Нет ни страховки, ни денег

Уважаемый 1IvanPet!! Мы ответим Вам после уточнения информации.   С уважением, НефедоваНаталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни».

Уважаемый Иван Петрович! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что денежные средства по Вашему заявлению перечислены на указанные реквизиты 16.01.2020 г., платежное поручение № 8339. Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в банк. По факту заключения данного договора мы проводим проверку, о результатах которой Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Да , Действительно деньги получил только 16 января 2020 года, после многочисленных хождений в офис, обращений к менеджеру, руководителю РГС-Жизнь в Йошкар-Оле,  звонков на горячую линию.  Будут ли мне выплаты  по ст. ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда; ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства за 28 дней !

Добрыйдень, Иван Петрович! БлагодаримВас за подтверждение получения выплаты. По поводу сроков поясняем. Скоростьвозврата страховой премии не зависела от количества обращений. Дополнительное время потребовалось на проведение проверки обстоятельств заключения договора, так как Вами было подано заявление о возврате денежных средств, перечисленных по несостоявшемуся договору. По итогам проведенной проверки установлено, что договор страхования не мог быть заключен и по Вашему заявлению мы приняли положительное решение. С сотрудником, заключившим договор, работа проведена. Мысожалеем, что данная ситуация возникла. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день, благодарю Вас за детальное рассмотрение  дела и информирование меня.  Прошу рассмотреть вопрос о начислении компенсации по статьям ГК РФ  151 и  395, так как внутреннее расследование не должно влиять на обязательства перед клиентом, и тем более нарушать законодательство РФ.

Уважаемый Иван Петрович! Вероятно, имея в виду возвратденежных средств в срок 10 дней, Вы подразумеваете процедуру отказа от договора в течение 14 дней с даты заключения ("период охлаждения"). Однако, этот процесс действуетдля заключенных и вступивших в силу договоров. Вами было подано заявление на возврат денежных средств по несостоявшемуся договору, то есть Вы отказались от факта его заключения и договор в силу не вступал. В связи с полученным заявлением мы проводили проверку обоснованности подобного заявления, о чем сообщили Вам в комментарии выше. Таким образом, сроки выплаты компаниейне нарушались. Надеемся на то, что наши разъяснения помогли достигнуть взаимопонимания. С уважением, НефедоваНаталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни».

Добрый день, Спасибо за развернутый ответ. Инцидент исчерпан.