Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
14 февраля, 19:53

Расторжение договора страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР"

14.02.2020 г. под влиянием заблуждения заключил договор в банке Кубань Кредит договор страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР" № 4733019049. Дома, внимательно ознакомившись с условиями договора, а также почитав отзывы о данной программе, понял, что это не то, что мне нужно. Позвонив по телефону колл центра ООО "СК "Ренессанс Жизнь" попросил о расторжении договора без выплаты выкупной суммы, сотрудник, предварительно узнав причины моего отказа, отправил на мой e-mail форму заявления об отказе от договора страхования, а также перечень документов, необходимых для расторжения и адрес, по которому нужно отправить заказное письмо.   Отправил заказное письмо спустя 2 часа после заключения указанного договора, сотрудник почты сообщила о том, что письмо будет доставлено в течение 3-4 рабочих дней (в среду 19.02.2020 будет на месте).  Оценку работы ООО "СК "Ренессанс Жизнь" в данном отзыве заранее не оставляю, надеюсь на соблюдение со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь" абзаца 2 условий памятки, которая является приложением к договору, а также Указаний Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" и мирное разрешение указанной ПРОБЛЕМЫ. Я являюсь юристом, поэтому в случае обмана или игнорирования моих требований, письма со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь", отрицательная оценка на данном сайте будет отправной точкой конфликта.  По мере поступления информации буду дополнять отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.02.2020 20:26
    Конкретно: 1) позвонил сотруднику колл центра ООО "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь" по номеру, указанному в договоре страхования № 4733019049, а именно - 8 (495) 981-**-81;  2) заказное письмо было отправлено около 15: 00 14.02.2020 г. по адресу, указанному в договоре страхования № 4733019049: 115114, Россия, г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11. Требование:  1) расторжение договора № 4733019049; 2) выплаты моих вложений в 100% объеме.
  • Ренессанс Жизнь
    17.02.2020 11:54
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и хотим заверить Вас, что наша компания нацелена на то, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне и наша компания заинтересована в том, чтобы ваш опыт пользования услугами Ренессанс Жизнь был только положительным. Именно поэтому мы готовы предоставить Вам дополнительную информацию любым удобным Вам способом, чтобы мы могли рассказать, а Вы могли оценить достоинства долгосрочного договора инвестиционного страхования, который предоставляет возможность заниматься инвестированием с гарантиями сохранности вложений. Относительно Вашего заявления на отказ от Договора страхования хотим сообщить, что пока Ваше письмо с документами нами не получено. Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", поэтому если Ваше намерение отказаться от услуги не изменится, возврат суммы страховой премии будет произведен в срок 10 рабочих дней с даты поступления Вашего пакета документов в наш адрес. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    18.02.2020 22:13
    Отчёт от 18.02.2020 г. (22:10 вторник): ожидаю принятия и рассмотрения Моего пакета документов от ООО СК Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    25.02.2020 23:07
    21.02.2020 г. письмо с необходимым пакетом документов для расторжения договора страхования было вручено СК Ренессанс Жизнь. В связи с тем, что по указанному на сайте https://www.renlife.ru/ номеру [url=tel:+74959812981]+7 (495) ***-**-981[/url] я не могу дозвониться для того, чтобы узнать актуальную информацию по договору № 4733019049, прошу сотрудников компании СК "Ренессанс Жизнь" сообщить мне статус указанного договора здесь или по указанному в договоре № 4733019049 номеру телефона.
  • Автор отзыва
    27.02.2020 20:09
    Сегодня удалось вернуть страховую премию в полном объеме, отказ направлял разными путями: почта (заказное), через личный кабинет на сайте, через банк, в котором изначально заключался договор, также отправлял отказные документы на электронку СК. Таким образом, первым дошло и было принято в рассмотрение сотрудниками СК письмо, которое направлялось через банк (КБ), и судя по всему именно по нему прошёл отказ (20.02 письмо было получено страховой и договор был расторгнут уже на следующий день) и вернулись деньги (на 4 рабочий день после получения письма). Да, и также я отправил 3 обращения посредством специальной формы на сайте СК Ренессанс Жизнь, ответа на них так и не было получено, и вообще этот момент очень странно работает, т.к. при введении номера обращения в окно проверки его статуса  (там же на сайте) всплывает окно о том, что якобы сообщение с информацией о вашем обращении была направлена по адресу вашей электронной почты. Однако никакого сообщения от страховой компании там и близко нет.  Закрывая данный вопрос, с позволения администрации данного сайта, хотел бы поставить оценку данному отзыву 4, т.к. в целом сотрудники СК Ренессанс Жизнь что-то делают для решения проблемы, на звонки как выяснилось отвечают только в дневное время, но это не главное, огорчило то, что форма подачи обращений через сайт пустышка и абсолютно не работает, никто их не рассматривает.
  • Ренессанс Жизнь
    28.02.2020 10:24
    Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась и будем рады видеть вас среди наших клиентов в будущем. Также хотим сообщить, что проверка, проведенная по вашему отзыву показала, что мы направили ответы на обращения 435549 от 17.02.2020, 443983 от 20.02.2020, 439840 от 20.02.2020, 440117 от 20.02.2020, 440311 от 20.02.2020 и приняли решение по вашему заявлению, поданному через почтовое отправление, с учетом запроса из личного кабинета и от банка-партнера. Если вы не получили ответы на обращения, просьба уточнить их номер через личные сообщения или на адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url], чтобы мы могли проверить технические настройки и направить вам ответ. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2020 09:26
    По просьбе автора засчитываем оценку «4».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.03.2025 года я обратилась в компанию РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ. Встреча проходила в офисе компании . Менеджер Ксения всё подробно рассказала о компании и продуктах, помогла разобраться в деталях, рассказала о всех преимуществах. Компания мне показалась наде…
7 апреля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджер Ренессанса предложила выгодный депозит на пять лет под 15% годовых(минимум) с ежегодным пополнением в 100000 р. По итогу спустя шесть лет когда завершился срок вклада они мне насчитали ноль процентов. Не ведитесь на их обещания в…
21 марта, 09:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Страховая компания ООО «СК „Ренессанс Жизнь“ очень хитро решила со мной поступить... Как вы спросите я сейчас вам расскажу во всех подробностях для инвесторов будет отличный повод  задуматься стоит ли с ними работать. Изначал…
25 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключил договор инвестиционного страхования жизни в Ренессанс жизнь. Договор 408*****73    от ноября 2019 года. Суть в том, что платишь 5 лет деньги, размер выбираешь сам, но не меньше 50 тысяч в год, и через 5 лет у тебя 250 тысяч+инвестиционный до…
20 декабря, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Повелся на рекламу  договора  Смарт-Плюс  ( было 19% ,  сейчас 25% )  ,  решил оформить  в офисе , а не дистанционно ,  так было  выгоднее на  2-3 %  годовых  ...      Пытались втюхать  страховку на 5 лет ,  отбрехался на  1 раз ,  Смарт-Плюс на  3…
17 декабря, 17:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Есть довольно интересные предложения по программе накопления пенсии. Инвестиционное страхование жизни тоже на хороших условиях, для тех, кто хочет инвестировать с минимальными рисками. Менеджер Елена очень подробно и доходчиво всё рассказала показала…
29 ноября, 12:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Изначально я пришёл в Ренессанс по рекомендации Банки.ру, обратив внимание на очень выгодные условия по программе Смарт Плюс. Решил просто послушать, что скажут, что предложат и на каких условиях, поскольку часто бывает, что в рекламе указано одно, а…
20 ноября, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мое знакомство с Ренессансом началось с продукта СмартПлюс: купил полис на три месяца с возвратом +22%. Огромный плюс в этом продукте то, что купить его можно с кредитной карты, использую её льготный  период. Я так и сделал! Через три месяца по оконч…
5 ноября, 10:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я заключил с компанией два договора НСЖ с кешбеком и договор страхования жизни. В общей сумме на 150 000 р.  Менеджер заявил, что при расторжении договора моя внесенная сумма будет возвращена мне, но без процентов. И когда мне срочно понадобились…
24 октября, 11:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет была клиентом банка  "Восточный "и в одно из посещений мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования " Инвестор (4.1) " 06.06 2019г. СК "Ренессанс. Жизнь" . Вежливо и толково консультант рассказал ,  как …
16 октября, 16:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Ренессанс Жизнь работаю 2022 года. Оформил страховой полис "финансовая рента" сроком на  5лет . В офисе всё грамотно рассказали, что помимо страхования жизни, в конце срока я получу хорошую фиксированную прибыль, также ежегодно…
15 октября, 16:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При посещении АТБ в сентябре 2022 года хотел открыть очередной депозит, но мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования на 5 лет от РЕНЕССАНС. ЖИЗНЬ   Вежливые консультанты всё рассказали и наглядно показали преимущества договора.…
14 октября, 13:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Ренессанса уже давно. Сейчас у меня 4 договора. Мой менеджер Марина. Отличный специалист! Всегда на связи, всегда поможет,посоветует,ответит на возникшие вопросы. За это ей отдельная благодарность . Очень радует программа "Смарт+".…
10 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания с интересными доходными программами. Остался очень доволен сотрудничеством.                   Отдельная благодарность менеджеру Михаилу, компетентный специалист, грамотно отвечал на все интересующие меня вопросы. Ещё из плюсов:  уютн…
10 октября, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Программами страхования в ООО "Ренессанс Жизнь" пользуюсь более 6 лет. О компании и её программах узнал от представителя "Локо банка". Страховых случаев у меня не было,  да и всего в жизни не предвидишь.  По-прежнему жизнь моя застрахована. Хочу о…
5 октября, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Наконец то получил свои деньги назад, по инвестиционной программе (инвестор 6.0), за 4 года, ноль дохода((( Все обещания минимум 10% годовых... милой девушки из Локо Банка оказались обманом! Не верьте их обещаниям! Вас обманут!! Мои потери за 4 г…
6 сентября, 22:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Газпромбанке оформила полис инвестиционного страхования жизни на 5 лет. Сотрудники банка очень красиво рассказывали о дополнительном инвестиционном доходе по этой программе. В итоге после 5 лет я получила только свои деньги и ни коп…
22 августа, 19:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19.07. 2021г. обратились для размещения вклада в Банк Дом.рф. Часть средств действительно разместили на вклад, на вторую половину средств сотрудники банка оформили инвестиционное страхование жизни у партнера банка Страховой компании  "Ренессанс Жизнь…
29 июля, 10:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле заключили договор 552*****66 Смарт Плюс на 3 месяца, обещади выплаты 20,5%. Агент по договору П-на Анна И. Ездила в офис заключать моя мама, тк я с грудничком, невыездная за пределы дома/двора. Мама приехала с наличными деньгами и с менед…
11 июля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключали три договора, по двум из них уже произвели выплаты, поэтому нареканий никаких. Менеджеры вежливые и стараются все объяснить по своим продуктам. Так что в общем и целом остался доволен. Предлагают дальнейшее сотрудничество,  менеджеры не…
7 июля, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис смарт в марте этого года. Привлекла процентная ставка! (19℅). Деньги просто лежали на кредитной карте с льготным периодом 120 дней. Так бы они просто пролежали, а тут они заработали! Хоть не много, но всё же лучше чем ничего! Менеджеры…
4 июля, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле узнал о договоре Смарт Плюс компании Ренессанс Жизнь с высокой инвестиционной доходностью. Оформил его полностью онлайн, без всяких проблем. За неделю до окончания договора менеджер Елена пригласила в офис для уточнения данных для выплаты де…
2 июля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании "Ренессанс жизнь" с 2022 года,  договор открывала  через Хоум банк. В 2024 году меня пригласили  в офис в Тольятти. Менеджер Иван рассказал о всех продуктах, которые предоставляет страховая компания "Ренессанс жизнь".. Оче…
21 июня, 17:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть