Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Москва
21 января, 21:19

Оформляют неверные данные, после чего Не возвращают деньги

29 декабря купили машину.в этот же день обратились за осаго.агент оформил не верную страховку!указал не того собственника и не верный vin авто еще при том действие страховки оформил с 02.01.2020!!!30.12 приехав в офис,нам сказали что страховку расторгнуть нельзя.по горячей линии,оказалось что все таки можно. 30.12 оформили расторжение!НО страховка до сих пор не аннулирована,деньги не вернули.17.01.2020 сказали удержат 23% от суммы страховки,сегодня 21.01.2020 говорят что деньги не вернут во все!на каком основании?страховка даже не вступила в силу,мы уже оформили расторжение!и так как она не верно заполнена, воспользоваться ей и не смогли бы!не верно заполнена страховка по вине агента!на каком основании с 30.12.2020 до сих пор не расторгнули страховку и не вернули денежные средства???беспредел!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Марина
    Автор отзыва
    21.01.2020 22:08
    По факту Услуга не оказана,деньги не возвращают.
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:39
    Вместо того,чтобы пологать,нужно сначало проверять.человек оформивший страховку является вашим сотрудником,что подтвердили в вашем офисе
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:43
    Почему мы должны менять собственника ТС в ПТС,если ваш сотрудник вписал не того человека в страховой полюс?в ПТС УКАЗАН ВЕРНЫЙ СОБСТВЕННИК!из-за ошибки вашего сотрудника в полюсе мы должны были добавить +1 хозяина в ПТС?что делает с людьми желание не возвращать чужие деньги!!!позор.
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:46
    Ошибка допущенна с вашей стороны.деньги на счет в вашу компанию пришли.страховка расторгнута до момента ее наступления.вы не оказывали никаких услуг.взяли деньги за воздух.
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:52
    Вы сами себе противоречите.если вы расторгли страховку,значит она оформлена должным образом и как подтвердили ваши сотрудники денежные средства за нее вам на счет поступили.о каком неправомерном оформлении идет речь?
  • Зетта Страхование
    23.01.2020 00:40
    Уважаемый Клиент, мы полагаем, что при оформлении договора ОСАГО Вы стали жертвой неправомерных действий третьих лиц, которые не являясь сотрудниками или представителями нашей Компании оформили Вам полис ОСАГО в электронном виде. Обращаем Ваше внимание, что посредниками не допускается заключение договоров страхования в виде электронных документов (Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» ). Таким образом, оформить электронный полис ОСАГО Вы можете только лично. С порядком оформления Полиса ОСАГО в электронном виде Вы можете ознакомиться на сайте РСА https://autoins.ru/e-osago или на сайте Страховщика https://zettains.ru. Ваш логин и пароль от личного кабинета является конфиденциальной информацией и не подлежит передаче третьим лицам. В связи с уже возникшей ситуацией, во избежание повторного совершения в отношении Вас противоправных действий рекомендуем Вам сменить пароль на сайте от своей учетной записи, где был оформлен полис с ООО «Зетта Страхование». Последствиями таких действий, как Вы указали в своем отзыве, явилось внесение ложных сведений о собственнике и транспортном средстве. ООО «Зетта Страхование» принято решение о досрочном прекращении действия договора ОСАГО на основании Вашего заявления, т.к. внести в указанный договор изменения в части собственника ТС в филиале Вы отказались, изменение же срока страхования не допускается (п. 1.9 Правил ОСАГО). Поскольку Вами не были представлены документы, подтверждающие замену собственника транспортного средства, договор ОСАГО прекращен по основанию, предусмотренному абз. 4 п. 1.14 Правил ОСАГО. Согласно п. 1.16 Правил ОСАГО в случае досрочного прекращения действия договора ОСАГО по основанию предусмотренном абз. 4 п. 1.14 Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору ОСАГО не возвращается. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Марина
    Автор отзыва
    24.01.2020 08:19
    Согласно п. 1.16 Правил ОСАГО в случае досрочного прекращения действия договора ОСАГО по основанию предусмотренном абз. 4 п. 1.14 Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору ОСАГО не возвращается.Досрочное...но договор страхования не вступил в силу. он должен был вступить в силу 02.01.2020 но расторжение произошло 30.12.2019
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников компании!  Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут. Сотрудники …
12 июля, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем Доброго дня! Имею КБМ 0.57 страховые компании таких любят. 7 лет страховал авто в Зетте. На 8й не смог продлить полис в личном кабинете. Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения. Спустя 4…
12 июля, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил ОСАГО в феврале 2024. Тогда Zetta установила мне базовую ставку 6470 рублей на сегодняшний день и тогда коридор ставок был такой 1 646 - 7 535 рублей. Установили почти максимальную, ну думаю стаж не такой уж большой связано с э…
11 июля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее страховой не встречала, обратная связь на 2! Банки начисляют кэшбэк за оформление ОСАГО по их ссылке, повелась на акцию, моя страховая в данной интриге не участвует, меньшую цену предложила СК Зетта. Заполнила данные, перепроверила, оплатила …
24 июня, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последов…
18 июня, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При перестроении другой водитель не убедился в безопасности маневра и получилось боковое ДТП. По повреждениям крыло, бампер, колпак колеса. Обратился в филиал г. Томске на Красноармейской 20. В офисе обратился к З-ко Олегу. Он достаточно быстро оф…
18 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику М-ву Андрею за помощь в оформлении полиса осаго. Все быстро оформил дистанционно, ответил на все вопросы, проконсультировал по другим продуктам, грамотный, вежливый, клиентоориенированный. С…
30 мая, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]«Зетта cтрахование»[/b][b]​Страховая компания​Минина, 9 ​Нижегородский район, г. Нижний Новгород[/b] Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО! В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим маши…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника Зетта Страхование Т-у Елену С за ее профессиональный и человеческий подход в работе. Я уже несколько лет по страхованию своего автомобиля обращаюсь только к Елене С - она всегда понятно, на доступном языке объяснит в…
29 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо коллективу компании Зетта за помощь и обратную связь, всегда приветливы и доброжелательны, помогают разобраться в ситуации. Страхуем там автомобили не первый год и не один автомобиль, нареканий нет. Обслуживание быстрое и оперативное. Со слож…
24 апреля, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень быстро был урегулирован страховой случай по осаго в Алтайском филиале. В день обращения было принято заявление, произведён осмотр, названа сумма выплаты и подписано соглашение. Время посещения офиса не превысило 30 минут. Очень удобно. Благодар…
23 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотруднику отдела урегулирования убытков Воронежского филиала, И-ых Александру. Александр все подробно объяснил по нашему страховому случаю ОСАГО, помог быстро оформить, после чего мы получили компенсацию, которая полностью пок…
4 апреля, 17:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специалист К-на Екатерина оформила быстро и качественно,лично работой Екатерины доволен, девушка  как специалист доходчиво подсказала при заполнениии документации объяснила все нюансы и далее направила к непосредственным специалистам для осмотра авто…
20 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался много лет через агентов, в офисе Зетты не бывал прежде, но! После 13 лет беспечной езды в ДТП с оформлением попал и я, первый контакт случился 19 февраля, после дня в ГИБДД - 21 числа я уже в 9 утра был у порога страховой компании, на уди…
20 марта, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в этой компании не первый год, случилось ДТП, обратился в отдел урегулирования убытков, Отзывчивые сотрудники, подсказали в какой кабинет обратиться,ни каких очередей, ни какой лишней волокиты, оформили быстро, сразу провели о…
14 марта, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай с моей машинкой.пришла в офис страховой компании.Без очереди девочки приняли документы,зарегистрировали дело, осмотрели машинку.через 10 минут сделали13 расчет,который меня вполне устроил для ремонта моей ласточки и произве…
14 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую после ДТП. Машина серьезно пострадала, страховая компания выплатила полностью,и что хватило и на запчасти и на ремонт! Это мое не первое обращение в компанию, всегда все на высшем уровне! Огромная благодарность коллективу урегул…
14 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро, качественно, с хорошим настроением. Особенно хочу отметить сотрудницу К-ну Екатерину М. позитивного человека и М-ва Сергея С. много знающих и хорошо разбирающихся в своей работе. Также в целом хочу поблагодарить весь руководящий состав «Зетта…
13 марта, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В целом, обыкновенная страховая, чтобы как-то сильно отличалась от других страховых, сказать не могу, все зависит от опыта. Тут мне нравится вежливый персонал. Когда осаго продлевал, без проблем заехал в центральный офис в Калининграде, всё быстро и …
4 марта, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный…
5 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В офисе компании отказывают в оформлении ОСАГО, отправляют к агенту, который оформляет полис только с дополнительными платными слугами.  Через интернет (официальный сайт) продлить или купить страховку невозможно. Обращения в службу поддержки резул…
25 января, 02:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобное время работы главного офиса! Все выплатили в указанные сроки, в течении семи рабочих дней. Помогли разобраться с европротоколом, так изначально был составлен не совсем верно. Эксперт очень быстро осмотрел и отфотографировал повреждения на авт…
13 января, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, я не знаю как с ней связался, оформил первый попавшийся предложенный полис! Ни кому не советую так как, слушайте мою удивительную историю! 07.11.2023 года, на парковке было незначительно поцарапано мое транспортное сред…
6 декабря, 01:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я являюсь клиентом данной СК с 2015 года по ОСАГО Каждый год я продлевал полис без каких-то проблем либо я делал это в офисе, либо дистанционно через Личный кабинет. В этом году творится что-то непонятное, вызывающее негодование и смятение  …
30 ноября, 03:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП 13/09/23. Водитель на ауди, двигаясь задним ходом во дворе дома №3 по ул. Р. Люксенбург, совершил столкновение с моим припаркованным автомобилем КИА Рио, повредив задний бампер. На следующий день я обратилась в свою страховую компанию с целью…
20 ноября, 16:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть