Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Андрей, Москва
9 января, 13:56

Застраховал квадракоптер

Подарили застрахованный квадракоптер. День 1: Сломался, позвонил в страховую. Составили заявку. Обещали, что перезвонят в течение суток. Не перезвонили. День 2: Перезвонил сам, форварднули заявку с пометкой СРОЧНО. День 3: Перезвонили. Кто? Оказалось, что в Ренессанс есть ОДНИ люди, которые пишут ВТОРЫМ людям, чтобы ВТОРЫЕ перезвонили клиенту и дали адрес ремонтной организации. Не самая прозрачная схема, да и ждать 2 дня - долго, ну да ладно. Получил по электронной почте адрес мастерской. Только адрес. У мастерской нет сайта и контактный телефон (мобильный) "выключен или находится вне зоны действия сети". Мутноватые контрагенты у такой большой компании, согласитесь. День 4: Телефон сервиса не работает. Почему звонил, а не ехал - хотел узнать, когда они работают, всё же праздники. Сайта же у мастерской нет. Хотя обычно там пишут график работы в праздники. Или хотя бы автоответчик оставляют. День 5: Мастерская не отвечает. Адрес мастерской подозрительно совпадает с её же юридическим адресом. Звоню провентилировать эти вопросы в Ренессанс. Дать информацию о мастерской они не могут. Ну нет у страховой компании связи с её дружественными сервисами. Её существование сотрудники Ренессанс подтвердить не могут, но свято уверенны в её существовании. Всё же скоро Рождество, и всем хочется верить в волшебство. Ждать неделю до окончания праздников, чтобы опытным путём выяснить - поднимут ли люди в мастерской трубку в рабочий день? Таков путь. Ваш путь, если вы свяжетесь с Ренессанс. День 6: Жду конца праздников, верю в то, что мастерская существует. Итог: прошло 6 дней, дело с места так и не сдвинулось. Не советую страховать что-либо в Ренессанс.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.01.2020 14:41
    Здравствуйте. Приняли ваше обращение в работу.
  • Ренессанс
    21.01.2020 10:50
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за несвоевременный звонок сотрудника контакт-центра. К сожалению, ваше обращение пришлось на праздничные дни, когда все процессы шли чуть медленнее обычного. Однако, партнёр по ремонту оборудования, к которому вы были направлены, в эти дни работал. Адрес вам дали корректный. По нашей информации все документы вами уже поданы и компенсация получена. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть