Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
22 января, 11:43

Прошу представителя компании подтвердить факт регистрации обращения на расторжение договора страхования

Добрый день! В Почта банке  навязали страховку от кардиф, от 18.01.2020 .В понедельник 20.01.2020г заполнил форму заявки на сайте ,связался с оператором компании ,сказали сотрудник свяжется в течение одного рабочего дня.Некто не связался ,поэтому было решено зарегистрироваться на сайте  через личный кабинет    и заполнить форму заявки,с 10 раза получилось оформить  заявку а загрузить документы не удалось...весь вечер мучился... Также их сайт выдавал ошибки при заполнении заявки... 22.01.2020г с 20 раза удалось отправить заявку и  подкрепить документы ...И теперь, я опять же, как все, не могу узнать, правильно ли я все заполнил, ушла ли моя заявка на рассмотрение,все ли необходимые документы  прикреплены....на сайте сказано .,что в настоящее момент информация по обращениям недоступна.... Номер договора 53.20.159.50343220, договор был заключен 18.01.2020г. заявку на расторжение договора отправлена 22.01.2020
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    22.01.2020 12:51
    Здравствуйте! К сожалению, согласно вашей заявке от 20.01.2020г. в 16:43, 21.01.2020г. с вами связаться не удалось. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 22.01.2020г. с необходимыми документами. Ваше обращение уже рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней. Уведомление на экране «Обращение создано» свидетельствуем о том, что обращение отправлено. Также вчера сайт работал в штатном режиме, сбоев не обнаружено. Действительно, в настоящий момент функция просмотра информации в личном кабинете отключена для обновления и оптимизации. Тем не менее, данный факт не влияет на срок рассмотрения и результат принятия решения.
  • Автор отзыва
    29.01.2020 09:57
    ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР!!!!ТЯНУТ ВРЕМЯ,ЧТОБЫ НЕ ВЕРНУТЬ ВОЗВРАТ ПО СТРАХОВКИ!22.01.2020г., пришло уведомление на мобильный телефон ,что принято положительное решение,23.01.2020 г пришло еще одно смс о том,что деньги перечислены,в течение 3 рабочих дней будут зачислены.Звонил на горячую линию,на следующий день,уточнял реквизиты,ОПЕРАТОР СКАЗАЛ,ЧТО РЕКВИЗИТЫ  УКАЗАНЫ ВЕРНО ,ЖДИТЕ .Я жду,но сегодня 29.01.2020г. денег нет.Звоню на горячую линию и выясняется,что деньги перечислены,но так как реквизиты указаны супруги,банк не принимает их....и теперь надо ждать 10 дней ,чтобы деньги вернулись обратно и только потом свяжется оператор для уточнения реквизитов,для перечисления денежных средств(в чем я очень сомневаюсь).....это специально издеваются над людьми и тянут время ,чтобы не произвести выплату.Почему сразу не обговорить и не разъяснить информацию корректную?Почему сразу не сказали,что реквизиты не корректны,я ведь прозванивал и уточнял,меня заверили,что все верно.?Сколько мне еще ждать своих денег????Буду обращаться в прокуратуру и с жалобой в ЦБ.
  • Дефанс Страхование
    29.01.2020 11:14
    Здравствуйте! Подтверждаем, что по вашему обращению денежные средства были переведены 23.01.2020г. Поскольку получателем платежа является страхователь, банк не сможет зачислить денежные средства на указанный счет, который принадлежит не вам. К сожалению, у нас нет доступа к банковской системе банка-получателя, чтобы определить на чье имя оформлен счет. А по умолчанию возврат страховой премии осуществляется только на имя страхователя. Дополнительно прослушали звонки, консультации все были корректны. Действительно, реквизиты были указаны верно, о чем вас и проинформировал сотрудник. Но вы нигде не указали, что счет открыт не на ваше имя. Как правило, срок возврата денежных средств из банка составляет до 10 рабочих дней. Необходимо предоставить реквизиты собственного счета для перечисления части страховой премии. Вы можете направить ваши реквизиты через наш сайт cardif.ru. По факту возврата средств из банка мы повторно произведем перечисление денежных средств и оповестим вас в виде СМС.
  • Автор отзыва
    29.01.2020 11:18
    У меня не получается направить реквизиты ,через ваш сайт.Как мне быть?
  • Дефанс Страхование
    29.01.2020 13:00
    Информируем вас, что мы получили ваши реквизиты банковского счета. После фактического возврата из банка совершим повторный перевод денежных средств. Рекомендуем ожидать уведомления в виде СМС.
  • Дефанс Страхование
    29.01.2020 13:19
    [quote][b]VANESSA1011[/b] пишет:У меня не получается направить реквизиты ,через ваш сайт.Как мне быть?[/quote] Дополнительно уточните, пожалуйста, какие сложности у вас возникли в личном кабинете?  Отметим, что вы всегда можете обратиться для решения вашего вопроса на горячую линию (с 07:00 до 21:00 по московскому времени).
  • Автор отзыва
    29.01.2020 15:04
    Спасибо за ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2020 18:17
    У вас остались скриншоты с ошибкой на сайте? Если да, то пришлите, пожалуйста, их на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит на сумму 300 тысяч, через смартфон на сайте банка Почты России. Когда увидел общую сумму кредита, то очень удивился общей сумме. Посмотрел документы и увидел страховку от СК КАРДИФ на сумму 112 тысяч. При оформлении видимо не усмотрел…
9 декабря, 15:37
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Брала в кредит автомобиль. Естественно, навязали страхование жизни. Выплатила кредит досрочно, решила вернуть оставшуюся часть страховки. Хотя бы попробовать.  Не ожидала! Честно! Позвонила по телефону "Кардиф", указанному на са…
1 декабря, 19:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
26.11.2020 взял онлайн кредит в П** Банк, хотя убирал все галочки подключили доп. услуги, в том числе максимальное страхование договор 53201645825** от 26.11.2020 фирма Кардиф. 27.11.2020 по электронной почте направил заявление на расторжение дог…
30 ноября, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплачивал страховую премию 10.12.2019 года. При досрочном погашении автокредита не хочу быть застрахованным дополнительно. Обратился в Кардифф о возврате остатка страховой премии, а страховую премию не возмещают, ссылаясь на то, что кредит ав…
24 ноября, 12:36
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в п**-банк, как обычно навязали страховку от ск кардиф. 107 тысяч рублей... Сразу же в тот же день 16.11.20 решила написать заявку на расторжение. Написала, очень плохо работает у них сайт... почему то заявка в черновиках была. Звони…
19 ноября, 17:48
2 услуги
starstarstarstarstar
После досрочного погашения автокредита очень быстро и легко удалось вернуть остаточную стоимость страховки. Для этого нужно было зарегистрировать личный кабинет на сайте компании, отправить необходимые документы в электронном виде. Средства п…
18 ноября, 20:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна обслуживанием работников банка. Объяснили очень подробно и понятно как заполнять бланк заявления о расторжении договора. Обработка заняла минимум времени. Понравилось и то, что своевременно оповещали смс-сообщениями о своих дей…
18 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2019  года купил автомобиль в кредит агент в авто салоне сделал страховку этой компании и сказал что если раньше закроете кредит, то эта страховая компания вернет деньги. Я конечно сомневался но когда закрыл кредит и на следующий день по…
14 ноября, 22:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оформила кредит в П** банке 04.11.2020 г. 10.11.2020 Отправила письмо с уведомлением в ООО "СК КАРДИФ" о расторжении договора страхования в период охлаждения. Прошу подтвердить, что документы получены и приняты в работу. Также…
11 ноября, 12:58
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил кредит в банке. Ненавязчиво навязали страховку по кредиту. Написал отказ через 1 день и направил по эл. Почте а также по почте России ск кардиф. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, хотя мне как обычному человеку не совсем понятно, что …
6 ноября, 18:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Cardif за оперативное и качественное обслуживание. Честно говоря, была приятно удивлена. Застраховалась я случайно (по звонку на мобильный) и недавно (в феврале 2020 года), а в конце августа сломала у…
5 ноября, 19:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Договор 53.20.164.576***80 от 02.11.2020 на сайте не могу отправить заявку на расторжение, после первого шага загружается заявление на расторжение, а клавиша продолжить не активна. Отправил пакет документов на электронную почту. Прошу п…
3 ноября, 12:33
2 услуги
starstarstarstarstar
21.10.2020 брала кредит в П** банке со страховкой, сумма страхования 186000р. 28.10.2020 отказалась от страхования-направила сканы паспорта и само заявление, написанное собственноручно. Сегодня направила те же самые документы, только в формат…
2 ноября, 15:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретал автомобиль у официалов, естественно обязательным условием стала страховка (СОЗ). После погашения автокредита зарегистрировался на сайте Кардифа, написал заявление на возврат неиспользованных средств (страховался на 3 года, выплатил кре…
26 октября, 16:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет. 30 сентября т.г. стал обладателем автомобиля Рено Каптур. Для полного счастья оформил в ** Банке кредит на недостающую сумму с почти обязательными страховкой жизни в СК Кардиф (договор RN-02-287549) и КАСКО в Р*****. Через 5 дней п…
26 октября, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 24.10.2020 г. оформили кредит в Транс Тех Сервис с   Р* банком, с ним шел договор страхования.  24.10.2020 г. оформила заявление по форме на сайте с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения). Договор N …
24 октября, 19:24
2 услуги
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля был заключен договор страхования У11**64 от 09.10.2020 с СК КАРДИФ. В течении 14 дней два раза оставлял заявку на расторжение на сайте. Мне так никто и не перезвонил. Деньги пока так и не вернули. Кредит я уже погасил. Так…
23 октября, 07:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Н-н Н. И. Дог страхования 53.20.159.5** от 04.09.2020. 04.09.2020 оформил кредит в Почта банке, вместе с ним шел договор страхования. 08.09.2020 отправил письмо по  почте трек № 42358436042825  для расторжения договора ( в момент охлаждения…
13 октября, 15:48
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке авто в ** Банке был оформлен кредит, для уменьшения % кредита необходимо было застраховаться от несчастных случаев, выбрала СК КАРДИФ! И ни разу не пожалела). При досрочном погашении кредита, решила обратиться в СК КАРДИФ с отказом от стр…
9 октября, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Так получилось что страховая компания при оформлении кредита была КАРДИФ ну наверное как и все остальные страх. компании которые были при оформлении. Кредит взят но возможность погасить его наступила очень быстро и досрочно. Пришл…
8 октября, 20:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в П** банке с оформлением договора страхования. Сначала хотел отказаться, но решил оставить. В июне 2020 попал в ДТП и получил серьезную травму. Обратился в страховую компанию по телефону, все рассказали, как и какие подать документы.…
8 октября, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я досрочно выплатил кредит взятый в Почта Банке, от него была страховка «СК КАРДИФ», отправил пакет нужных документов но пришёл отказ, хотя в договоре есть строчка о возврате денежных средств в случае досрочного закрытия кредита, никому не рекомендую…
7 октября, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.10.2020 оформил кредит в РН-Банке, вместе с ним шел договор страхования. 06.10.2020 отправил письмо на эл.почту с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения).  Договор номер RM-02-287815 от 01.10.2020г. Прошу подтве…
6 октября, 22:33
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность страховой компании "КАРДИФ" за быстрый возврат денег за отказ от страховки в "период охлаждения" Договор № 53.20.159.56619** вернули все и за три дня, с заявкой на возврат не было трудностей, можно сделать на официальном сайте,…
3 октября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Погасила досрочно автокредит. Написала вам на сайте заявление о прекращении договора No У3**98 от 22.12.17 г  приложила все требующиеся  документы. От Вас пришел ответ ну просто смешной Цитирую: Мы рассмотрели ваше обращение по договору страховани…
30 сентября, 21:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть