Возврат страховой суммы в период охлаждения

16.12.2019 между мной и ПАО СК «Росгоссграх» был заключен договор страховая N17714390—108—7465—2019-914. В этот же день, 16.12.2019г. мной была оплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 30143 руб. 88коп. Согласно указанию Банка России N3854—У от 20.11.2015г. при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной суммы страховой премии в порядке, установленном настоящим указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня заключения договора, при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора добровольного страхования. 26.10.2019 мной было подано заявление о расторжении договора добровольного страхования при личном визите в офис РГС  по адресу г. Москва ул. Большая Ордынка, 40 стр 3 и предоставлены оригиналы следующих документов: паспорт, договор добровольного страхования, Выписка с лицевого счёт подтверждающая оплату страховой премии. Сотрудником компании были приняты документы и сняты их копии. На 20.01. нет ни какой обратной связи, 18.01. посетил офис повторно, так же не смог получить конкретики, неоднократно звонил по номеру 0530 с добавочными номерами 0773316,0773310, так же без результатно. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1  «О защите прав потребителей» Санкции за просрочку срока исполнения договора является предусмотренная ч.5 ст.28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере 3% от цены оказания услуги.Согласно ст.395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. До настоящего времени (20.01.20) ПАО СК «Росгосстрах» свои обязательства по возврату страховой премии не исполнил. На основании вышеизложенного требую в трёхдневный срок осуществить в добровольном порядке возврат денежных средств, а именно:- страховая премия в размере 30143,88 коп.-пени за весь период просрочки обязательств по возврату страховой премии, начиная с 16.01.2020г. и до момента исполнения обязательств по возврату. В случае неисполнения требований в добровольном порядке оставляю за собой право обратится в суд , с предъявлением дополнительных требований компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскании штрафов за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя (согласно п.6, ст.12 Закона о защите прав потребителя).