Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
25 декабря, 12:56

Бардак. История взаимодействий с СК

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае.  Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы. В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание. Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо. У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели. После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену. Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо). Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.01.2020 14:37
    Сегодня 9ое января.  Никакой информации по статусу заявления на смену СТОА не поступало. Звоню сам. Вышеупомянутый Максим не на месте, будет только после 14 января (еще 5 дней). Попросил позвонить по телефону 202 98 00. По данному номеру трубку взяла девушка(не представилась), на мой вопрос "как обстоят дела с моим заявлением" ответила - "Сейчас идет прием документов, звоните после 16.00". Время 15.30 САМ ПРИЕЗЖАЮ, САМ ЗВОНЮ, САМ ВЫЯСНЯЮ, САМ ПЫТАЮСЬ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
  • Автор отзыва
    27.01.2020 16:05
    Итак, продолжение . Сегодня 27.01.2020. Проблема не решена. О смене СТОА- звонил 9го января после 16.00, сказали перезвонить после 16.30, в 16.30 сказали перезвонить в пятницу 10го января. 10 января попросили перезвонить в понедельник 13.01. И такие завтраки были вплоть до 17.01!!!!! звоню 17.01-информации по заявке еще нет. И вот в пятницу вечером(17.01) пришло смс на телефон, что смена стоа согласована и я могу приехать в СК за направлением. В понедельник(20.01) перезвонила девушка из СК(снова не представилась), продублировала информацию из смс и попросила приехать(срочно). Я сказал, что могу приехать завтра(во вторник 21.01). Во вторник, по пути в СК, мне еще раз позвонили и сказали, что надо обязательно приехать сегодня(какая то непонятная срочность). Улыбнуло)))) Приехав на Мирную оказалось, что офис переехал в другое место. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!! Еду по другому адресу СК, который находится в 5 минутах от моей работы. Благо без очереди получил направление на новое СТОА, который находился ВНИМАНИЕ по старому адресу СК. Но в этот день у меня уже не осталось в запасе времени на поездку в Сервис.  До сервиса я добрался в субботу 25.01. Встретила меня девушка(Евгения), сказала что сегодня у них большая загрузка-могу ли я приехать на следующей неделе? Это уже смешно)))) сделала копию направления!!!(у них есть копировальная машина, на предыдущем сервисе не было, и оригинал направления у меня забрали не предоставив никаких актов о приеме документов), что меня уже обрадовало.  Евгения сказала, что в понедельник мне позвонит и согласует время моего приезда для осмотра. Сегодня понедельник(27.01) звонка нет!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? снова звоню сам в стоа, оказывается сегодня Евгения не работает. А по моему направлению информации пока нет, позвоните завтра(уже до боли знакомое) ДЕЛАЮ ВЫВОД, ЧТО В СК "МАКС" РАБОТАТЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!!!! НИКТО НЕ ХОЧЕТ. РАБОТАЮТ ТАМ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ. УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ПЫТАЮСЬ ЗАСТАВИТЬ СК ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ. ВИДИМО ИДТИ НАДО В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ЧЕРЕЗ НИХ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ПОСТАРАЮСЬ СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ РЕКЛАМУ ДЛЯ ЭТОЙ КОНТОРЫ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховалась в этой компании через агента,  а когда случилось небольшое ДТП приехала подавать заявление, предварительно записалась по телефону, принимал молодой человек Александр - сделал все быстро, даже очереди не было! Качественно провел осмотр, п…
21 декабря, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении э-осаго на сайте АО" Макс",  не правильно указал собственника. Почему-то страхователь автоматически подгрузился, как собственник. Написал заявление в офисе на изменение собственника ТС 23.09.2021г. Со мной по телефону связался сотрудни…
16 декабря, 01:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Псковского отделения СК«Макс» А-ву Дмитрию В.! В связи с отзывом лицензии у «АСКО-Страхование» пришлось обращаться в офис компании виновника ДТП (СК «МАКС» на ул. Некрасова 15а г. Пскова). Дмитрий В. вн…
14 декабря, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал примерно полгода назад автомобиль в этой страховой компании. К сожалению произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором я участвовал. Соответственно обратился к ним, предварительно позвонив и записавшись в удобное именно для меня …
13 декабря, 17:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце ноября, 2021 года, попал в дтп, после получения документов из ГИБДД записался на прием и обратился в страховую компанию МАКС за возмещением. Приехал к назначенному времени и подал необходимые документы. Сотрудник вежливо и доходчиво объян…
13 декабря, 16:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этой компании мне предложил застраховаться мой агент, сказал, что всегда хорошо платят и нет проблем. У меня стаж небольшой, поэтому для меня важно удобство обращения по страховым случаям и качество ремонта, мало ли что. Офис убытков находится прям…
3 декабря, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я водитель со стажем более 13лет, за это время страховался во многих компаниях, выбирал где по дешевле. Последние три года, как купил новое ТС, страхуюсь в Максе, предложили в салоне хорошую стоимость КАСКО. Первые два года отъездил без ДТП. Но в это…
24 ноября, 16:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом этого года обратился по Осаго после ДТП. Приветливый и профессиональный персонал приняли документы, а уже через три дня!! перевели мне деньги на ремонт. Мега быстро. И Суммой доволен. На ремонт хватило и даже осталось. Буду страховаться снова. …
23 ноября, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При продлении ОСАГО из личного кабинета ВСЕГДА возникает "ошибка" [url=https://ibb.co/jTq81m7]скрин 1[/url] на которой предлагается выбрать действие, но какое бы ты не выбрал тебя ВСЕГДА переведут на какой-то левый сайт и тоже с ошибкой [url=https:/…
19 ноября, 10:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был в ДТП потерпевшим, обратился в  свою страховую, так они меня отправили на ремонт не понятно куда, и не написали даже какие ремонтные воздействия будут производиться над моей машиной, отдай машину левым людям так еще и не знаю, что делать с ней бу…
18 ноября, 15:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данный опус начну с того, что ДТП не по моей вине произошло 6.08.21 около 22х часов ночи. Я стоял на светофоре и наслаждался звуками радио из динамиков машины, двигаясь по направлению к любимой жене и сыну. Ничего не предвещало беды.. Я почувств…
18 ноября, 14:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в МАКС со всеми документами, не выплатили деньги и дали косое направление на ремонт! не согласовали со мной станцию и ремонтные воздействия, хотя по закону должны были! просил выдать направление на ремонт по законодательным нормам, они в от…
17 ноября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили электронную страховку ОСАГО в данной компании 13.10.2021. Когда пришел полис - обнаружили ошибку - неправильно встал собственник ТС. В тот же день обратились с этим вопросом в страховую и написали заявление на внесение изменений. Но это оказ…
15 ноября, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Моему авто 10 лет с момента выпуска. Все эти годы приобретал полис ОСАГО только в МАКСе. В одном и том же отделении. Пришло время продлевать полис. Через сайт продлить полис не удалось - перебрасывает на сайт РСА с сообщением о перегруженности сервер…
26 октября, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специально зарегистрировался на этом сайте, чтобы написать отзыв о страховой компании [b][i][u]МАКС[/u][/i][/b]. Хуже страховой еще не встречал.  Уже месяц согласовывают сумму по окраске двери после ДТП. Сотрудники не в курсе по срокам выплаты, один …
25 октября, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною оформлены полисы ОСАГО в вашей страховой компании: ХХХ***, XXX***42. Данные полисы не отображаются в личном кабинете. Несколько раз я обращался через форму обратной связи (обращения 153203, 153678), однако полисы так и не были добавлены в личный…
20 октября, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Три года назад произошло ДТП с моей виной, в тот же день поехал в офис страховой компании и оповестил их о ДТП (привёз извещение) на нём поставили печать, дату и подпись принимающего.  Недавно получил иск в мой адрес на выплату регресса. То есть они…
12 октября, 12:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пол года назад застраховал приобретенный автомобиль по ОСАГО в МАКС через личный кабинет за 5 мин.  До этого у них не страховался. Выбрал Макс, т.к. у них самая низкая ставка по ОСАГО, которую смог найти в интернете на мой автомобиль. Вчера возникла …
12 октября, 10:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
До вчерашнего дня, вопросов к данной страховой у меня не возникало, личный кабинет работал, при визитах в офис все вопросы так же решались достаточно оперативно. Но вчера вся положительная история (довольно долгая, страховала два своих авто лет 8 ), …
22 сентября, 12:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь клиентом страховой компании МАКС уже лет 10 и никогда небыло проблем с продлением полиса ОСАГО. Но при попытке продлить полис который заканчивается, мне сказали писать заявление и ждать 30 дней после того, как посмотрели видимо н…
5 сентября, 08:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим мнением и впечатлением и оставить положительный отзыв. Я являюсь автовладельцем более 10 лет, и каждый год приходится оформлять полиса Осаго. Иногда даже времени нет, чтоб съездить и оформить его. Чисто случайно узнаю от своего …
25 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил ЕОСАГО на 3 месяца. По истечении срока использования оплатил ещё 9 месяцев. Сделал все через сайт (внёс изменения в действующий полис, все данные ввёл верно, оплатил), так как возможности обратиться в офис в моем городе нет. В итоге мне были …
24 августа, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В нарушении Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховая компания Макс, отказывается страховать авто, обуславливая это тем, что они не страхуют автомоби…
16 августа, 11:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При посещении офиса страховой компании МАКС в г. Волгоград получил отказ в продлении полиса ОСАГО, т.к. у меня КБМ = 1. Со слов менеджера отдела продаж, в программе невозможно продлить полис при КБМ >= 1. Отказ в страховании -  это прямое нарушени…
19 июля, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, муж был виновником ДТП, вызывали ГАИ с помощью них составили европротокол, и гаишники уехали ничего дальше не объяснив. Оригинал забрала потерпевшая сторона, муж поехал к девушке, где страховался (макс) , сказал ей, что попал в ДТП,…
30 июня, 23:13

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть