Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 декабря, 21:54

Страховая Ренессанс продолжает разводить клиентов - не покупайте у них полисы

Схема по разводу Ренессанса страхование продолжает работать.Узнал я про это, после того, как сам попался на это мастерски выстроенный обман. Оказывается работает давно, нашел отзывы годичной давности..Первый раз столкнулся столкнулся с такой подставой... Вот так эта компания относится ко все к нам - КЛИЕНТАМ. Попал в ДТП. Грузовик сдавая задним ходом помял мне багажник, фары и бампер. У виновника ДТП оказался так же полис ОСАГО как и у меня - Ренессанс Страхования. Ну здорово, подумал я, все будет быстро. Оформили с ГИБДД. Позвонил, в страховую, вежливо предложили несколько адресов, куда удобнее приехать на осмотр. Мол наш партнер проведет осмотр автомобиля и выдадим направление на ремонт. Партнер - компания ЛАТ.  Осмотрели, все вежливо культурно, сейчас дадим направление на ремонт... И с кучей бумаг подсовывают ДОГОВОР ЦЕССИИ. Особенно когда нет времени перечитывать все бумажки и доверяешь известному имени компании, никогда не ожидаешь подвоха и обмана. Все выстроено очень грамотно... Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. Неладное заподозрил, когда перезвонили из компании по ремонту АвтоЛОТ, куда "направили на ремонт" и спросили не хочу ли я забрать компенсацию деньгами... Странно, раньше страховые никогда не хотели платить деньгами, старались на ремонт направить.. "Нет, говорю, мне нужна отремонтированная машина".. Молодой человек немало не смущаясь сказал: "ну тогда нужно доплатить, если хотите быстро, запчастей в СПб по таким ценам, что бы уложится в цену не найти..."  "Ничего не понимаю", говорю ремонт на 100 000, ответственность по ОСАГО 400 000. Как так может не хватать и почему это должно меня волновать? Я не виноват в аварии, у виновника есть полис КАСКО.. "Ну вот так"- отвечают мне, "такую сумму выделили.. Или ждите... будем искать по всему миру Ваши запчасти по этой цене...." А искать можно бесконечно долго.... Ведь страховая уже не за что не отвечает и никакие сроки прописанные в законе об ОСАГО уже не действуют... Позвонил в страховую - там три дня играли в пинг-понг, разберемся, перезвоним... Когда поняли, что не отстану,  перезвонила тетя и холодным стальным голосом сказала: "Вы подписали договор цессии, страховая больше Вам ничего не должна... И вот прошло уже 2 месяца... запчасти ищут и заказывают.. и даже если что-то предложат, сложно даже представить, что это будут за запчасти..... Вот такая страховая компания РЕНЕССАНС - вот так она "ценит" клиентов. Мелкое жульничество и развод.. Хочется Вам сразу сказать словами известного героя известного фильма "Вот обманул ты кого-то, денег нажил, и чего - ты сильнее стал?"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.12.2019 10:55
    Здравствуйте. Приняли ваше обращение в работу.
  • Автор отзыва
    20.12.2019 13:16
    А над чем Вы поработать собрались? Изменить свою обманную схему? Или расторгнуть договор цессии и отремонтировать мне машину нормально?
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2019 21:28
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Автор отзыва
    16.01.2020 00:13
    А сколько они ответ будут готовить? Почти месяц прошел....
  • Ренессанс
    06.02.2020 17:39
    Здравствуйте. По полученной информации от партнёра 24 декабря вы были направлены на ремонт без необходимости что-то доплачивать. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Также хотели бы проинформировать о том, что по результатам обратной связи от наших клиентов, которые неоднократно жаловались на урегулирование по договору цессии, с 1 января 2020 года наша компания больше не использует данный договор. Все страховые случаи урегулируются без договоров цессии. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    06.02.2020 20:58
    Конечно, Ваш партнер сказал что все "ХОРОШО"... "ХОРОШО"  для обманщиков из Ренесанса и их "ПАРТНЕРА", компании АВТОЛОТ.... Все заработали денег.... Если бы Вы действовали по закону, должны были бы все сделать в течение 50 дней и поставить новые детали.... а так можно по договору цессии не соблюдать сроки.. и поставить обратно то, что не по одному регламенту ставить обратно нельзя.... "Отремонтировали" - это вытянули багажник с погнутыми ребрами жесткости - даже эксперт Вашего "ПАРТНЕРА", при осмотре машины сказал, что его нужно менять.... Но зачем менять... Насверлили дырок попытались растянуть и выправить геометрию.... получилось хреново... с одной стороны ниже крыла, с другой выше... какой слой шпаклевки, еще не понятно, нужно идти на экспертизу... Дырки так и оставили.... Это можно считать ремонтом? Фото попытаюсь приложить... Фото не вставляется, требуется вставить какой-то адрес, если админ. поможет вставлю
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП позвонил в свою страховую компанию Ренессанс.  Оператор сказал, чтобы я подъехал в определённую дату и время на осмотр автомобиля по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Салова, дом 68А. Я подъехал, сотрудник компании Ренессанс (как я думал) …
1 августа, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внимательно читайте документы которые дают вам на подпись. Те деньги которые они предлагают за ремонт даже самый плохой сервис не возьмёт потому что не хватит на ремонт. Пропускают элементы, которые снесли в результате ДТП зеркала ручки их не впис…
31 июля, 12:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Д-в Георгий Ш., полис ХХХ0****5, срочно нужно внести регистрационный знак авто, УДАЛЕННО, В лк не дает внести изменения!!! Прошу срочно исправить мою ситуацию. Посетить офис нет никакой возможности. Прошу срочно исправить мою ситуацию.
30 июля, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше месяца прошло и до сих пор в статусе проверки документов, сколько ещё ждать??? свяжите пожалуйста с агентом! приложение вечно висит, заходить можно только через смс-код! у самих написано что рассмотрение в течении 20 рабочих дней, можно пож…
30 июля, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией о том как компания решает вопросы по поводу выплат по страховому случаю. Страховой случай 001GS24-057756.     При осмотре авто в заявлении указали денежную выплату, осмотр был 11.07.2024, но страховая …
27 июля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую машину по ОСАГО в Ренессанс, первые годы просто продлевала полис и всё, а вот в этом году у меня было ДТП прям на новый год и что мне не понравилось, так это невозможность дозвониться до живого человека, т к в стрессовой сит…
23 июля, 18:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 июля 2024 года в районе 16 часов приезжал агент для оценки возмещения ущерба, что нанес мне их клиен ООО "К-Д", а именно автомобиль MAN г.н М *** ** 777 на ЗУ 4 (Лавочкина. Москва). Агент опоздал на час, был договор с 14 до 15 часов! Агент вес…
23 июля, 08:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.05.2023 г. произошло ДТП (я пострадавшая сторона). Я обратился в свою страховую компанию. 09.06.2023 г. моя страховая компания,в соответствии с требованиями ст.14.1 Закона "Об ОСАГО"перенаправила меня в компанию виновника ПАО "Группа Ренессанс Стр…
18 июля, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай УО-1368248. Естественно, понимая, что компенсация не покроет стоимости ремонта, выбрал ремонт на сто. Через какое-то время (больше 20 дней, на самом деле) приходит калькуляция на возмещение вместо направления на ремонт. Зво…
16 июля, 08:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Дозвониться крайне проблематично.[/b] На оператора попасть - квест на несколько часов. Приходит смс, что надо в личном кабинете зарегистрировать страховой случай, но реально этого сделать нельзя. Так, например, если нет отчества, [b]заявку невозмо…
10 июля, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил денежную сумму за расторжение полиса осаго ТТТ[url=tel:+7705*****66]705*****66[/url]. Обращался на телефон горячей линии с просьбой предоставить конкретный расчет суммы которую мне выплатили, никто не может ответить на этот вопрос, сказали на…
5 июля, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоо…
5 июля, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень советую подумать, прежде, чем обращаться в данную компанию! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 2.07.2024 вносила изменения в полис ОСАГО, добавляла второго водителя. Ренессанс попросили загрузить документы для проверки (ВУ), в …
4 июля, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал машину и хотел вернуть деньги за ОСАГО. Обратился через мессенджер чтоб записаться в отделение в выходной день, так было написано в 2гис. Мне ответили что можно оформить дистанционно и нужно всего лишь прислать документы. После того как я отпр…
3 июля, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 апреля 2024 года произошло ДТП. Машина стояла на парковке во дворе,когда в нее врезался грузовик. По результатам ДТП было составлено постановление об отмене административного правонарушения,так как машина находилась без движения. В этот же день…
28 июня, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS24-051014, Курск. Хочу предостеречь всех - не связывайтесь с этой компанией! Я поверила отзывам сайта с****и ру и пока не было ДТП, думала, что все прекрасно. А потом произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Тут я зашла на…
28 июня, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай № 002****33 , произошел 08/04/24 .Виновник сразу признал, постановление получено этим же днем. 09/04/24 по ссылке ренессанс (пишу с маленькой, так как дико не уважаю эту конторку) все документы и фото были загружены. В некоторых п…
27 июня, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купили полис Осаго электронный, Дочь получила права и не можем её вписать в страховку. Дозвониться ни куда не возможно. На сайте сбои, пишет добавьте документы и на этом все. Ни во дном компании нет таких проблем.  Уже пожалели, что связались с данно…
24 июня, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужасное обслуживание. Инвалидов второй группы не стали обслуживать приехавших за час раньше назначенного времени. Потому что ехали издалека. У сотрудника офиса не было клиентов не в коридоре не в офисе. Сначала он посмотрел документы а потом о…
18 июня, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда попала в ДТП, я убедилась, что Ренессанс действительно заботится о своих клиентах. Машина была сильно повреждена, особенно дверь, крыло, колесо и много внутренних дефектов. Компенсацию ущерба организовали быстро и профессионально. Общение с…
18 июня, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как будто предчувствуя, что что-то случится. Недавно попала в небольшое ДТП на Рав 4, разбилась фара и немного кузов. Сначала пыталась оставить заявку по телефону, но в итоге все равно все загружать файлы и фото пришлось через сайт, с телефона получи…
17 июня, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень  доволен тем, что застраховал свой Хендай i3х в Ренесансе. На два дня оставлял машину на платной парковке, а когда забирал, увидел вмятину на боку. Через сотрудников удалось найти виновника и добыть от него протокол. Правда, все это заняло …
17 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался после ДТП, проблем особых не было. У меня полис осаго на Тайоту Рав 4. Попал в аварию из-за встречной машины. В основном пострадал бампер и кузов. После того как получил протокол от ДПС, сам в смартфоне оформил все, что нужно, только не быс…
15 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Честно говоря, не сильно верилось, что они будут вообще возиться, но на деле оказалось все очень прилично. Нормально сработали. Все нюансы дела объяснили, дали подробную инструкцию по оформлению заявки, оставались на связи в процессе взаимодействия. …
15 июня, 10:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть