Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
25 декабря, 12:56

Бардак. История взаимодействий с СК

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае.  Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы. В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание. Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо. У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели. После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену. Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо). Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.01.2020 14:37
    Сегодня 9ое января.  Никакой информации по статусу заявления на смену СТОА не поступало. Звоню сам. Вышеупомянутый Максим не на месте, будет только после 14 января (еще 5 дней). Попросил позвонить по телефону 202 98 00. По данному номеру трубку взяла девушка(не представилась), на мой вопрос "как обстоят дела с моим заявлением" ответила - "Сейчас идет прием документов, звоните после 16.00". Время 15.30 САМ ПРИЕЗЖАЮ, САМ ЗВОНЮ, САМ ВЫЯСНЯЮ, САМ ПЫТАЮСЬ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
  • Автор отзыва
    27.01.2020 16:05
    Итак, продолжение . Сегодня 27.01.2020. Проблема не решена. О смене СТОА- звонил 9го января после 16.00, сказали перезвонить после 16.30, в 16.30 сказали перезвонить в пятницу 10го января. 10 января попросили перезвонить в понедельник 13.01. И такие завтраки были вплоть до 17.01!!!!! звоню 17.01-информации по заявке еще нет. И вот в пятницу вечером(17.01) пришло смс на телефон, что смена стоа согласована и я могу приехать в СК за направлением. В понедельник(20.01) перезвонила девушка из СК(снова не представилась), продублировала информацию из смс и попросила приехать(срочно). Я сказал, что могу приехать завтра(во вторник 21.01). Во вторник, по пути в СК, мне еще раз позвонили и сказали, что надо обязательно приехать сегодня(какая то непонятная срочность). Улыбнуло)))) Приехав на Мирную оказалось, что офис переехал в другое место. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!! Еду по другому адресу СК, который находится в 5 минутах от моей работы. Благо без очереди получил направление на новое СТОА, который находился ВНИМАНИЕ по старому адресу СК. Но в этот день у меня уже не осталось в запасе времени на поездку в Сервис.  До сервиса я добрался в субботу 25.01. Встретила меня девушка(Евгения), сказала что сегодня у них большая загрузка-могу ли я приехать на следующей неделе? Это уже смешно)))) сделала копию направления!!!(у них есть копировальная машина, на предыдущем сервисе не было, и оригинал направления у меня забрали не предоставив никаких актов о приеме документов), что меня уже обрадовало.  Евгения сказала, что в понедельник мне позвонит и согласует время моего приезда для осмотра. Сегодня понедельник(27.01) звонка нет!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? снова звоню сам в стоа, оказывается сегодня Евгения не работает. А по моему направлению информации пока нет, позвоните завтра(уже до боли знакомое) ДЕЛАЮ ВЫВОД, ЧТО В СК "МАКС" РАБОТАТЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!!!! НИКТО НЕ ХОЧЕТ. РАБОТАЮТ ТАМ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ. УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ПЫТАЮСЬ ЗАСТАВИТЬ СК ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ. ВИДИМО ИДТИ НАДО В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ЧЕРЕЗ НИХ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ПОСТАРАЮСЬ СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ РЕКЛАМУ ДЛЯ ЭТОЙ КОНТОРЫ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Я заплатила за страховку ОСАГО на такси на 37574 и не воспользовалась ей, так как мне оказалось нужно было на два раньше, а они мне не могли это сделать и купила у другой компании. В страховую Макс я написала заявление на…
10 августа, 11:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания, обращайтесь, бесплатная консультация вы еще думаете ?  зачем думать когда можно позвонить
6 августа, 00:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отлично! Доволен. Из-за наличия потерпевших, пришлось обратится в компанию виновника в ДТП. Запись на подачу документов по телефону .ждал 10 дней. Затягивание осмотра машины. После осмотра машины, сроки по выплате в 20 дней соблюдены. Начитавшись отз…
12 июля, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В первые застраховала автомобиль в страховой компании Макс, после ДТП ,не могу связать со страховой ,что бы записаться к ним на прием ,звоню третий день , отвечают пробуйте позже ,при уточнении ,можно ли приехать без записи,отвечают нет , больше нико…
11 июля, 07:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую оформлять ОСАГО на сайте. При оформлении электронного ОСАГО, после оплаты полиса, без предупреждения меняют дату начала действия полиса с выбранной на более позднюю!  Выбрал 10 июля, прислали полис с началом страхования - 13 июля, на…
10 июля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшей стороной в ДТП по ОСАГО. Хочу выразить искреннюю благодарность Руководителю ЦУУ по Москве и Московской области АО "МАКС" Борису В. М-ну и его сотрудникам, эксперту Сергею. Работают не формально, очень стараются, к клиентам прекрас…
9 июля, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не возможно решить простые тех. проблемы, до тех. поддержки не дозвонится, при позиции «1» сбрасывают после 5 мин ожидания, на письма не отвечают, на запрос перезвонить с сайта - не перезванивают. Что будет, если у меня будет «страховой случай»? …
2 июля, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приехала пенсионерка делать осаго на ларгус 2016г. Хочу рассказать. Как умело и продуманно обманывают при оформлении страховки. Специалист Мария В спрашивает рассчитывали ли вам цену на страховку, знаю ли я сколько стоимость, ведь прошло подорожа…
23 июня, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дозваниваюсь в течение 3-х часов, так и не отвечают, вы в очереди 4,3,2,1 и потом сброс. Документы направил 20.05.2023, 10 дней на рассмотрения. Сегодня 09.06.2023 - ни звонков от компании, ни обратной связи, ни денег. Суть вопроса: досрочное прек…
9 июня, 13:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Краткая история - как можно поиздеваться над клиентом. Мне было необходимо оформить полис ОСАГО в СК Макс. На сайте заполнил форму, подтвердил все данные, полис XXX0*****83 перешел в состояние "ожидает оплаты". Но вот незадача - кнопка "Оплатить" …
31 мая, 11:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Эту компанию выбрал из-за стоимости ОСАГО. На этом всё хорошее закончилось. При оформлении сайт очень сильно вис и свои данные пришлось вбивать несколько раз. В итоге то ли я , то ли с сайтом проблема , но начало страховки у меня получилось на 20 …
22 мая, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень странная и не приятная ситуация происходит. В октябре попал в ДТП не по своей вине. Приехав в офис по адресу Каширское шоссе, 78 к1 сдал документы, провели внешний осмотр, и написал заявление на выезд их специалиста на доп. осмот…
18 мая, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении полиса онлайн была допущена ошибка в графе собственник! обратились по месту жительства г.Пенза в филиал,нас направили звонить в москву,якобы филиал не может ничего,что это разные компании! Дозвониться в москву,это надо еще постарать…
12 мая, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 04.04.23, документы взяли в работу только 15 числа и заявление сами перенесли на эту дату, сегодня 3 мая по сей день не могут выплатить сумму. Отвратительное отношение к своим клиентам. Работать не могу из-за них уже ме…
3 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОТВРАТИТЕЛЬНО. оформила ЕОСАГО, через 3 недели надо было внести доп. водителя и плюс оформить новые данные птс и стс, агент отказался, сказала, что не смогла оформить, и вообще это не входит в ее компетенцию. Пытаюсь расторгнуть договор. Прошу удовле…
19 апреля, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сотрудник страховой компании отказался оформлять полис ОСАГО на квадроцикл даже не посмотрев документы. Ответ был у меня нет возможности. Сказал пишите заявление, которое будет рассматриваться 30 дней. Директор филиала запрещал вести съемку отказа,  …
14 апреля, 19:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имел неосторожность оформить ОСАГО в этой конторе. Хочу подчеркнуть, что это именно КОНТОРА, потому что дальше только так и буду называть это сборище. 05.04.23 попал в ДТП. При попытке связаться с операторами этой конторы по горячей линии, попадаю в …
12 апреля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июне 2022 года был оформлен полис ОСАГО через **.ру. До этого автомобиль с этим же собственником, по этим документам, с этими же номерами, страховался в Макс с 2018 года.  22 февраля 2023 года произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. И тут вы…
2 апреля, 21:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.03.2023 года обратился в офис внести изменения в полис ОСАГО. При этом изучил данный вопрос на сайте ЦБ РФ. Оформлял полис через сторонний сервис, при покупке полиса заполнял всё данные из СТС, и я там указан как собственник, автомобиль в лизинге.…
1 апреля, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был заключен договор 18.12.2022. Расторгнут 17.01.2023. Сумма по страховому полису была 8192.89р. Вернули 4839,42р. За месяц использования полиса компания оставила у себя 41% от стоимости полиса. На письма с просьбой разъяснить причину такого расч…
31 марта, 12:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. У меня полис ОСАГО, дозвониться по номеру в полисе не возможно, по другим номерам тоже, сначала долго висишь на телефоне в ожидании очереди, потом автоответчик тебе говорит, что все операторы заняты, перезвоните позже, сайт и…
22 марта, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор осаго ХХХ02******87 16 февраля 2023г., срок действия договора начинался с 28.02.2023 года!!! 20 февраля 2023г. продала автомобиль и подала заявление на расторжение договора Осаго! Полис не вступил в законную силу!!!! СК Макс…
20 марта, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно обратилась в страховую компанию Макс за возмещением вреда, причинённого автомобилю в следствии ДТП.  Специалист Александр, просто лучший в своём деле! Всё досконально объяснил, произвёл адекватную оценку ущерба, описав полностью все поврежден…
19 марта, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
17 марта произошло легкое ДТП, по которому я не являюсь виновником, оформили европротокол, приехали в офис МАКС передать документы о ДТП, передать заявление о страховом случае, так как это является моей обязанностью. Сразу развернули, сказали, что он…
19 марта, 04:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо за возможность в принципе оформить полис на мотоцикл! НО!!!!! к сожалению без проблем и тут не обошлось! Прошу внести изменения полис е-осаго в части марки и модели транспортного средства, при оформлении система не дала возможности внести…
13 марта, 14:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть