Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
17 ноября, 18:52

Не возвращают деньги при досрочном погашении кредита

Добрый день. 23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными. Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию. Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.11.2016 13:35
    Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить номер Вашего полиса в ответном сообщении. Вы также можете направить Ваш отзыв по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    21.11.2016 11:02
    добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С
  • Автор отзыва
    22.11.2016 16:22
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:[quote][b]olya3003[/b] пишет:добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С[/quote] Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Ирина, по любому законодательству я имею право вернуть свои средства, если не нуждаюсь в ваших услугах более. Кроме того, моей подписи под условиями полисного страхования нет, мне представитель давал читать совершенно иные условия страхования. У вас в компании к бланку полиса прикрепляют абсолютно чистые, без подписи условия страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2016 13:30
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    30.11.2016 11:12
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за ответный отзыв. К сожалению, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В Вашем Договоре страхования возврат страховой премии не предусмотрен. Таким образом, наши действия полностью правомерны и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина[/quote] Екатерина, Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования Я не прошу мне вернуть всю сумму страховой премии, а предлагаю СК в добровольном порядке вернуть мне сумму неиспользованных денежных средств за минусом понесенных вами расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне так и не удалось получить консультацию по продукту. Общение только через чат. По телефону не консультируют. меня не устраивает формат консультаций в чате, так как очень много вопросов по продукту. Звонил 21.02.2025. в течении 1,5 часов пытал…
21 февраля, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Финансовый консультант П-ва Наталия Н. во время встречи рассказала мне о страховых продуктах компании и предложила оформить страхование жизни. Страховка на пять лет. Оплата удобная через карту Халва, которую оформили сразу же в офисе, за счет заемных…
21 февраля, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.01.25г поехала в соседний город Тюмень за мужем, по пути созвонились с Ириной. И она не раздумывая поехала на встречу. Огромное спасибо И-й Ирине А, все объяснила простыми словами, развеяла все сомнения. Лично приехала для консультации. Вот эт…
21 февраля, 07:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пригласили в офис, встретили приветливо. добродушно .Очень милые агенты, Светлана, Наталья убедили в важности и необходимости в нашей жизни создать себе страховку, защитить себя, свою жизнь .И согласен, что лучше переложить финансовые риски, связан…
17 февраля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня обслуживает по полисам Страхования Жизни Я-ва Алёна В. В году встречаемся несколько раза по обслуживанию. В январе 17 числа текущего года была очередная встреча.  При встрече анализируем уровень моей страховой защиты. Алёна В. всегда рассказ…
14 февраля, 19:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При получении кредита в Совкомбанке в конце декабря 2023 г., со мной был заключён договор страхования по программе «Вернётся больше», сроком на 5 лет. Кредит и % отдельно. По истечении 1 года оплаты страховых взносов, я имею возможность получать соци…
14 февраля, 04:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попасть в больницу - дело всегда неприятное. Но, как оказалось, в моем полисе от "Совкомбанка Страхование Жизни" оказался пункт о компенсационной выплате по болезни. Огромное спасибо Л-к Серафима В - моему консультанту - помогла оформить все доку…
11 февраля, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Руководство проектного института, в котором я работаю,заключило корпоративный договор на страхование жизни и здоровья своих сотрудников. Так же у меня была оформлена личная страховка от несчастного случая, срок действия которой истекает в 2025г (я …
9 февраля, 13:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Раньше кроме ОСАГО про страхование ничего не слышал, тем более страхование жизни! Финансовый консультант Юлия при расчете ОСАГО рассказала про страховку жизни да еще и с накоплением.Я долго думал и не оч. хотел раставаться с деньгами,на что она мне п…
8 февраля, 21:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования жизни от несчастного случая в офисе банка у менеджера Л-ой Ольги,все было оформлено быстро,подробно объяснила все страховые случаи,оплату полиса сделала по карте Халва.Оплата прошла очень быстро и сделала рассрочку на 12 м…
8 февраля, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Все взносы мной были выплачены вовремя. А как программа завершилась, так деньги возвращать не хотят. Менеджер М-а Марина В, которая сама вышла на меня, говорила что деньги возвращают быстро,. Но спустя несколько недель она уже ничего не знает и не вл…
7 февраля, 14:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность финансовому консультанту С-ой Оксане за грамотную консультацию и быстрое оформление полиса по программе накопительного страхования жизни Гибкий курс. Интересовало накопительное страхование именно на короткий срок, прогр…
7 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность моему финансовому консультанту Ольге Щ-ой, которая предложила мне оформить полис накопительного страхования жизни "Гибкий курс" в компании Совкомбанк страхование жизни"! Я приехала в офис "Совкомбанк страхования жизни'" по…
7 февраля, 11:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Сергею за профессиональный подход и внимательное отношение к клиентам! Он подробно объяснил все нюансы страховых программ, помог подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности и бюджет. Оформление докумен…
2 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентов Совкомбанк Страхование Жизни около 10 лет. За это время неоднократно получал выплаты по полюсу. Все происходило очень четко и быстро, поэтому сотрудничеством с компанией я очень доволен. Особую благодарность хочу выразить своему фина…
2 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо Совкомбанк страхование за оформление договора. 23 января 2025 года я обратилась по телефону к агенту Совкомбанк страхование К-ой Людмиле А. с вопросом оформления полиса. Она доходчиво объяснила все подробности, условия понравились. Оформила д…
29 января, 23:24
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Совкомбанк страхование жизни, оформила Полис от несчастных случаев (115-21-1*****-24 от 19.12.2024г). Специалисты всё подробно объясняют, спасибо агенту Ирине И. М-ой (офис в г.Чебоксары улица Ярославская 27). Карта Ха…
26 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила полис накопительного страхования Юниор своей внучке Юлиане. В моей молодости раньше были накопительные программы, когда ребёнок к 18летию получал определённую сумму. Я искала что-то подобное и нашла в Совкомбанк страхование жизни. Мой …
21 января, 20:08
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
20.01.25 г. оформила полис НСЖ с кешбеком 565*****72 в г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27 у агента М-ой И. И.  Ирина И. знающий специалист, общается вежливо, объясняет доступно. Сотрудничаю с Совкомбанком с июля 2024г. Оформила полис от несчастных …
20 января, 20:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моё первое знакомство с накопительным страхованием жизни состоялось в далёком 2022 году. Я приобрёл полис «Ценный актив Смарт» у Ренессанс.Жизнь. Но беда в том, что купить у них полис можно только один раз. От коллег на работе я узнал про "Гибкий кур…
17 января, 12:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Рад возможности оформить необычный продукт от СовкомСтрахования, а именно Гибкий курс – полис накопительного страхования жизни. Узнал о нём случайно, но оказалось, что это весьма выгодно. Менеджер Елена и агента Нина меня и изначально проконсульти…
16 января, 14:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые оформляла полис страхования жизни в Совкомбанке. Очень внимательные и корректные сотрудники. В дальнейшем планирую пользоваться вашими услугами. Спасибо вам за хорошую работу и помощь. Буду очень рада рекомендовать вас моим друзьям , знако…
16 января, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В декабре позвонила мой консультант Татьяна с информацией о новой программе НСЖ. В условиях этой программы привлекло то, что каждый год компания возвращает клиенту 25 % от взноса. Плюсом можно получить налоговый вычет. У меня уже есть п…
15 января, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться полисом страхования жизни «Стабильный курс». В июне 2024, я решила сделать себе полис страхования жизни. Стала искать разные варианты и  надёжную страховую компанию. Познакомилась с финансовым консультантом страховой группы Совкомбанк…
14 января, 13:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В очередной раз удивила страховая компания. Татьяна, мой фин консультант, рассказала о новой программе страхования жизни. Во-первых, в эту программу включен риск ухода из жизни по любой причине. Во-вторых, можно выбрать комфортный срок страховани…
13 января, 18:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть