Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Vadim, Москва
28 декабря, 16:08
Низкое качество сервиса
Очень низкий сервис.
При страховании авто по КАСКО было разбито лобовое стекло. Приехал 29.12 показать - что трещина устранена, обещали при страховании БЕЗ ОЧЕРЕДИ оформить ДС за 5-10 минут.
28.12 приехал в офис на Шаболовке. И потерял 3 часа времени.
1. Народу более 30 человек.
2. Не работает система с талонами.
3. Люди ждут в РЕАЛЬНО ХОЛОДНОМ ПОДЪЕЗДЕ с детьми по 2-3 часа!!! Так холодно потому что все входят и выходят на улицу. И до этого никому тут нет дела. Это ужасно.
4. Дед на ресепшен смотрит сериал, периодически хамит посетителям в ответ на вопросы о происходящем.
5. В итоге потеряно время и нервы.
6. Ну и лирика, при страховании Авто в автоспеццентре Порше на Таганке сказали, что расширение КАСКО при выезде за границу осуществляется по дням: было нужно 10 дней. При визите в страховую сказали, что страхуют только минимум на 2 месяца: в итоге пришлось и тут переплатить скорее от безисходности.
7. Ну и ещё один пункт, в правилах страхования для выезда за границу сказано, что для осуществления выплаты надо: предоставить им калькуляцию независимого эксперта в стране в корой случился стразовой случай. Как они себе это представляют вообще? Тебе притёрли крыло и ты вместо поездки ищешь 2 недели эксперта, что сделает тебе калькуляцию. Смешно.
Все это конечно грустно, сервис очень низкого уровня.
В итоге принял решение расторгнуть полис после возвращения, фиг с ним, что потеряю из 130 тыс 50-60 тыс за пару недель, но иметь дела с такой компанией себе дороже.
P.S.
Очень рекомендую руководству перед НГ на 2-3 часа заехать в славный ТЁПЛЫЙ офис на Шаболовке и весело и ТЕПЛО провести время.
P.S.S.
Предполагаю, что ответ стразовой будет предсказуемым, из серии.... все сделано в соотв ...и тд ...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- VadimАвтор отзыва28.12.2019 16:12Уточняю, событие произошло 28.12.19
АльфаСтрахование30.12.2019 17:45Добрый день! В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для анализа и принятия необходимых мер. В части пункта 7, отмеченного в Вашем отзыве, поясним, что если ДТП случилось вне пределов РФ и транспортное средство не требует срочного ремонта в стране где было ДТП, то осмотр будет в России и экспертизу предоставлять не нужно. Если транспортное средство будет отремонтирован в стране где было ДТП, то обязательно нужны документы, предусмотренные условиями договора. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В личном кабинете Альфа-Банка пришло уведомление о продлении страховки. Я делаю досрочное погашение ипотеки два раза в месяц. Страховая компания это не учитывает, сумму страховки не меняет. На мои запросы и e-mail не отвечают.
Более того, я ради …
29 июня, 02:58
Каско
Страховой случай
В АльфаСтрахование оформила полис КАСКО, и когда был страховой случай, сразу позвонила по номеру, указанному на сайте.
Что сразу положительно оценила, так то, что не пришлось ожидать ответа на линии долго, оператор сразу ответил. Я объяснила ситу…
28 июня, 18:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В АльфаСтрахование у меня оформлен полис КАСКО, который я периодически продляю. За все время, что являюсь клиентом этой страховой компании было два страховых случая по этому полису.
В первом случае в небольшом ДТП было повреждено бампер и капот, …
28 июня, 16:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У нас был страховой случай по полису страхование ремонта. Проводка в доме не новая, где-то замкнуло и было возгорание. Благо пожар потушили вовремя, но внутренняя отделка пострадала довольно сильно.
С мужем подали обращение в нашу страховую компа…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день.
В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка.
Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сына укусил клещ. Мы находились в Сочи в горах. Позвонив по телефону указанному для звонка по страховому событию, мед. координатор нам сказал, что мы можем обратиться в любую клинику. я уточнил, можно ли снять клеща самостоятельно. был вечер и все кл…
26 июня, 21:15
Страхование имущества
Страховой случай
Я клиентка компании АльфаСтрахование, оформляла здесь страховой полис на квартиру. Страховой случай был один пока что, когда у соседей прорвало трубу, и квартиру мою затопило. Я понимаю, что не они виноваты, но от этого было не легче.
Спасибо сот…
26 июня, 13:44
Каско
Страховой случай
Однозначно буду рекомендовать компанию АльфаСтрахование. Здесь у меня оформлен полис КАСКО.
Так получилось, что был страховой случай, и нужно было заменить лобовое стекло, а оно с обогревом. Думала, откажутся, но ничего подобного не произошло. Оц…
26 июня, 12:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужно было оформить ипотечное страхование, и решила сделать это через компанию АльфаСтрахование. Зашла на сайт компании, загрузился он достаточно быстро, потом перешла к процессу оформления.
Понравилось, что эта страховая компания работает со мно…
26 июня, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
19.05.2025 г. в квартире произошла протечка в соединении узла учета ХВС и были затоплены соседи нижних этажей. Ответственность за ущерб третьих лиц застрахована по программе АльфаРемонт полис №21411/354/00*****/24. 19.05.2025 был собран пакет докумен…
26 июня, 05:12
Страхование имущества
Страховой случай
Полис АльфаРЕМОНТ - заявлено о страховом случае (затопление от канализационного стояка), от страховой пришел оценщик из "Р-й" (ООО "А-С"), акт осмотра - Р2504507 от 19.06.25. Сегодня получил сообщение о принятом решении по выплате на сумму 7 918 руб …
25 июня, 19:26
Каско
Страховой случай
В компании АльфаСтрахование продляю полис КАСКО уже несколько лет, страховой случай был пока лишь один в прошлом месяце. Машину кто-то поцарапал на стоянке, выяснить не удалось кто именно.
Подала обращение в страховую компанию. Думала, что придет…
25 июня, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Оформляла на сайте СК АльфаСтрахование полис страхование дома. Осталась дача от родителей, хорошо обустроенная, ее и застраховала.
Так получилось, что во время грозы случился пожар, благо тогда никого не было на даче, и никто из семьи не пострада…
25 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Приобрели автомобиль, и он был оформлен на жену, хотя ездил я, но так удобнее в нашем случае. Но решили застраховать по полной, оформить еще и полис КАСКО, и выбрали для этого компанию АльфаСтрахование. Полис КАСКО оформляли на сайте компании, как вы…
25 июня, 11:33
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Я недавно оформила полис ДМС, подруга посоветовала мне компанию АльфаСтрахование. Очень удобно оказалось, можно оформить полис онлайн на сайте, и мобильное приложение удобное.
Я обратилась в компанию по страховому случаю, надо было поставить штиф…
25 июня, 10:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Неделю назад меня подтопил сосед с сверху. Сразу же позвонила в страховую, чтобы сообщить о произошедшем.
1) Очень трудно дозвониться. Но я справилась
2) Но никто так ко мне и не пришёл. Даже не связался. Звонила несколько раз, говорят ожидайте с…
25 июня, 07:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно мы с мужем купили небольшую квартиру на вторичном рынке. Дом старый, но зато это свое жилье. Перед заселением пришлось сделать хороший ремонт. Мы молодая семья, стараемся экономить, поэтому сразу решили застраховать имущество - оформили полис…
24 июня, 16:22
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
За рулем я недавно, пока еще не чувствую себя уверенно в городе. Поэтому, когда оформляла Каско в Альфе, решила дополнительно купить полис АльфаДРАЙВ. Оформляла все 18 июня на сайте компании - очень удобно. А перед этим решила позвонить на горячую ли…
24 июня, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги.
Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день!
13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
2 услуги
Страховой случай
Собирались всей семьей на Алтай - я, муж, сын и бабушка с дедушкой. Очень ждала поездку, но внутри была тревога: незнакомая местность, активные прогулки, ребенок маленький… Решила подстраховаться и оформила туристическую страховку на всех.
На сай…
23 июня, 13:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Сначала сделала КАСКО в Альфе на машину, а потом решила застраховать квартиру. Оформила программу, которая покрывает залив, пожар, противоправные действия и ответственность перед соседями. Плюс включила страхование имущества - техника, мебель и т.д. …
23 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
4
urist48
Бесплатное питание и образование для каждого ребенка. Эксперт предлагает реформу
4
Владимир Чернов
Как выгодно вложить 100 тыс. рублей?
3
Росс
Бабушка на час? Есть и такое
23
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
4
Shamil766
Большинство россиян посчитали, что пик зарплаты у них еще впереди
19
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Диалог
Успейте помочь Банки.ру стать лучше!
6
Андрей1987
Шестидневная рабочая неделя с фиксированным выходным, отличным от воскресенья
42
Микроинвесторша
Нож за наклейки (Акция Пятерочки)
17
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование