Отказывают в возвращении не использованных страховых взносов

Брал кредит, вместе с кредитом пришлось оформил страховку заемщика кредита наличными, которая была по сути навязана сотрудником отделения. 12.02.2020 Полностью досрочно закрыл кредит. При обращении в колл-центр Альфастрахования-жизнь  получил отказ в частичном возврате страховых взносов. Мотивируют это тем, что отказаться от страховки можно было в течение 14 дней с момента оформления. Это было похоже не на консультацию, а на уклонение от ответа со стороны операторов. Т.к. после моего вопроса, мне включали ответ робота и клали трубку.  И как же так получается, что "страховка заемщика кредита наличными" которая состоит из "суммы платежа, рассчитанной как 0.79 в месяц от суммы Кредита на весь срок кредитования..." (В поручение Заемщика об этом говорится) не может быть частично возвращена, при отсутствии кредита.