Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Vadim, Москва
28 декабря, 16:08
Низкое качество сервиса
Очень низкий сервис.
При страховании авто по КАСКО было разбито лобовое стекло. Приехал 29.12 показать - что трещина устранена, обещали при страховании БЕЗ ОЧЕРЕДИ оформить ДС за 5-10 минут.
28.12 приехал в офис на Шаболовке. И потерял 3 часа времени.
1. Народу более 30 человек.
2. Не работает система с талонами.
3. Люди ждут в РЕАЛЬНО ХОЛОДНОМ ПОДЪЕЗДЕ с детьми по 2-3 часа!!! Так холодно потому что все входят и выходят на улицу. И до этого никому тут нет дела. Это ужасно.
4. Дед на ресепшен смотрит сериал, периодически хамит посетителям в ответ на вопросы о происходящем.
5. В итоге потеряно время и нервы.
6. Ну и лирика, при страховании Авто в автоспеццентре Порше на Таганке сказали, что расширение КАСКО при выезде за границу осуществляется по дням: было нужно 10 дней. При визите в страховую сказали, что страхуют только минимум на 2 месяца: в итоге пришлось и тут переплатить скорее от безисходности.
7. Ну и ещё один пункт, в правилах страхования для выезда за границу сказано, что для осуществления выплаты надо: предоставить им калькуляцию независимого эксперта в стране в корой случился стразовой случай. Как они себе это представляют вообще? Тебе притёрли крыло и ты вместо поездки ищешь 2 недели эксперта, что сделает тебе калькуляцию. Смешно.
Все это конечно грустно, сервис очень низкого уровня.
В итоге принял решение расторгнуть полис после возвращения, фиг с ним, что потеряю из 130 тыс 50-60 тыс за пару недель, но иметь дела с такой компанией себе дороже.
P.S.
Очень рекомендую руководству перед НГ на 2-3 часа заехать в славный ТЁПЛЫЙ офис на Шаболовке и весело и ТЕПЛО провести время.
P.S.S.
Предполагаю, что ответ стразовой будет предсказуемым, из серии.... все сделано в соотв ...и тд ...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- VadimАвтор отзыва28.12.2019 16:12Уточняю, событие произошло 28.12.19
- АльфаСтрахование30.12.2019 17:45Добрый день! В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для анализа и принятия необходимых мер. В части пункта 7, отмеченного в Вашем отзыве, поясним, что если ДТП случилось вне пределов РФ и транспортное средство не требует срочного ремонта в стране где было ДТП, то осмотр будет в России и экспертизу предоставлять не нужно. Если транспортное средство будет отремонтирован в стране где было ДТП, то обязательно нужны документы, предусмотренные условиями договора. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Доброго дня.
По совету знакомых приобрёл себе полис ДМС. Выбирал среди нескольких известных страховых компаний, и в итоге остановился на полисе от АльфаСтрахование.
Ну что, очень даже доволен соотношением цены и перечнем и качеством предлагае…
14 апреля, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Пришлось обратиться после укуса собаки на острове Ко Чанг в Таиланде. Основная задача была пройти вакцинацию от бешенства и столбняка. Однако, нанесённая собакой рана оказалась очень коварной.
Благодарю представителей компании за терпение в решен…
14 апреля, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Срочно нужно было оформить страхову сыну, поскольку они уезжали на соревнования и это было одним из обязательных условий.
Стала в спешке искать, где это сделать. Звонила в разные страховые компании, во многие просто не дозвонилась. Вот висела на …
14 апреля, 17:17
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис.
А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование.
Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я уехала отдыхать 10.03.2025, в ОАЭ, начались головные боли уже в поездке, сама не могла дозвониться в страховую, так плохо себя чувствовала. И попросила подругу связаться со страховой, она без проблем дозвонилась, по фио всё нашли, и мне быстро орга…
13 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании.
В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращалась в поликлинику Вирмед , г Тула 22.12.24 потребовалсь консультация невролога, обращалась по Горячей линии Альфастрахование, оператор быстро соединила со страховым представителем она записала на прием.
На следующий день попала к врачу и …
12 апреля, 20:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Хочу сказать огромное спасибо данной компании. За сервис лучшего качества!!! Оформляла полис ипотечного страхования в офисе АльфаСтрахования, и очень осталась довольна. Адекватный ценник, подходящие условия. Быстрое оформление, оперативность. Вежлив…
11 апреля, 23:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик)
По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
По работе у меня медицинская страховка от Альфастрахования. Воспользовалась вот первый раз за год и хочу сказать, что это очень комфортно.
Не люблю походов по врачам, а здесь записалась через приложение в удобное время и в удобную клинику. Соглас…
11 апреля, 17:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Отдыхали с ребенком в Египте и сын чем-то отравился. Рвоту остановить вообще не могла. Как я теперь понимаю важность медицинской страховки за границей! У меня как раз она была от Альфы.
Причем важно, что служба поддержки среагировала сразу на мое …
11 апреля, 15:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Когда многие столкнулись с эпидемией коронавирусной инфекции, то не были готовы к ней ни морально, ни материально. Впрочем, как и моя семья.
Мама, я и муж проходили стационарное лечение, оно было дорогостоящим. Мы едва по миру не пошли. Про СК Ал…
11 апреля, 13:18
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Несколько лет назад покупала телефон. Оформила страховку в Альфа-Страхование. Произошел страховой случай, сдала телефон в ДОВЕРЕННУЮ компанию от Альфа по таким страховым событиям ООО ПРО-Сервис, телефон взяли, сказали что согласована полная компенсац…
11 апреля, 12:49
ОСАГО
Страховой случай
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года.
19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование.
Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна.
Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них.
Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было.
Никакой ответственности з…
10 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно застраховалась в Альфе по программе AlfaSYNOPSIS (АнтиОНКО), которое включает лечение за рубежом.
Такое решение было принято мной из-за того, что мои прабабушка, бабушка и мама болели онкологическими заболеваниями. Мои анализы пока что в …
10 апреля, 16:59
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Полис ДМС это не только существенная экономия моего времени, но и консультация высококлассных специалистов онлайн (телемедицина).
К сожалению, у меня недостаточно времени, чтобы искать хорошую клинику и выбрать грамотного врача. Уже 2 раза обраща…
10 апреля, 14:42
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратилась на горячую линию по полису ДМС от работодателя супруга, вопрос был по наполнению программы и по поводу прикрепления меня и ребёнка к полису ДМС, на первичном моменте оператор проконсультировал меня по всем нюансам прикрепления, а далее нуж…
9 апреля, 22:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Наш отдых в Турции не был удачным из-за моего внезапного ухудшения самочувствия. Было похоже на симптомы отравления, которые сопровождались высокой температурой. Не знаю, чем мог закончится отпуск, если бы меня не осенило, что я могу обратиться на го…
9 апреля, 15:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я раньше не задумывалась над тем, что ДМС страхование это очень удобно и комфортно. Твое здоровье находится под присмотром квалифицированных специалистов местной поликлиники. Полис ДМС в Альфа Страхование оформила онлайн, установила мобильное приложе…
9 апреля, 14:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Фемида меняет правила
Бесплатное питание и образование для каждого ребенка. Эксперт предлагает реформу
11
Продуктовый дайджест
Кэшбэк 15% по Киберкарте ВТБ
2
Nikitonych
Шринкфляция и подмена состава: как нас обманывают в магазинах
10
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
owll
История Nestle и детских смесей: что скрывается за красивой упаковкой?
9
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Adel
Климатические издержки ИИ компенсируются 5-кратными выгодами для развития
4
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование