"Пожимая руку - потом перепроверьте количество пальцев"

Name: Отказ «Страхователь имеет признак Мониторинг в карточке клиента»
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Ситуация, вполне житейская: Москва, март 19г, попал в мелкое ДТП, без пострадавших и крупных поломок. Да, не прав. С "другом по несчастью" поступили строго "по уставу": звонки "страховому другу" (в СК), в полицию, приступили к оформлению протоколов. Евро. После всех ритуальных звонков (в СК - обязательно), подписаний и согласований (даже устно - с ГИБДД) - разошлись со всеми участиками сумрачно, но -в целом без круговых претензий. На следующий день - я улетел к месту работы. Однако... через пару месяцев СК "на голубом глазу" шлет письмо с истребованием полной стоимости по ОСАГО за ремонт потерпевшего, поскольку "Вы не принесли в нужный срок копию протокола". Как честный гражданин, отметился сначала звонком, а затем и электронной перепиской барышней из СК с детальным разъяснением, что "не мог физически (улетел в другой город), Ваш "спицилист" в телефоне голосом не уведомил, смс-кой перечень обязательных моих шагов не напомнили, а полисмен - тот вообще просто отмахнулся... Барышня из СК заверила, что электронной переписки и материалов - достаточно, вопрос должит начальству, по решению - известит. Увы... Оказалось, что далее СК тайком (т.е. меня как потенциального ответчика не известив) отправила дело в суд, суд "по своим алгоритмам" то ли известил, то ли "сделал вид" - повестку я не получил - о дате заседания (что такое Госуслуги - русская Фемида не знает, безусловно). Апофеоз: славной парочкой "Российское правосудие + честнейшее СК" мне-таки присудили полный ценник за ОСАГО. Резюме по истории печально: СК лукаво недоговаривает об (совешенно глупых - даже Госдума согласилась - в век электронного документооборота) некоторых обязанностях клиенов, игнорирует (умышленно - ?) доступный арсенал средств связи (смс-ки и пр.), вводит в заблуждение "обещаниями связаться", использует юридическую казуистику для того, чтобы до суда не дошли аргументы со стороны ответчика... Мне кажется, о проделках и "подходах к работе" СК Ингосстрах можно сказать как о обманных. Ответственно рекомендую не связываться!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
22.01.2020 17:15
"Отзыв на banki.ru_25665". Сотрудники (целый сонм) СК и федеральный судья с моим случаем уже "детально разобрались", не думая ни о чем (даже репутации), кроме получения денег с использованием организационных и юридических уловок. Что Ваше "разбирательство" может изменить? Без уважения, К-в ИТ
Ингосстрах
24.01.2020 09:32
Уважаемый клиент, добрый день! В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 02.03.2019г. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО» ). Письмом Компании в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. В качестве подтверждения получения Вами досудебной претензии является Ваше письмо по электронной почте от 12.07.2019г. куратору регрессного дела. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение об урегулировании претензии в судебном порядке. Операторами Контакт-центра предоставлена корректная консультация. В телефонном разговоре Вы сообщаете, что у Вас и второго участника есть разногласия по обстоятельствам ДТП, он отказывается оформлять европротокол и Вы ожидаете сотрудников ГИБДД. Оператором озвучена Вам информация о необходимости извещения Компании о произошедшем ДТП независимо какая сторона является виновной. На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО, что в свою очередь подтверждено решением Одинцовского городского суда Московской области. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Ингосстрах
24.01.2020 09:32
Уважаемый клиент, добрый день! В соответствиис законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, внарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 02.03.2019г. В случаенепредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО» ). ПисьмомКомпании в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. В качестве подтверждения получения Вами досудебной претензии является Ваше письмо по электронной почте от 12.07.2019г. куратору регрессного дела. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение об урегулировании претензии в судебном порядке. ОператорамиКонтакт-центра предоставлена корректная консультация. В телефонном разговоре Вы сообщаете, что у Вас и второго участника есть разногласия по обстоятельствам ДТП, он отказывается оформлять европротокол и Вы ожидаете сотрудников ГИБДД. Оператором озвучена Вам информация о необходимости извещения Компании о произошедшем ДТП независимо какая сторона является виновной. На основанииизложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО, что в свою очередь подтверждено решением Одинцовского городского суда Московской области. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Автор отзыва
24.01.2020 15:17
К сожалению, СК Ингосстрах лишь подтверждает "в свою пользу корпоративное квадратномыслие": дружно (юристы и "контролеры" юристов) толкуют только свою версию, "оправдываясь" при этом законом, и которая состоит в однозначно хромой по части здравомыслия позиции по "непредосталению копии" (подчекркну - даже Госдума уже в мае 19г. отменила бестолковый пункт, на основании которого выставлено регрессное требование, не говоря уже про развитые средства электронного документооборота), при этом умалчивают факт введния клиента в заблуждение (обещали о промежутоном решении известить в электронной переписке и - к своей выгоде "промолчали"), сокрыли от суда имеющуюся у СК (с моей подачи) информацию о моем отсутсвии в Москве в даты, когда я должен был бы предоставить копию протокола.. запись моего общения с оператором СК не предоставили (а я просил)... Хотя бы по-партнерски - все-таки типа "клиент", и денег платил - напомнили о передаче дела в суд и дате судебного заседания.. и не нужно говорить, что "забыли", или "телефон потеряли".. Добавлю, даже беглый обзор отзывов по компаниям показывает, что "регрессным" выставлением грешат практически СК, однако именно у Ингосстраха этот вид "развода" клиентов поставлен (и не только по ОСАГО) на поток, с применением одинаковых технологий "мелкого шрифта", "обещаний связаться".. Настоятельно рекомендую избегать общения с СК Ингосстрах: контора пронизана цинизмом сверху донизу, на что "ответ" пресловутых "надзорных" служб дополнительно указывает.
Администратор Народного рейтинга
30.01.2020 19:50
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.8.12.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Защита от лиц без ОСАГО

За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…

"Пожимая руку - потом перепроверьте количество пальцев"

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско