Нарушение условий договора. Отсутствие возврата страховой премии в установленный договором срок

09 января 2020 я приобрел навязанныйв ПАО ВТБ полис "Финансовый резерв" № FRVTB295-62500001232534 программы "Лайф+" страховой компании СОГАЗ.  Приобретение данного полиса является акцептом на заключение договора страхования с АО «СОГАЗ» на условиях и в соответствии с Правилами общего добровольного страхования от несчастных случаев и болезней (далее Правила) в редакции от 01.08.2019, размещенными на сайте АО «СОГАЗ» по адресу https://www.sogaz.ru/upload/iblock/e37/165_pravila-obshchego-dobrovolnogo-strakhovaniya-ot-neschastnykh-sluchaev-i-bolezney-01.08.2019.pdfи Условиями страхования по страховому продукту "Финансовый резерв" (версия 2.0) (далее - Условия). Согласно пункту 1.1 Условий, положения, указанные в настоящих Условиях, являются приоритетными перед положениями Правил страхования. Согласно пункту 6.5.1 Условий, Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в течении 14 дней с возвратом страховой премии в полном объеме в срок не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.  10 января 2020 года, мною было передано Заявление об отказе от договора страхования в отделение по адресу: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д.19, которое было принято специалистом К-вой О.В. с отметкой о приеме на дубликате заявления. 24 января 2020 года, наступил 11 рабочий день. Деньги, на указанный мною в заявлении счет, не поступили. По состоянию на 26.01.2020 года деньги на счет не поступали. В контакт-центре формируют запрос, по которому со мной никто не связывается для урегулирования данной ситуации. Уважаемый СОГАЗ, с небольшими правками я дублирую это сообщение как жалобу в регулятор, и как досудебную претензию Финансовому уполномоченному, и в Ваш адрес. Прошу предоставить мне платежное поручение о переводе суммы страховой премии на счет, указанный мною в заявлении, как доказательство факта исполнения Вами обязательств по договору страхования. Если же средства до сих пор не переведены, то прошу их в кратчайший срок перевести, а так же напоминаю, что в соответствии со статьей 395 ГК РФ за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата,иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. В соответствии с п. 6 ст. 13З акона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение исполнителем в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Уважаемое АО «Согаз» требую от вас исполнения всех условий договора, который вы составили и заключили со мной.