Отвратительно

Я 2 года страхуюсь по каско и осаго в Альфастраховании. 4 ноября 2018 года у меня произошёл страховой случай(я пострадавшая сторона).Я через приложение заявил о страховом событии по Осаго,далее меня направили в КлючАвто Новороссийск автосалон Лексус(У меня авто КИА 2018 года).В данном салоне мне сказали что Альфастрахование согласовывает мне около 140 000 рублей на ремонт,а реально уйдёт 170 000-180 000 рублей,так что придётся мне доплачивать из своего кармана.Затем я обратился в Альфастрахование и сообщил что я хочу заявить о страховом событие не по Осаго,а по Каско,чтобы не платить никому дополнительные деньги,мне сообщили что мне нужно приехать в Краснодар из Новороссийска(140 км расстояние,а времени 3 часа минимум из за загруженности трассы),нужно потратить весь рабочий день на то,чтобы переоформить страховой случай по Каско(через приложение уже нельзя было этого сделать). Затем перед новым 2020 годом я связался с контактным центром и сообщил о своей ситуации,что мне придётся доплачивать свои деньги в сервисе куда меня направили и о том что у меня нет времени ехать в Краснодар,мне обещали перезвонить.Никто так и не перезвонил. Затем я ещё раз позвонил в контакт центр и они также пообещали перезвонить .Потом я 3 раз позвонил и сказал что мой вопрос не решается и я уже устал ждать звонка от них, на что девушка сказала что ничем помочь мне не может,я попросил соединить меня с тем кто компетентен и сможет помочь,на что она сказала что без добавочного номера или ФИО не сможет меня соединить по своему внутреннему регламенту.Итог такой,моя машина так и не сделана,мне никто не перезвонил и даже после 3-его звонка. Вывод.Альфастрахование ужасная контора для страхования.Я больше никогда не буду там страховаться и буду говорить своим друзьям,знакомым и всем кто будет меня спрашивать о страховании.Любая другая компания,"Рога и Копыта",но только не Альфастрахование.