Услуги не получены, 5 000 потрачено

Здравствуйте. К сожалению, Вы не предоставили данные для проверки информации по отзыву. Для детального разбирательства в ситуации, пожалуйста, направьте нам со ссылкой на отзыв ФИО и дату рождения Страхователя на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru. С уважением, Тинькофф Страхование.

При регистрации отзыва, я предоставила все данные вплоть до номера полиса. Ваши сотрудники уже разобрались, результат этого разбирательства - в этом посте. С моим постом в facebook тоже разбирается ваш сотрудник Николай Миров, уже 4 дня разбирается. Не понятно только, зачем начинать разбираться, когда ваши сотрудники уже несколько недель с этим разбирались....

[quote][b]Mmmmmmmasha[/b] пишет:При регистрации отзыва, я предоставила все данные вплоть до номера полиса. Ваши сотрудники уже разобрались, результат этого разбирательства - в этом посте. С моим постом в facebook тоже разбирается ваш сотрудник Николай Миров, уже 4 дня разбирается. Не понятно только, зачем начинать разбираться, когда ваши сотрудники уже несколько недель с этим разбирались....[/quote] На портале banki.ru Вы отказались от передачи персональных данных, поэтому попросили дополнительно направить информацию на e-mail. Да, представитель компании в facebook.com передал всю информацию для проверки сложившейся ситуации. На данный момент мы ожидаем комментарии нашего партнера для полной картины произошедшего. По факту проверки мы предоставим полный ответ. Надеемся на понимание.

24.01.2020 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Звонил еще раз представитель Тинькофф. Как оказалось, они вообще не считали проблемой, что взяли с меня деньги за использование страховки, открытой раньше, чем требовалось по ошибке агента, несмотря на то, что я об этом писала в заявлении и обсуждала с несколькими представителями компании по телефону. И это через месяц после начала разбирательств и после того, как мне был дан официальный отказ в полном возврате стоимости КАСКО.!!! Попросили отправить фото полиса КАСКО от другой компании, который действовал на момент открытия полиса Тинькофф. Отправила. Ждем ответа. Мне уже самой интересно, чем все это закончится))))

[quote][b]Mmmmmmmasha[/b] пишет:Звонил еще раз представитель Тинькофф. Как оказалось, они вообще не считали проблемой, что взяли с меня деньги за использование страховки, открытой раньше, чем требовалось по ошибке агента, несмотря на то, что я об этом писала в заявлении и обсуждала с несколькими представителями компании по телефону. И это через месяц после начала разбирательств и после того, как мне был дан официальный отказ в полном возврате стоимости КАСКО.!!! Попросили отправить фото полиса КАСКО от другой компании, который действовал на момент открытия полиса Тинькофф. Отправила. Ждем ответа. Мне уже самой интересно, чем все это закончится))))[/quote] Пожалуйста, извините за поздний ответ. К сожалению, мы обнаружили некорректные действия со стороны партнёра нашей компании. На данный момент продолжаем держать вопросы на контроле, основная задача – разобраться в произошедшем и провести необходимую работу над ошибками. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем, со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы подобного больше не повторилось.  Ранее договор КАСКО был расторгнут согласно Правилам Страхования, но в связи со сложившейся ситуацией мы согласовали полный возврат стоимости полиса, компенсируя уже использованные дни. Сейчас ожидаем от Вас заполненное заявление, чтобы инициировать возврат оставшихся средств.   Надеемся на понимание и на то, что наш ответ помог разобраться в вопросе.   С уважением, Тинькофф Страхование.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Mmmmmmmasha[/b] пишет:Звонил еще раз представитель Тинькофф. Как оказалось, они вообще не считали проблемой, что взяли с меня деньги за использование страховки, открытой раньше, чем требовалось по ошибке агента, несмотря на то, что я об этом писала в заявлении и обсуждала с несколькими представителями компании по телефону. И это через месяц после начала разбирательств и после того, как мне был дан официальный отказ в полном возврате стоимости КАСКО.!!! Попросили отправить фото полиса КАСКО от другой компании, который действовал на момент открытия полиса Тинькофф. Отправила. Ждем ответа. Мне уже самой интересно, чем все это закончится))))[/quote] Пожалуйста, извините за поздний ответ. К сожалению, мы обнаружили некорректные действия со стороны партнёра нашей компании. На данный момент продолжаем держать вопросы на контроле, основная задача – разобраться в произошедшем и провести необходимую работу над ошибками. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем, со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы подобного больше не повторилось.  Ранее договор КАСКО был расторгнут согласно Правилам Страхования, но в связи со сложившейся ситуацией мы согласовали полный возврат стоимости полиса, компенсируя уже использованные дни. Сейчас ожидаем от Вас заполненное заявление, чтобы инициировать возврат оставшихся средств.   Надеемся на понимание и на то, что наш ответ помог разобраться в вопросе.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Итак, конец истории.  Деньги за "пользование" полисом Тинькофф вернул. Я очень рада, что они "держат вопросы на контроле" и "разбираются" с партнером, желаю им в этом больших успехов. Комиссию заплатила за воздух, про кэшбек по карте молчу.  Надо еще больше усилить бдительность по поводу страховых агентов. Ужасно то, что я думала, что обычно так действуют какие-то левые конторы, а оказывается, что и громкое имя компании тоже не гарантия, что тебя не облапошат.