатить, если хотите быстро, запчастей в СПб по таким ценам, что бы уложится в цену не найти..."  "Ничего не понимаю", говорю ремонт на 100 000, ответственность по ОСАГО 400 000. Как так может не хватать и почему это должно меня волновать? Я не виноват в аварии, у виновника есть полис КАСКО.. "Ну вот так"- отвечают мне, "такую сумму выделили.. Или ждите... будем искать по всему миру Ваши запчасти по этой цене...." А искать можно бесконечно долго.... Ведь страховая уже не за что не отвечает и никакие сроки прописанные в законе об ОСАГО уже не действуют... Позвонил в страховую - там три дня играли в пинг-понг, разберемся, перезвоним... Когда поняли, что не отстану,  перезвонила тетя и холодным стальным голосом сказала: "Вы подписали договор цессии, страховая больше Вам ничего не должна... И вот прошло уже 2 месяца... запчасти ищут и заказывают.. и даже если что-то предложат, сложно даже представить, что это будут за запчасти..... Вот такая страховая компания РЕНЕССАНС - вот так она "ценит" клиентов. Мелкое жульничество и развод.. Хочется Вам сразу сказать словами известного героя известного фильма "Вот обманул ты кого-то, денег нажил, и чего - ты сильнее стал?"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.12.2019 10:55
    Здравствуйте. Приняли ваше обращение в работу.
  • Автор отзыва
    20.12.2019 13:16
    А над чем Вы поработать собрались? Изменить свою обманную схему? Или расторгнуть договор цессии и отремонтировать мне машину нормально?
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2019 21:28
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Автор отзыва
    16.01.2020 00:13
    А сколько они ответ будут готовить? Почти месяц прошел....
  • Ренессанс
    06.02.2020 17:39
    Здравствуйте. По полученной информации от партнёра 24 декабря вы были направлены на ремонт без необходимости что-то доплачивать. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Также хотели бы проинформировать о том, что по результатам обратной связи от наших клиентов, которые неоднократно жаловались на урегулирование по договору цессии, с 1 января 2020 года наша компания больше не использует данный договор. Все страховые случаи урегулируются без договоров цессии. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    06.02.2020 20:58
    Конечно, Ваш партнер сказал что все "ХОРОШО"... "ХОРОШО"  для обманщиков из Ренесанса и их "ПАРТНЕРА", компании АВТОЛОТ.... Все заработали денег.... Если бы Вы действовали по закону, должны были бы все сделать в течение 50 дней и поставить новые детали.... а так можно по договору цессии не соблюдать сроки.. и поставить обратно то, что не по одному регламенту ставить обратно нельзя.... "Отремонтировали" - это вытянули багажник с погнутыми ребрами жесткости - даже эксперт Вашего "ПАРТНЕРА", при осмотре машины сказал, что его нужно менять.... Но зачем менять... Насверлили дырок попытались растянуть и выправить геометрию.... получилось хреново... с одной стороны ниже крыла, с другой выше... какой слой шпаклевки, еще не понятно, нужно идти на экспертизу... Дырки так и оставили.... Это можно считать ремонтом? Фото попытаюсь приложить... Фото не вставляется, требуется вставить какой-то адрес, если админ. поможет вставлю
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Это катастрофа. После перенесенного стресса, полученного после ДТП дрожащими руками заполняешь заявление и заново переживая случившуюся ситуация приходишь через все круги ада. Для чего заявителю подгружать полис, если он заполняет заявление по номеру…
4 сентября, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решила продлить полис. Зашла на сайт Ренессанс, ввела данные и оплатила. После оплаты чек мне так и не пришёл. Думаю, ладно, придёт утром, в рабочее время, но нет. Ни чека, ни полиса, НИЧЕГО. Сумму списали, а ничего не дали. Если за день ниче…
4 сентября, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай 001GS24-067356 08.08.2024 года я обратилась в Ренессанс с заявлением о страховом случае. 19.08.2024 года страхования компания прислала расчет мне электронную почту.  Сегодня прошло уже 25 дней, то есть нарушение сро…
2 сентября, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще до начала пользования КАСКО после покупки нового авто пользовалась страхованием ОСАГО в Ренессанс - и именно там был опыт ремонта после ДТП с виновником без страховки - страховая оплатила ремонт, а потом взыскивала ущерб с виновника по суброгации…
31 августа, 00:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нравится цена, кроме года, когда был выше коэффициент КБМ всвязи с небольшим ДТП по моей вине - тогда конечно цена сразу поднималась и уже не так нравилась. Вроде у второй участницы не было никаких проблем с выплатами или ремонтом. А еще важно то, чт…
29 августа, 22:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте ! Не могу подать заявление о дтп через сайт(горячую линию) пишет ошибку, позвонить тоже не могу, заикается голосовой помощник и далее шлет по кругам ада, пришел в офис, там тоже не смогли помочь, сказали ждите звонка каких то партнер…
28 августа, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Ренессанс где-то год и лично для меня всё понятно. Условия выгодные, постоянные скидки и акции, при этом всём еще и все вопросы можно решать в дистанционном формате. Я вот, например, таким образом вписывала в страховку мужа и с…
28 августа, 12:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
К выбору страховой для ОСАГО я подходил не сильно внимательно. Цены везде одинаковые, оказываемые услуги тоже, так какая особо разница казалось мне? Поэтому страховался у агента который сидит в салоне KIA много лет. Но тут столкнулся с необходимостью…
28 августа, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошие, добросовестные сотрудники, помогут вам и днём и ночью, хехе) Попал в небольшое дтп, еще на месте подал заявку страхового случая. Ответ пришёл ранним утром и уже через несколько дней всё было урегулировано. Не нужно было их дотюкивать, на…
27 августа, 17:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховые случаи решают в пределах недели, и за собою же поставленные рамки не выходят. В прошлых компаниях, c которыми я сотрудничал, подобные работы могли затянуться на месяц, так что неделя для меня - это очень оперативно. Что касается обслужи…
27 августа, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошо выстроена система лояльности для пользователей на долгую перспективу. Например, мне через год предложили скидку на продление за безаварийную езду. Приятно и экономно, на мой взгляд. По работе всё довольно оперативно. Отвечают на вопросы и …
26 августа, 22:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с Ренессанс уже довольно давно, осаго и каско у них оформлять выгоднее, чем в других компаниях. Меня лично зацепили скидки на новые продукты, которые приходятся мне как никогда кстати. А если еще учесть скидку - то это вообще для меня под…
26 августа, 21:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нормальный ремонт, на цдивление у бывшего официального дилера (с выплатами сталкиваться не приходилось) после страхового случая. Одна из самых демократичных цен на полис ОСАГО в эконом сегментепри сравнении с другими , если все указанные правильно пр…
26 августа, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оставлял заявку на сайте по расчету полюса страхования осаго и мне перезвонили уже где-то минут через пять. По телефону мы еще раз все детали обсудили, мне выслали договор и прочие документы для ознакомления. Предложили также более выгодные для мен…
25 августа, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная организация! Не страхуют, а делают максимально всЁ, чтобы человек понес убытки ! Указали вин код неправильный в полисе, менять отказываются! получается, что мы полис приобрели, но воспользоваться им не можем! у меня очень большая аудит…
23 августа, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял каско и ОСАГО здесь по рекомендации товарища, полис 002AT-23/*****56. Понравилось, что есть некие "комбо наборы", которые по цене более выгодны, чем раздельные покупки. По цене вышло очень даже выгодно, если сравнивать с конкурентами, так чт…
23 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2024 году приобрела полис ОСАГО в данной страховой компании. 24/07/2024 произошло ДТП, в котором я не виновата - мой автомобиль не заметил грузовик и решил перестроиться в мою полосу. Повреждения, скажем так небольшие относительно того, что могло б…
20 августа, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02 марта 2023г. Застраховал свой авто по полису ОСАГО ххх 038*****64 в данной компании через известное приложение, не буду называть какое, мало того что втюхали доп страхование к полису осаго в размере 1500₽, так еще после начались проблемы. Скач…
20 августа, 14:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромный плюс современных страховых, что все вопросы по полису можно решить онлайн. Раньше было сплошное мучение. Теперь и покупаю страховку на сайте и про страховой случай заявляла тоже онлайн. Авария случилась по вине водителя красной Мазды, протар…
20 августа, 08:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через банки ру- тут проблем нет. Через месяц так получилось что продал машину, обратился по расторжению полиса- и тут начались сплошные проблемы: офис в Новосибирске закрыт- всё через личный кабинет, в который зайти невозможно. …
20 августа, 06:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Перывый год страхования оформлялся бумажный полис при покупке а/м, все следующие года без проблем продлеваю как электронный полис. По цене при отсутствии ДТП по вине страхующегося и хорошем коэффициенте бонус-малус полис выходит по стоимости достаточ…
19 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО. Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 ч. После того ка…
17 августа, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже лет 5, как страхуем свои автомобили по ОСАГО в Ренессанс страховании — а все начиналось с того, что только на их сайте получалось оформить е-ОСАГО с постоянной регистрацией не в регионе использования автомобиля, после этого для себя еще сдела…
15 августа, 20:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для страхования своего автомобиля и остался доволен. Удобные услуги, вежливое обращение к клиентам заставили остаться довольным после заключения договора. Также хочется похвалить не сложный дизайн сайта, благодаря которому легко …
12 августа, 10:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в чат поддержки, но время 1-2 рабочих дня вышло и судя по прочим отзывам это вообще бесполезно. Пытался несколько дней изменить данные СТС и гос. номера авто ввиду того, что авто с 03.08.2024 на учёте на мне. Выдаёт ошибку: Замена ТС не доп…
6 августа, 05:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть