Возврат денег

Полис номер CL121779822 оплачен был по пришедшему от вас же сообщению с темой по продлению полиса 22/12/2019. Я перешел по данной ссылке, заполнил необходимые данные и оплатил его. Скрины оплат и справку с банка 23/12/2019 прилагал и направлял в адрес страховой компании по почте: ingos@ingos.ru. Также, мне было направлено заявление на возврат средств в котором указано, что "В связи с ошибочной оплатой полиса прошу произвести возврат". Я никакую ошибку не производил, проблема вероятно техническая (не знаю, а предполагаю, поскольку вы мне не говорите почему полис не прошел), либо какая еще была на вашей стороне, а в данном заявлении вину вы накладываете на меня. Неправильно это все уважаемые страховщики.

Прошу вернуть мне деньги!!!

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

Доброе утро! Сегодня уже третий день, скоро год закончится, а вопрос так и не решен. 24/12 в 18:46 мне даже пришел электронный чек на почту об оплате полиса, который до сих пор мне не предоставлен. Я должен был выезжать на машине домой 1700 км, однако понес ущерб благодаря "оперативной работе" сотрудников Ингосстрах. Я уже оформил полис быстро и оперативно в страховой компании Ресо-гарантия, за что им спасибо! Прошу вернуть деньги - обращаюсь к СПАО Ингосстрах и уважаемый админ, прошу если в ваших силах ускорить решение.

Уважаемый клиент! По информации технических специалистов Компании, при оплате договора ОСАГО произошел сбой. Для получения возврата денежных средств просим обратиться в офис Компании. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, СПАО «Ингосстрах».

Вопрос так и не закрыт - деньги не возвращают пишут, что надо прийти в офис. Деньги, списанные по карте, так же должны быть возвращены по карте - это называется интернет-эквайринг. Заявление на возврат средств я написал и отправил. В Ингосстрахе перевелись нормальные специалисты? Ребята, наберите мне, я вас научу правильной методике действий. Верните наконец деньги!!! Вот что сегодня они прислали:  Уважаемый Эльдар Лазаревич,В ответ на Ваше обращение № 312558586803 сообщаем следующее.По информации технических специалистов Компании, при оплате договора ОСАГО произошел сбой.Для получения возврата денежных средств просим обратиться в офис Компании.От лица Компании приносим Вам свои извинения.        [b]Отдел контроля качества[/b][b]Управление внутреннего контроля[/b]

Неучи, оформите возврат в личном кабинете интернет-эквайринга своем. Заявление на возврат денежных средств я вам уже направил. Если не знаете как это делается я проведу вам обучение в данном направлении.

Уважаемый клиент!   Как сообщалось Вам ранее, дляподачи заявления на возврат денежных средств по договору страхования Вы можете обратиться в офис продаж Компании. График работы офисов можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55. Также Вы можете направитькомплект документов на почтовый адрес филиала Компании.    С уважением, СПАО «Ингосстрах».

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент!   Как сообщалось Вам ранее, дляподачи заявления на возврат денежных средств по договору страхования Вы можете обратиться в офис продаж Компании. График работы офисов можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55. Также Вы можете направитькомплект документов на почтовый адрес филиала Компании.    С уважением, СПАО «Ингосстрах».[/quote] Уважаемая компания, прошу пояснить, для чего вами была введена электронная регистрация полиса и дистанционное списание с карты, если в любом случае я должен при малейших проблемах идти ножками в офис? Такой большой компании несолидно продолжать жить в каменном веке. Еще раз вам повторяю, деньги были списаны у меня с карты и зачислены к вам на расчетный счет, электронный чек я получил на почту, в налоговую и ОФД данные передались, вами услуга предоставлена не была, ваш сотрудник направил заявление на возврат денежных средств, я его заполнил и переслал по почте. Прошу пояснить почему не возвращаете мне деньги? И для чего я должен прийти к вам в офис, если во-первых, я предоставил вам все данные как о списании денежных средств, так и предоставил свое заявление? Бухгалтерия ваша не видит разве, что у вас излишек или вы деньги не считаете? Если проблема не решится, вынужден буду писать и подавать жалобу в другие инстанции.