Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Москва
21 января, 21:19

Оформляют неверные данные, после чего Не возвращают деньги

29 декабря купили машину.в этот же день обратились за осаго.агент оформил не верную страховку!указал не того собственника и не верный vin авто еще при том действие страховки оформил с 02.01.2020!!!30.12 приехав в офис,нам сказали что страховку расторгнуть нельзя.по горячей линии,оказалось что все таки можно. 30.12 оформили расторжение!НО страховка до сих пор не аннулирована,деньги не вернули.17.01.2020 сказали удержат 23% от суммы страховки,сегодня 21.01.2020 говорят что деньги не вернут во все!на каком основании?страховка даже не вступила в силу,мы уже оформили расторжение!и так как она не верно заполнена, воспользоваться ей и не смогли бы!не верно заполнена страховка по вине агента!на каком основании с 30.12.2020 до сих пор не расторгнули страховку и не вернули денежные средства???беспредел!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Марина
    Автор отзыва
    21.01.2020 22:08
    По факту Услуга не оказана,деньги не возвращают.
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:39
    Вместо того,чтобы пологать,нужно сначало проверять.человек оформивший страховку является вашим сотрудником,что подтвердили в вашем офисе
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:43
    Почему мы должны менять собственника ТС в ПТС,если ваш сотрудник вписал не того человека в страховой полюс?в ПТС УКАЗАН ВЕРНЫЙ СОБСТВЕННИК!из-за ошибки вашего сотрудника в полюсе мы должны были добавить +1 хозяина в ПТС?что делает с людьми желание не возвращать чужие деньги!!!позор.
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:46
    Ошибка допущенна с вашей стороны.деньги на счет в вашу компанию пришли.страховка расторгнута до момента ее наступления.вы не оказывали никаких услуг.взяли деньги за воздух.
  • Марина
    Автор отзыва
    22.01.2020 20:52
    Вы сами себе противоречите.если вы расторгли страховку,значит она оформлена должным образом и как подтвердили ваши сотрудники денежные средства за нее вам на счет поступили.о каком неправомерном оформлении идет речь?
  • Зетта Страхование
    23.01.2020 00:40
    Уважаемый Клиент, мы полагаем, что при оформлении договора ОСАГО Вы стали жертвой неправомерных действий третьих лиц, которые не являясь сотрудниками или представителями нашей Компании оформили Вам полис ОСАГО в электронном виде. Обращаем Ваше внимание, что посредниками не допускается заключение договоров страхования в виде электронных документов (Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» ). Таким образом, оформить электронный полис ОСАГО Вы можете только лично. С порядком оформления Полиса ОСАГО в электронном виде Вы можете ознакомиться на сайте РСА https://autoins.ru/e-osago или на сайте Страховщика https://zettains.ru. Ваш логин и пароль от личного кабинета является конфиденциальной информацией и не подлежит передаче третьим лицам. В связи с уже возникшей ситуацией, во избежание повторного совершения в отношении Вас противоправных действий рекомендуем Вам сменить пароль на сайте от своей учетной записи, где был оформлен полис с ООО «Зетта Страхование». Последствиями таких действий, как Вы указали в своем отзыве, явилось внесение ложных сведений о собственнике и транспортном средстве. ООО «Зетта Страхование» принято решение о досрочном прекращении действия договора ОСАГО на основании Вашего заявления, т.к. внести в указанный договор изменения в части собственника ТС в филиале Вы отказались, изменение же срока страхования не допускается (п. 1.9 Правил ОСАГО). Поскольку Вами не были представлены документы, подтверждающие замену собственника транспортного средства, договор ОСАГО прекращен по основанию, предусмотренному абз. 4 п. 1.14 Правил ОСАГО. Согласно п. 1.16 Правил ОСАГО в случае досрочного прекращения действия договора ОСАГО по основанию предусмотренном абз. 4 п. 1.14 Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору ОСАГО не возвращается. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Марина
    Автор отзыва
    24.01.2020 08:19
    Согласно п. 1.16 Правил ОСАГО в случае досрочного прекращения действия договора ОСАГО по основанию предусмотренном абз. 4 п. 1.14 Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору ОСАГО не возвращается.Досрочное...но договор страхования не вступил в силу. он должен был вступить в силу 02.01.2020 но расторжение произошло 30.12.2019
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
По Осаго остался доволен урегулированием. Как будто это действительно команда профессионалов занималась. Мне на ниссане немного притерли передний бампер, виновник-водитель просто сдавал задним ходом, видимо меня такого красивого и не заметил. Сос…
20 ноября, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Страховая компания в общем достаточно хорошая, НО! Через сайт продлить полис ОСАГО не реально! Причем в прошлом году была аналогичная проблема! В офисе компании сказали через сайт - на сайте ошибка... Уважаемый Клиент! В связи с нал…
12 ноября, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подскажите пожалуйста. Для осмотра авто после дтп, автоэксперт потребовал 2000 руб. Правомерно? Или это самоуправство?
8 ноября, 11:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре прошлого года столкнулся в личном кабинете СК "Зетта Страхование" с чудом природы, именуемым "риском нарушения бесперебойности", а также проблемами с несовпадением сведений в РСА.  До того я шесть лет страховался в Зетте, подкупило то, что …
30 октября, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы! Интерес к владельцу полиса КАСКО заканчивается в момент получения страховой премии от клиента. Как клиенту Райффайзенбанка обещали особое отношение. Видимо, особое отношение в понимании ЗЕТА - э…
29 октября, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Зетте по осаго. Страховка недорогая. В офисе или по телефону - культурное общение. Оплачивать страховки онлайн просто, ехать не надо, полис высылают моментально. Всегда держат максимальную скидку, ничего лишнего не навязывают. В случа…
25 октября, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток ПВУ-380-249121/23. История в стиле самых ненадёжных страховых компаний: (Полис ОСАГО был оформлен в "Зетта" в том числе из-за хорошего рейтинга и отзывов.) Случился страховой случай. Приехали в офис, написали заявление, отправили нас на осмот…
23 октября, 06:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая классная страховая! Сервис на высоте, это единственные кто у нас в Барнауле не впаривают допы. Уже третья машина подряд застрахована тут, и надеемся не последняя. В страховку вписаны мы с мужем и выходит кбм максимально низкий. На BMW X5 выходи…
22 октября, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами автострахования, нареканий не было. В октябре 2023 года, в связи с заменой прав, требовалось поменять в полисах номер прав.  За неделю обращений (почти ежедневных) через кабинет, мессенджер и просьбой перезвонить с сайт…
19 октября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.10.2023 наступил страховой случай: в припаркованную и застрахованную мной машину задним ходом въехало другое авто.  Был заполнен европротокол, выполнена фото и видеофиксация. В тот же день, как только я узнал о ДТП, я сообщил об этом в страховую п…
16 октября, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. О поддержки клиентов Я и дочка застраховали свои машины по ОСАГО в Зетта страховании. И так проблемы у дочки 07.10.23 Дочке понадобилось внести нового водителя, звоним в Зетту Ответ - можно через сайт Регистрируемся получаем смс, вво…
9 октября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформление страхового случая заняло минут 15, не больше, дольше до офиса ехала. Быстро, грамотно, культурно. Выплата устроила, мне сразу разъяснили что и как посчитано. Само страхование выгодное по тарифам и можно оформить дистанционно. С оформлен…
5 октября, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь у них уже 7лет. Мария, страховой агент, работает профессионально и оперативно. Я люблю, когда компании ценят свой персонал и нет жуткой текучки. Это свидетельство стабильности. Я всегда бываю довольна обслуживанием в Зетте. Вопросов по стра…
29 сентября, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь оформить ОСАГО в личном кабинете. Внести изменения. Добавить водителя. При оплате ошибка: некорректный статус сканов. Все сканы приложил какие только возможны. Права, паспорта, ПТС, СТС. Что вам еще нужно? Далее еще хуже оформляю новый догово…
19 сентября, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале заключили договор осаго, в августе расторгли из за утилизации, зетта вернула только 284,38 р. Договор номер ДСТ-Д-1*****7. В феврале заплатили 6000,  марте заплатили  15703,52 рублей, так как клиенту 20 лет. Вроде по закону страховая ко…
6 сентября, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке заполнить форм для приобретения ОСАГО на сайте Зетта Страхование все время появляется окно  о том, что введенные вами данные не подтверждены РСА. что не дает возможности дистанционно купить полис ОСАГО.     ВАЖНО!! Введение абсолютно та…
24 августа, 10:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали .  В личном кабинете предложил сотру…
15 августа, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом. На сайте выдает такое: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта…
9 августа, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня всем читающим. История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело!  При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение:  У…
3 августа, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы на…
24 июля, 20:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
вместо расчета страховой премии, такая ошибка [quote]Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку з…
22 июля, 05:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил сам себе оформить ОСАГО, без агента. На сайте Зетты ввел все данные, а КБМ показывал 1  и это выше, чем у меня был обычно. Я рассчитывал на большую скидку. Позвонил в страховую, мне посоветовали оставить заявку на пересмотр кбм, что я и сде…
28 июня, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта г.Новосибирск  Страхую свою машину уже не первый год, и очень довольна . Все проблемы и вопросы решают быстро и четко. Выплаты производят своевременно. Было ДТП, произвели выплат…
23 июня, 05:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховку ОСАГО купил в Zetta. Платил на их сайте. Электронный полис получил, а чека не было. А мне чек нужен, т.к. нужно для отчетности. Мне по нему возвращают стоимость полиса. Без чека никак. Пришлось обращаться к специалистам страховой. В ито…
20 июня, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Задели крыло - не заполировать, только красить! Не успел подъехать в установленный срок, но оставил сообщение! Ехал в страховую уже через полгода - думал отошлют, типа срок прошёл! Ан нет! Подъехал в страховую - народа никого, 5 минут ушло на док…
18 июня, 17:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть