Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
24 декабря, 15:47

Отвратительно

Пишу сюда так как уже не знаю куда написать. Звонил агенту, ноль эмоций, ей безразлично. Звонил два раза по номеру бесплатному в Альфа Страхование, там вообще сказали игнорируйте просто и все. А я не могу. Кстати, человеку который со мной разговаривал из колл центра, я сказал что пойду в полицию если мне не перезвонят сегодня же, звонка так и не поступило, хотя он записал мои ФИО и номер телефона. Так в чем же причина спросите Вы?! Причина оценки 1 и вообще рекомендация не работать с данной структурой следующая. Сегодня в районе обеда, на телефон который принадлежит мне, приходи СМС сообщение с предложением продлить полис ОСАГО, все бы не чего, но номер полиса не мой, раз, два не моя машина, три я в альфе не разу не страховал машины. Начинаю разбираться, захожу по ссылке, и что вы думаете? Я вижу страховой полис и заявление абсолютно не знакомого мне человека. Я вижу паспортные данные, вижу адрес прописки, кому принадлежит, документы на машину, вообщем все данные. О чем это говорит? Это ошибка, я не спорю, НО, агенту на эту ошибку плевать, она мне смело говорит "Вам что делать не чего, больше всех нужно?!". Это ладно мне они в руки попали, эти данные, а если человеку с умыслом плохим? Дальше звонки в саму Альфу, где говорят просто игнорируйте. Получается что они слив информацию третьим лицам, просто игнорят это, и им по барабану. Знайте, обращаясь в эту кампанию, ваши данные могу "слить" кому нибудь. Пытаюсь найти номер телефона человека чьи данные попали ко мне, но пока безрезультатно. А очень хотелось бы что бы этот человек с них спросил за эту ошибку. Лично мне бы очень не понравилось если бы мои данные были вот так вот "слиты", ладно слиты, так вы сделайте что нибудь, признайте ошибку, измените что нибудь что бы не было такого, нет, им не интересно это. Спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.12.2019 16:40
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить следующую информацию: - Ваши полные ФИО; - скрин/фото полученного СМС; - номер телефона, на который было направлено сообщение. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/25035». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    26.12.2019 15:23
    Добрый день! Данный номер телефона был указан при оформлении полиса. На текущий ситуауция урегулирована и номер телефона удален. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть