Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
5 января, 17:36

Намеренно запутанная процедура отмены страховки

Взял кредит в "Почта Банк" 04.01.2020. Страховку, конечно, мило навязали, типа что это поможет одобрению и так далее, ну ладно, думаю - деньги нужны срочно. 120.000 страховка при кредите в 240.000. Конская, конечно, но что не сделаешь от безнадёги. Так что всё подписал, вроде всё стандартно. Номер договора кредитного страхования 53.20.159.50024907. Так получилось, что кредит я поспешил взять - неожиданно вечером же этого дня 04.01.2020 появились деньги, которых не хватало и тем же вечером я начал вносить досрочные платежи. Планирую завтра 06.01.2020 внести полностью всю сумму займа в досрочных погашениях. Ну так бывает, я сам не ожидал, будет мне уроком, чтобы не спешить обращаться в банк. Ну тут речь не о почте банка, а о страховщике. Соответственно встал вопрос у меня об отмене страховки, хотя в принципе к страховке я отношусь скорее положительно, чем отрицательно - это действительно какая-никая защита от обстоятельств. И я бы её не отменял, если бы не случайно пришедшие деньги. Никто не думает, что завтра может стать инвалидом или умереть, понятное дело, что банку нужна защита от этого, ну и денюжки тоже нужны. Ну короче не суть. Захожу на официальный сайт СК Кардиф, там в углу огромная кнопка об отмене страховки - ну, думаю, ребята молодцы, не стали прятать на десятой странице мелким шрифтом ссылку. Всё ввожу и - опа - ничего не происходит. То есть вообще ничего - ни всплывающего окошка о том что заявка ушла в работу,  ни ошибки, ни-че-го. Кидает на стартовую страницу и непонятно то ли принята заявка, то ли нет. Смс тоже не приходит. Причем в отзывах от других клиентов этой СК те же проблемы указаны, что клиент не может понять заявку увидят специалисты или нет)) и ответы компании строятся на "у нас проблемы с сервером, мы работаем, мы настраиваем блаблабла" (уверен, что на этот отзыв Кардифф ответит той же копипастой). Это настраивается за две минуты, друзья, как специалист в программирование говорю. Было бы желание. То есть сделано специально, чтобы можно было соскочить в случае лазейки и сказать, что об отмене страховки ничего не видели. И попробуй докажи обратное. Это неприятно, так как я именно тот самый лояльный клиент (что редкость) и так получилось, что нужда в страховке правда отпала, а не задумывал я сразу отменять страховку. Так бы платил и платил, чувствовал бы защищённость, благо отзывы в принципе нормальные о Кардифе (что для страховой компании редкость). Конечно, прочитал отзывы об отмене страховки у компании Кардиф от других людей, понял, что почти наверняка придётся подключать ЦБ и, возможно, даже суд. В принципе готов, благо заемщик сейчас хорошо защищён законами и единственно что напрягает это волокита с бумагами и нехватка времени. Ну вот подал заявки через форму на сайте (аж три раза!), завтра пойду письмо отправлять, чтобы уложиться в свой срок охлаждения. Спасибо, надеюсь всё разрулится. Если будет положительный итог - обязательно отпишусь, так как всё до момента принятия заявки на форме сайта всё было нормально и с Почта Банком и СК Кардиф.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    05.01.2020 18:33
    Здравствуйте! Подтверждаем, что получили ваши обращения сегодня- 5.01.2020 (в 17:09, 17:13 и в 17:45). 09.01.2020 с вами свяжется наш специалист для предоставления необходимой информации и дальнейших инструкций. Рекомендуем ожидать звонка. Дополнительно информируем вас, что на момент отправки ваших заявок сбоя на сайте не обнаружено.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 11:36
    Номер договора 53.20.159.5002**07 от 04.01.2020. Досрочно (в течении двух дней) погасил кредит, осталось по договору кредитования выплатить сумму страховки - 126.000 рублей. Опубликовав тут негативный отзыв о несовершенной системе приёма заявок на расторжение договора на сайте СК кардиф, со мной тут же связалась специалист Евгения, которая сообщила, что заявки в количестве трёх штук приняты и что 09.01.2020 со мной свяжутся. В итоге на сегодняшнее число из страховой мне никто не звонил, мной были сделаны следующие шаги - выслано заказное письмо на гендиректора кардиф, написана жалоба в ЦБ и финансовому управляющему с описанием всей ситуации и приложение документов. Готовлю документы в суд, так как считаю, что ситуация вопиющая.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 13:38
    Здравствуйте! Действительно, 05.01.2020 мы получили от вас 3 заявки на предоставление информации по процедуре расторжения договора. 06.01.2020 вам звонили 4 раза,но,к сожалению, на звонки вы не ответили. Документы,отправленные по почте России,были получены 09.01.2020 и будут рассмотрены в течении 10 рабочих дней. Дата расторжения будет считаться от даты отправки заказного письма. Ожидайте результатов рассмотрения. Уведомление о результате поступит в email сообщении.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 15:36
    Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 15:52
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.[/quote] Подтверждаю, звонки действительно были, посмотрел сейчас журнал вызовов. Ждал звонков 9 числа (как сказала специалист Евгения), поэтому 6 числа на звонки не отвечал. Просьба перезвонить тогда повторно.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 16:39
    Сегодня с вами связался наш специалист и проинформировал по условиям расторжения договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2020 16:45
    23.01.2020 Оценка снята на основании правил НР п.3.7.3. в.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Подарок заявку онлайн на выплату неиспользуемого остатка по страховке жизни и здоровья, потому как досрочно погасила кредит за автомобиль . В течение 5 дней прислали , что заявка одобрена и выплатили в этот же день. Из документов подала фото паспорта…
7 мая, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор RM-02-*** от 15.01.2021 в связи с досрочным погашением автокредита. Заполнил заявление на сайте 06.05.2022. Мне перезвонил специалист с номера +74957851610, с подтверждением данных в заявке. Как только я подтвердил данные…
7 мая, 07:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В нашей семье одно радостное событие быстро сменилось одним очень печальным. Мой отец купил новую машину (часть денег была взята в кредит) и спустя два месяца скончался от сердечного приступа.  Его жизнь и здоровье были застрахованы в компании Кардиф…
29 апреля, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При заполнении Заявки на расторжение договора в связи с досрочным погашением кредита невозможно нажать продолжить, хотя все поля заполнены.
26 апреля, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Почти месяц не могу расторгнуть договор страхования и получить свои деньги при досрочном погашении автокредита. Сайт отвратительный, дозвониться не возможно. Шлет уведомления по 100 шт в день. При заказе звонка никто не перезванивает. Сплошное вранье…
26 апреля, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и здоровья через сайт Кардиф по причине полного погашения кредита за авто. Вчера 24.04 после заполнения заявки, при нажатии кнопки "Продолжить" всплывает окно на "Заказ обратного звонка". После з…
25 апреля, 10:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредит в почта банке, мне снизили процент со страховкой. Хорошие ставки и проценты при страховании.  Но страховка очень дорогая,  я отказалась.  И процент кредита подняли.  Очень дотошные менеджеры, знают свое дело.  Долго меня оговарив…
22 апреля, 22:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Что у Вас за сайт? На сайте сразу зарегистрировался, далее перешёл в раздел расторжение договора, указал все, и у меня не регистрирует обращение, а переводит на обратный звонок?! Хорошо, через пару часов со мной переговорил специалист, …
15 апреля, 20:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, договор RM-02-**11 . Спасибо компании за оперативный возврат денег после расторжения договора. Рекомендую всем, кто жалуется на невыплату возврата, внимательно читать договор, а не верить на слово менеджерам-продажникам в автосалонах-бан…
15 апреля, 17:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит, в Мытищах на покупку Рено. Кредит был на 7 лет, стоимость страховки 189 394 тысяи. Погасил досрочно примерно через 1,8 года. В личном кабинете на сайте страховой компании оформил расторжение договора, приложил справку о погашении кре…
15 апреля, 13:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После досрочного погашения автокредита обратилась через сайт с заявлением о прекращении договора страхования RM-02-***.  На сайте в личном кабинете есть кнопка "новое обращение", по которой можно перейти на оформление заявления о расторжении договора…
13 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о данной компании. Два года назад мы приобрели автомобиль в Автомир - Краснодар, в кредит, нам навязали услуги данной компании и заверили что, в связи с досрочным погашением часть денежных средств будет возвращена. По догов…
13 апреля, 12:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в почто банке 50 тр. Навязали 18 тр страховку кардиф , ничего не объяснили по ней вообще. Погасила досрочно кредит. А мне отказали возвращать часть страховки .хотя страховку расторгли. Так что никому не рекомендую ск кардиф. По закону до…
11 апреля, 02:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит, далее узнала о данной ужасной страховой компании «Кардиф». До оператора( живого не дозвониться). по обратному звонку звонит опять же Бот который ничего не понимает. На сайте оставила заявку на расторжение договора, никто не звонит…
9 апреля, 12:11
2 услуги
starstarstarstarstar
На сайте оформляю заявку на досрочный отказ от договора страхования и выплату части неизрасходованной страховой премии.  Форма заявки на сайте не работаем, прикрепить документы не имеется возможности , так как нет соответствующего значка.  Написал пи…
4 апреля, 20:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Автодилером  при оформлении автокредита, был фактически  навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-6***31 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через 5 месяцев.  В связи с этим планировала расторгнуть договор страхования С/К …
1 апреля, 14:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отец много раз брал кредиты, и всегда страховался на жизнь и здоровье. Никогда и подумать не могла, что страховка когда-то пригодится, тк на здоровье никогда не жаловался. В 2019 году отец взял новую машину в кредит на 3 года, там же ему дали страхов…
31 марта, 18:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформила Договор страхования 53.20.164.58****62 от 17.11.2020 в Почта Банке при получении потребительского кредита. После полного погашения кредита подала на Вашем сайте заявку о расторжении Договора и возврате суммы страховки пропорционально неистек…
31 марта, 13:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу вернуть деньги по страховке жизни и здоровья после досрочного погашения кредита, который брал на покупку автомобиля. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте. После чего пришло письмо на почту с пошаговой инструкцией. Всё делал по инструк…
30 марта, 17:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При взятии кредита в "Почта-Банке" мне по умолчанию было оформлено страхование жизни и здоровья, работы и имущества. Рассудив, что это излишне и накладно, решила отказаться от страховки. Обратилась в Кардиф. Поинтересовавшись причиной отказа, они тем…
30 марта, 17:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Автодилером при оформлении автокредита был навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-62***3 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через год, в связи с этим планировал расторгнуть договор страхования С/К Кардиф и вернуть часть…
28 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате при прекращении договора ссылаясь на несуществующий пункт договора, все попытки связаться и оставить жалобу безуспешны - отправляют писать жалобу в ЛК. На любую жалобу в ЛК через 5 минут приходит стандартный шаблонный ответ, прос…
28 марта, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил в кредит РЕНО ДАСТЕР 09.06.2021. Естественно при покупке были навязаны доп услуги в виде страхования жизни и здоровья в СК "Кардиф" и безальтернативно. Досрочно погасил кредит 18.03.22. Получил письмо от банка. Заполнил форму на возврат средств…
23 марта, 17:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупали новый Renault Duster 2.  Первоначальным взносом был свой автомобиль.  А на остальную сумму нам предложили оформить кредит в АО "РН Банк" с участием страховой компании КАРДИФ.  Кредит выплатили досрочно. Расторгли договор с СК КАРДИФ.  Нам бы…
27 февраля, 20:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
04.02.2022г. моей мамой был взят кредит в почта банке. Естественно навязали страховые договора на сумму 53.140 (3 штуки).(№53.20.190.***75, №53.20.168.***75, №53.01.820-***71).8го февраля на сайте страховой компании через форму специальную, было пода…
22 февраля, 13:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть