Обманули с возвратом страховки при ДП

При оформлении страховки жизни и здоровья по ипотечному страхованию на год заверили, что если кредит будет погашен раньше истечения срока страхования.  Когда ипотека была погашена полностью через 5 месяцев после оформления полиса и написано заявление у сотрудника на возврат остатка взноса за 7 месяцев, мне сообщили, что возврату подлежит лишь 50 % от оставшейся суммы за оставшийся срок.. Возврат будет в течение 3 недель на указанный счёт, заверил сотрудник. В итоге с 15.11.2019 г. Прошло больше месяца, на счёт деньги не поступили. Звонила 3 раза на горячую линию, сотрудники по страхованию всегда заняты, не отвечают. В код центре сказали что оставят на обращении пометку Срочно перезвонить. В итоге никто за неделю не позвонил. На сайте жалобу невозможно написать, не нашла там такого раздела. Остаётся в суд подавать иск. Вообще обнаглели, чужие деньги, мало того что 50%от остатка удерживают, так ещё и эту сумму не хотят возвращать. Никому никогда не советую связываться с этой отвратительной СК!