Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Эльдар, Москва
24 декабря, 10:30

Возврат денег

Оформил и оплатил электронный полис на сайте Ингосстрах, деньги списались с карты. Прошло 3 дня, полис так и не отправили на почту. Позвонив на горячую линию мне сказали, что полис вам не будет предоставлен, причину не знает, а для оформления надо ножками прийти и оформить заявление. Итог: потеря денег на транспортировку и времени, дискомфорт в связи с тем, что нельзя эксплуатировать машину. Ребята, 21 век, списали с карты и не предоставили товар/услугу, таким же образом и верните деньги на карту. Плюс они заставляют писать меня заявление в котором сказано, что я ошибочно оплатил договор, хотя я все сделал правильно и ошибка на стороне страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Эльдар
    Автор отзыва
    24.12.2019 16:09
    Полис номер CL121779822 оплачен был по пришедшему от вас же сообщению с темой по продлению полиса 22/12/2019. Я перешел по данной ссылке, заполнил необходимые данные и оплатил его. Скрины оплат и справку с банка 23/12/2019 прилагал и направлял в адрес страховой компании по почте: ingos@ingos.ru. Также, мне было направлено заявление на возврат средств в котором указано, что "В связи с ошибочной оплатой полиса прошу произвести возврат". Я никакую ошибку не производил, проблема вероятно техническая (не знаю, а предполагаю, поскольку вы мне не говорите почему полис не прошел), либо какая еще была на вашей стороне, а в данном заявлении вину вы накладываете на меня. Неправильно это все уважаемые страховщики.
  • Эльдар
    Автор отзыва
    25.12.2019 12:26
    Прошу вернуть мне деньги!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2019 15:37
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Эльдар
    Автор отзыва
    27.12.2019 07:58
    Доброе утро! Сегодня уже третий день, скоро год закончится, а вопрос так и не решен. 24/12 в 18:46 мне даже пришел электронный чек на почту об оплате полиса, который до сих пор мне не предоставлен. Я должен был выезжать на машине домой 1700 км, однако понес ущерб благодаря "оперативной работе" сотрудников Ингосстрах. Я уже оформил полис быстро и оперативно в страховой компании Ресо-гарантия, за что им спасибо! Прошу вернуть деньги - обращаюсь к СПАО Ингосстрах и уважаемый админ, прошу если в ваших силах ускорить решение.
  • Ингосстрах
    31.12.2019 13:05
    Уважаемый клиент! По информации технических специалистов Компании, при оплате договора ОСАГО произошел сбой. Для получения возврата денежных средств просим обратиться в офис Компании. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
  • Эльдар
    Автор отзыва
    31.12.2019 20:11
    Вопрос так и не закрыт - деньги не возвращают пишут, что надо прийти в офис. Деньги, списанные по карте, так же должны быть возвращены по карте - это называется интернет-эквайринг. Заявление на возврат средств я написал и отправил. В Ингосстрахе перевелись нормальные специалисты? Ребята, наберите мне, я вас научу правильной методике действий. Верните наконец деньги!!! Вот что сегодня они прислали:  Уважаемый Эльдар Лазаревич,В ответ на Ваше обращение № 312558586803 сообщаем следующее.По информации технических специалистов Компании, при оплате договора ОСАГО произошел сбой.Для получения возврата денежных средств просим обратиться в офис Компании.От лица Компании приносим Вам свои извинения.        [b]Отдел контроля качества[/b][b]Управление внутреннего контроля[/b]
  • Эльдар
    Автор отзыва
    02.01.2020 10:08
    Неучи, оформите возврат в личном кабинете интернет-эквайринга своем. Заявление на возврат денежных средств я вам уже направил. Если не знаете как это делается я проведу вам обучение в данном направлении.
  • Ингосстрах
    13.01.2020 15:13
    Уважаемый клиент!   Как сообщалось Вам ранее, дляподачи заявления на возврат денежных средств по договору страхования Вы можете обратиться в офис продаж Компании. График работы офисов можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55. Также Вы можете направитькомплект документов на почтовый адрес филиала Компании.    С уважением, СПАО «Ингосстрах».
  • Эльдар
    Автор отзыва
    15.01.2020 00:31
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент!   Как сообщалось Вам ранее, дляподачи заявления на возврат денежных средств по договору страхования Вы можете обратиться в офис продаж Компании. График работы офисов можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55. Также Вы можете направитькомплект документов на почтовый адрес филиала Компании.    С уважением, СПАО «Ингосстрах».[/quote] Уважаемая компания, прошу пояснить, для чего вами была введена электронная регистрация полиса и дистанционное списание с карты, если в любом случае я должен при малейших проблемах идти ножками в офис? Такой большой компании несолидно продолжать жить в каменном веке. Еще раз вам повторяю, деньги были списаны у меня с карты и зачислены к вам на расчетный счет, электронный чек я получил на почту, в налоговую и ОФД данные передались, вами услуга предоставлена не была, ваш сотрудник направил заявление на возврат денежных средств, я его заполнил и переслал по почте. Прошу пояснить почему не возвращаете мне деньги? И для чего я должен прийти к вам в офис, если во-первых, я предоставил вам все данные как о списании денежных средств, так и предоставил свое заявление? Бухгалтерия ваша не видит разве, что у вас излишек или вы деньги не считаете? Если проблема не решится, вынужден буду писать и подавать жалобу в другие инстанции.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течении последних 5 лет оформляла автострахование каско и осаго, процесс оформления, консультация все замечательно, но когда коснулось страхового случая началось самое интересное. Дтп 24.04.25 докумениы из ГАИ получила 28.04.25 и отправилась в …
26 мая, 12:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго 14.05.25 через сервис банки.ру. В самом начале неправильно по номеру автомобиля выдало модель, исправил вручную. После чего заполнил быстро все поля, оплатил и полис был уже у меня. Не пришлось приходить в офис ждать очередь и обща…
26 мая, 07:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было оформить осаго. Обратился 25.05.25г. Все быстро и удобно. Сразу видно предложения разных страховых компаний. Остановился на компании Ингосстрах, как самой дешевой. Полис обошелся значительно дешевле, чем в других страховых копания…
25 мая, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Всегда считала Ингосстрах одной из лучших страховых (извините БЫЛА клиентом данной компании лет 15 наверное), но 25.05.2025 обратилась в чат, чтобы мне помогли с ОСАГО (не проходили сканы прикрепленных документов) и каково же было мо…
25 мая, 12:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила полис осаго, случился страховой случай. 24.05.2025 Начала оформлять заявление на происшедшее и тут оказалось, что ближайший офис куда нужно предъявить авто аж на 250 км от моего города. Позвонила на горячую линию и На вопрос что мне де…
24 мая, 15:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО. Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода) В этом году …
23 мая, 19:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 2 полиса тестю. Создал ему личный кабинет. При оформлении по номерам авто выдает все верные данные. нажимаю оформить просят прислать сканы. Тесть в деревне за 130 км, я поеду к нему сканы делать? Такое ощущение, что страховой новые кли…
23 мая, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При очередном ежегодном выборе компании для оформления ОСАГО, неожиданно получил предложение от Ингосстрах за очень привлекательную цену, сильно интереснее других. Компания известная, так что даже удивился. Но полис без проблем оформился. Надеюс…
23 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО через сайт Банки.ру у страховой компании Ингосстрах. Этот процесс оставил у меня исключительно положительные впечатления, и я считаю важным поделиться своим мнением, чтобы помочь другим автолюбителя…
23 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
История о том, как я успешно оформил ОСАГО в Ингосстрах Недавно мне понадобилось оформить полис ОСАГО. Это было 03.04.2025. Я слышал много положительных отзывов о компании «Ингосстрах», поэтому решил обратиться именно к ним. 📚 Подготовка данных…
23 мая, 07:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании более 5 лет. Для пролонгации полиса ОСАГО, воспользовался личным кабинетом. Автоматически сформиовался счет на оплату, с учетом скидки КБМ. Стоимость полиса по отношению с другими компаниями не высокая. После оплаты на…
22 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для оформления полиса. Удобный сайт, можно самостоятельно оформить нужный полис. В случае вопроса менеджер связывается и уточняет детали. Рекомендую оформлять через Банки. Ру, так как могут начислить дополнительный бонус. Ран…
22 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Срок страховки на автомобиль подходил к концу, страховые компании и Банки ру. делали напоминание, что необходимо сделать ОСАГО. За несколько дней, до окончания страховки, зашёл в приложение Банки ру, ввел все данные для заключения договора, было …
22 мая, 07:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил несколько полисов ОСАГО в страховой компании Ингосстрах в сервисе Банки.ру. Впечатлён скоростью обслуживания и стоимостью в сравнении с другими сервисами. Искал множество различных компаний-страховщиков для покупки полиса, остановился на Инго…
21 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховую компанию знаю давно. Уже оформляла в ней страховой полис на себя и на детей. В офисе работали приятные девушки фамилии сотрудников к сожалению уже не помню. И вот 22 мая 2025г. оформила ОСАГО через банки. ру, тоже через Ингосстрах ,так как …
21 мая, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил полис ОСАГО на данном сайте, была самая вкусная стоимость полиса. В апреле наступил страховой случай. Зашел на сайт, посмотреть куда обращаться в городе, но оказывается все документы и оформление можно сделать на сайте и не ход…
21 мая, 19:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Решил добавить супругу в страховку на автомобиль. Через личный кабинет оформил это, но счет выставили космический за внесение изменений в полис, хотя у неё стаж более 10 лет. Позвонил в офис, объяснил ситуацию, сказали приезжайте, все сделаем. Оказал…
21 мая, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Недавно у меня произошла неприятная ситуация - я попала в аварию. К счастью, я не была виновата (другой водитель грубо нарушил правила и врезался в меня). В результате столкновения у меня сломался бампер и получено несколько вмятин на капоте,. По…
21 мая, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил попробовать купить полис ОСАГО у Ингосстрах. Зашел к ним на сайт, заполнял-заполнял, всё заполнил - система пишет, что для продолжения нужно авторизоваться на сайте. Начал авторизовываться, дал доступ госуслугам, опять заполнял данные непонятны…
21 мая, 08:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился чере сайт Банки.ру 21.05.2025 г. оформил страховку осаго на автомобиль .Впечатление при оформлении осаго на Банки.ру хорошее,напишу прямо,есть много выгодных предложений как по оформлению продлению полиса ОСАГО на автомобиль ,также предлож…
21 мая, 05:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался по факту ДТП за возмещением убытка. На сайте разместить заявление о ДТП не удалось из-за технических проблем (по информации от диспетчера поддержки), в приложении заявление разместить удалось, но процесс очень долгий. В д…
21 мая, 00:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключил договор ОСАГО 28.04.2025 в 20ч. 15 мин. В этот же день, 28.04.2025 в 20ч. 26мин., произошло ДТП не по моей вине. Нами был составлен Европротокол через приложение ГосУслуги. В Извещении о ДТП дата 20:26, полис ОСАГО начал действовать в 20:…
20 мая, 20:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому событию 75-124981/25 Ингосстрах выдал направление на ремонт, однако сервис автомобиль брать отказался ссылаясь на невозможность ремонта в срок, о чем уведомил Ингосстрах. Одновременно с этим 29.04.2025г. в страховую были направлены акты…
20 мая, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращаюсь к приложению банки.ру уже второй год по поводу оформления ОСАГО.20.05.2025 возникла необходимость продлить полис ОСАГО,зашла в приложение.очень быстро и удобно оформлять.приложение дает варианты для сравнения.но так как 8 лет пользуюсь Инго…
20 мая, 15:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию для того, чтобы внести изменения в действующий полис осаго. Приходила в офис в городе Челябинск в январе 2022 года. Приняли очень быстро, очередей не было. Сотрудник очень компетентна, сделала все оперативно, полис изм…
20 мая, 14:14

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть