Прошу представителя компании подтвердить факт регистрации обращения на расторжение договора страхования

Здравствуйте! К сожалению, согласно вашей заявке от 20.01.2020г. в 16:43, 21.01.2020г. с вами связаться не удалось. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 22.01.2020г. с необходимыми документами. Ваше обращение уже рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней. Уведомление на экране «Обращение создано» свидетельствуем о том, что обращение отправлено. Также вчера сайт работал в штатном режиме, сбоев не обнаружено. Действительно, в настоящий момент функция просмотра информации в личном кабинете отключена для обновления и оптимизации. Тем не менее, данный факт не влияет на срок рассмотрения и результат принятия решения.

ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР!!!!ТЯНУТ ВРЕМЯ,ЧТОБЫ НЕ ВЕРНУТЬ ВОЗВРАТ ПО СТРАХОВКИ!22.01.2020г., пришло уведомление на мобильный телефон ,что принято положительное решение,23.01.2020 г пришло еще одно смс о том,что деньги перечислены,в течение 3 рабочих дней будут зачислены.Звонил на горячую линию,на следующий день,уточнял реквизиты,ОПЕРАТОР СКАЗАЛ,ЧТО РЕКВИЗИТЫ  УКАЗАНЫ ВЕРНО ,ЖДИТЕ .Я жду,но сегодня 29.01.2020г. денег нет.Звоню на горячую линию и выясняется,что деньги перечислены,но так как реквизиты указаны супруги,банк не принимает их....и теперь надо ждать 10 дней ,чтобы деньги вернулись обратно и только потом свяжется оператор для уточнения реквизитов,для перечисления денежных средств(в чем я очень сомневаюсь).....это специально издеваются над людьми и тянут время ,чтобы не произвести выплату.Почему сразу не обговорить и не разъяснить информацию корректную?Почему сразу не сказали,что реквизиты не корректны,я ведь прозванивал и уточнял,меня заверили,что все верно.?Сколько мне еще ждать своих денег????Буду обращаться в прокуратуру и с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте! Подтверждаем, что по вашему обращению денежные средства были переведены 23.01.2020г. Поскольку получателем платежа является страхователь, банк не сможет зачислить денежные средства на указанный счет, который принадлежит не вам. К сожалению, у нас нет доступа к банковской системе банка-получателя, чтобы определить на чье имя оформлен счет. А по умолчанию возврат страховой премии осуществляется только на имя страхователя. Дополнительно прослушали звонки, консультации все были корректны. Действительно, реквизиты были указаны верно, о чем вас и проинформировал сотрудник. Но вы нигде не указали, что счет открыт не на ваше имя. Как правило, срок возврата денежных средств из банка составляет до 10 рабочих дней. Необходимо предоставить реквизиты собственного счета для перечисления части страховой премии. Вы можете направить ваши реквизиты через наш сайт cardif.ru. По факту возврата средств из банка мы повторно произведем перечисление денежных средств и оповестим вас в виде СМС.

У меня не получается направить реквизиты ,через ваш сайт.Как мне быть?

Информируем вас, что мы получили ваши реквизиты банковского счета. После фактического возврата из банка совершим повторный перевод денежных средств. Рекомендуем ожидать уведомления в виде СМС.

[quote][b]VANESSA1011[/b] пишет:У меня не получается направить реквизиты ,через ваш сайт.Как мне быть?[/quote] Дополнительно уточните, пожалуйста, какие сложности у вас возникли в личном кабинете?  Отметим, что вы всегда можете обратиться для решения вашего вопроса на горячую линию (с 07:00 до 21:00 по московскому времени).

Спасибо за ответ.

У вас остались скриншоты с ошибкой на сайте? Если да, то пришлите, пожалуйста, их на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.