Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Людмила, Москва
9 января, 19:21

О возврате страховки

13.12.2019г мною и банком "Совкомбанк" был заключен кредитный договор 2614472420 от 13.12.2019г. Там же мне был навязан договор по программе страхования жизни " Всё включено"2614472420 от 13.12.2019 страховщиком является АО "АльфаСтрахование". 18.12.2019 г в 12ч22м в рамках срока охлаждения мною было отправлено отказное от страховки заказное письмо (наземным способом с вложенными документами для оформления отказа и возврата на предлагаемый мною расчетный счет сбербанка  и направлено в вашу страховую компанию по адресу: 115162 Москва, улица Шаболовка д.31,стр.Б На сайте "Почта России" отследила, что письмо получено адресатом 25.12.2019г. И с тех пор ни слуху, ни духу. Требую немедленно прислать ответ на мое письмо. Вы должны были ответить в течение 10 дней по закону. В противном случае вынуждена  буду обратиться в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    10.01.2020 15:28
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить полные ФИО страхователя и номер почтового отправления. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/25347». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Людмила
    Автор отзыва
    14.01.2020 08:44
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить полные ФИО страхователя и номер почтового отправления. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/25347». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день,отправила все данные на почту,до сих пор никто ничего не ответил.
  • АльфаСтрахование
    15.01.2020 11:52
    Добрый день! Коллективный Договор страхования заключен между ПАО ИКБ «Совкомбанк» (Страхователь) и АО «АльфаСтрахование» (Страховщик). В связи с этим по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением Договора страхования, Вам необходимо обратиться в ПАО ИКБ «Совкомбанк». За получением дополнительной информации Вы всегда можете обратиться в Управление клиентского сервиса Компании по телефону: 8 800 333 84 48 ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок по России бесплатный. С Уважением, Клиентский сервис.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2020 19:10
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы получили выплату? Если да, то когда (дата). 18.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Записался через приложение страховой компании на лечение болящего зуба . По телефону сказали что, да это входит в ДМС и ничего согласовывать не нужно. [b]1 [/b]29.04.24 в клинике АктивСтом врач диагностировал пульпит и назначил лечение в два приема…
18 мая, 06:56
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Хотел бы предостеречь всех от заключения договора по полису ДМС с АльфаСтрахованием: если вы не дай Бог заболеете, что помимо Вашего заболевания Вы приобретете еще и нервное расстройство от того, как бестолково и враждебно к клиен…
6 мая, 10:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Все нравится Страхуюсь в компании по ДМС, все визиты быстро согласовываются, компания при необходимости сама ведет переговоры с клиникой без моего участия, быстро высылают гарантийные письма, также многие действия можно сделать самостоятельно в лично…
24 апреля, 09:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сломались часы хуавей, я использовал страховку которая шла в подарок в магазине где покупал. Часы забрал курьер и прошло 19 дней, а статус стоит на диагностике. Как так долго можно все делать? Звонил и говорят, что отправили письмо производителю,…
23 апреля, 13:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось. Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении автокредита мне оформили полисы «Альфа Авто Защита » z6922/046/AB*****/23 от 16.04.2023, а также  полис «защита финансов» F0AUTO10S2304*****93 от 16.04.2023. Автокредит выплатила досрочно. При обращении на горячую ли…
18 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращалась по корпоративной страховке от Яндекс.Про как пеший курьер 21.02.2024. Травму получила 20.02.2024. Сначала у меня запросили дополнительные документы отправить в Москву заказным письмом. Я все собрала и отправила экспресс дост…
27 марта, 10:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не компетентные сотрудники, нет ни сроков , ни исполнение договора. Лично я вижу исход только через суд, этим и займусь, потрачу время, но моральный свой я заберу. Никакая обратная связь , они даже не могут связать свои ответы с пунктами договора. Ни…
25 марта, 18:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Вместе с машиной приобретал дополнительную гарантию на 4-5 годы от поломок стоимостью 244 тысячи рублей. В связи с оформлением ипотеки было принято решение продать машину и вернуть взнос. Я продавал машину дилеру, в договоре ясно указано, что никаких…
22 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отправила в эту компанию 2 заказных письма с уведомлением о получении. Каждый шаг моих писем оповещался. Оба шли "нога в ногу", поступили на пункт получателя. Сегодня была проинформирована, что только одно из двух писем было "вручено получателю". А в…
28 февраля, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом АС, имеется страховка АльфаРемонт и корпоративный ДМС. До недавнего времени всё было нормально, но с нового года от писем конторы мой почтовый ящик превратился в мусорку.Спам просто не остановить, каждую неделю мне пре…
21 февраля, 14:35
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, произошла очень странная ситуация. У меня корпоративный НС от  Яндекса для пеших курьеров. 15.01.2024 я подал страховое заявление по травме на слоте от 14.01.2024.  17.01.2024 пришел ответ от yandexns@alfastrah.ru, что страховой …
9 февраля, 19:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Застрахован по полису ДМС в Альфа Страховании. В полис включены инструментальные исследования, включая МРТ, КТ и прочее. 02.02.24 обратился к врачу с жалобами на сильные боли. После осмотра врачом был дан предварительный анализ и направление на М…
7 февраля, 08:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу оставить здесь отзыв о ДМС от альфы 🤬. за 15 лет работы были разные ДМС от разных компаний, в альфе нужно обратить внимание на менеджеров, есть хорошие девушки, которые вполне корректно оказывают качественный вежливый сервис, но к сожалению из 5…
30 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.11.2023 г. Оформил полис ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» через интернет. При оформление полиса были введены данные обо мне и транспортном средстве. При отправке электронной формы для проверки страховой компанией, предложения заключения договора и ег…
9 января, 16:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через сайт АльфаСтрахования пытался оформить Е-Осаго, не устроила цена. После этого они начали присылать на почту рекламные сообщения с предложением купить их ОСАГО. В каждом письме, внизу есть текст со ссылкой "Если вы хотите отказаться от получени…
29 декабря, 13:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Могу сказать что совершенно не клиентоориентированая организации!!! 3 ноября был приобретён мобильный телефон и к нему комплексная защита . 4 декабря телефон был утерян . Позвонила в страховую и предложила, давайте перенесём полис …
12 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в чат с просьбой отключить страхование владельца кредитной карты! При получении карты менеджер предупредила, что необходимо уточнить в чате имеется ли по карте уже страховка или нет, но я этого не сделала ! В итоге в течение 5 минут пос…
9 декабря, 11:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе (08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять - ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, …
19 ноября, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собрались оформить ОСАГО,не в данной страховой(В АЛЬФА НИКОГДА НЕ СТРАХОВАЛА) ииии,тут началось самое интересное,оказывается мой КБМ 2.25!!! Начала выяснять,операторы Альфа ничего не знают и не решают,нужно писать в службу качества и ждать 5 рабочих …
17 ноября, 22:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания из существующих. Только острое предсмертное состояние считается страховым случаем, и то наверное через раз. Ни одно лечение или процедуру вам не согласуют ни за что, потому что это будет не страховой случай. У …
8 ноября, 07:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В общем буду менять свою традицию, и помимо плохого начну записывать и хорошее. При покупке авиабилета приобрел в комплекте с билетом полис страхования пассажиров, в котором одним из условий была компенсация при задержке рейса, в общем рейс задержали…
27 октября, 06:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня случился страховой случай. Мошенничество. Сумма значительная, нахожусь в поездке и деньги мне очень нужны (не нашла оперативных каналов связи для решения вопроса, подала заявление в полицию дистанционно, все скрины и ответ от Банка направила …
2 октября, 15:08
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В данной компании у меня находится ДМС. Столкнулась за 3 года с одной единственной проблемой - просто ужасные консультанты в чате приложения, у меня даже не хватает слов, чтобы описать их пофигизм. Сегодня писала консультанту Оксане. У меня был в…
18 сентября, 09:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть