Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
14 февраля, 19:53

Расторжение договора страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР"

14.02.2020 г. под влиянием заблуждения заключил договор в банке Кубань Кредит договор страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР" № 4733019049. Дома, внимательно ознакомившись с условиями договора, а также почитав отзывы о данной программе, понял, что это не то, что мне нужно. Позвонив по телефону колл центра ООО "СК "Ренессанс Жизнь" попросил о расторжении договора без выплаты выкупной суммы, сотрудник, предварительно узнав причины моего отказа, отправил на мой e-mail форму заявления об отказе от договора страхования, а также перечень документов, необходимых для расторжения и адрес, по которому нужно отправить заказное письмо.   Отправил заказное письмо спустя 2 часа после заключения указанного договора, сотрудник почты сообщила о том, что письмо будет доставлено в течение 3-4 рабочих дней (в среду 19.02.2020 будет на месте).  Оценку работы ООО "СК "Ренессанс Жизнь" в данном отзыве заранее не оставляю, надеюсь на соблюдение со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь" абзаца 2 условий памятки, которая является приложением к договору, а также Указаний Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" и мирное разрешение указанной ПРОБЛЕМЫ. Я являюсь юристом, поэтому в случае обмана или игнорирования моих требований, письма со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь", отрицательная оценка на данном сайте будет отправной точкой конфликта.  По мере поступления информации буду дополнять отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.02.2020 20:26
    Конкретно: 1) позвонил сотруднику колл центра ООО "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь" по номеру, указанному в договоре страхования № 4733019049, а именно - 8 (495) 981-**-81;  2) заказное письмо было отправлено около 15: 00 14.02.2020 г. по адресу, указанному в договоре страхования № 4733019049: 115114, Россия, г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11. Требование:  1) расторжение договора № 4733019049; 2) выплаты моих вложений в 100% объеме.
  • Ренессанс Жизнь
    17.02.2020 11:54
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и хотим заверить Вас, что наша компания нацелена на то, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне и наша компания заинтересована в том, чтобы ваш опыт пользования услугами Ренессанс Жизнь был только положительным. Именно поэтому мы готовы предоставить Вам дополнительную информацию любым удобным Вам способом, чтобы мы могли рассказать, а Вы могли оценить достоинства долгосрочного договора инвестиционного страхования, который предоставляет возможность заниматься инвестированием с гарантиями сохранности вложений. Относительно Вашего заявления на отказ от Договора страхования хотим сообщить, что пока Ваше письмо с документами нами не получено. Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", поэтому если Ваше намерение отказаться от услуги не изменится, возврат суммы страховой премии будет произведен в срок 10 рабочих дней с даты поступления Вашего пакета документов в наш адрес. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    18.02.2020 22:13
    Отчёт от 18.02.2020 г. (22:10 вторник): ожидаю принятия и рассмотрения Моего пакета документов от ООО СК Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    25.02.2020 23:07
    21.02.2020 г. письмо с необходимым пакетом документов для расторжения договора страхования было вручено СК Ренессанс Жизнь. В связи с тем, что по указанному на сайте https://www.renlife.ru/ номеру [url=tel:+74959812981]+7 (495) ***-**-981[/url] я не могу дозвониться для того, чтобы узнать актуальную информацию по договору № 4733019049, прошу сотрудников компании СК "Ренессанс Жизнь" сообщить мне статус указанного договора здесь или по указанному в договоре № 4733019049 номеру телефона.
  • Автор отзыва
    27.02.2020 20:09
    Сегодня удалось вернуть страховую премию в полном объеме, отказ направлял разными путями: почта (заказное), через личный кабинет на сайте, через банк, в котором изначально заключался договор, также отправлял отказные документы на электронку СК. Таким образом, первым дошло и было принято в рассмотрение сотрудниками СК письмо, которое направлялось через банк (КБ), и судя по всему именно по нему прошёл отказ (20.02 письмо было получено страховой и договор был расторгнут уже на следующий день) и вернулись деньги (на 4 рабочий день после получения письма). Да, и также я отправил 3 обращения посредством специальной формы на сайте СК Ренессанс Жизнь, ответа на них так и не было получено, и вообще этот момент очень странно работает, т.к. при введении номера обращения в окно проверки его статуса  (там же на сайте) всплывает окно о том, что якобы сообщение с информацией о вашем обращении была направлена по адресу вашей электронной почты. Однако никакого сообщения от страховой компании там и близко нет.  Закрывая данный вопрос, с позволения администрации данного сайта, хотел бы поставить оценку данному отзыву 4, т.к. в целом сотрудники СК Ренессанс Жизнь что-то делают для решения проблемы, на звонки как выяснилось отвечают только в дневное время, но это не главное, огорчило то, что форма подачи обращений через сайт пустышка и абсолютно не работает, никто их не рассматривает.
  • Ренессанс Жизнь
    28.02.2020 10:24
    Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась и будем рады видеть вас среди наших клиентов в будущем. Также хотим сообщить, что проверка, проведенная по вашему отзыву показала, что мы направили ответы на обращения 435549 от 17.02.2020, 443983 от 20.02.2020, 439840 от 20.02.2020, 440117 от 20.02.2020, 440311 от 20.02.2020 и приняли решение по вашему заявлению, поданному через почтовое отправление, с учетом запроса из личного кабинета и от банка-партнера. Если вы не получили ответы на обращения, просьба уточнить их номер через личные сообщения или на адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url], чтобы мы могли проверить технические настройки и направить вам ответ. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2020 09:26
    По просьбе автора засчитываем оценку «4».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю уже не первый продукт компании "Ренессанс жизнь". Хочу выразить слова благодарности менеджеру Дильбар, подробно объясняет, рассказывает о всех условиях и мелочах, предлагает разнообразные варианты продукции "Ренессанс жизнь". Получаю регуляр…
17 июня, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз заключила договор ИСЖ через Банк партнёр, когда срок 5 лет истёк, никакого дохода не было, просто вернули деньги назад. Но!!! Оформление возврата происходило уже в самом офисе именно Ренессанс Жизнь на Ямашева 33б г. Казань.  Менеджер…
15 июня, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2023 года. Очень радуют высокие ставки по краткосрочным договорам страхования, удобные способы оплаты полиса. Выплаты проходят без задержек. Кроме того порекомендую такую форму инвестиций как добровольное страхование жиз…
22 мая, 15:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
22 апреля 2020 году я пришел в Газпромбанк положить мои выплаты накопления в связи с уходом на пенсию. Сотрудник газпромбанка больно рьяно уговаривал меня разделить вклад на две части. После длительной беседы я согласился с ним и одну часть средств п…
16 мая, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании Ренессанс Жизнь уже шестой год. Узнала о ней в банке, когда оформляла вклад. Сотрудник банка предложил повышенный процент, но не очень внятно объяснил, что высокая ставка действует только год, а платить взносы надо пять ле…
15 мая, 11:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2018 года. Оформляла страхование жизни, Смарт+, инвестиционное страхование. Сотрудники компании всегда подробно рассказывают о выгодных предложениях, подбирают наиболее выгодные программы, информируют о возможностях и пр…
3 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году оформила договор "Смарт+" сроком на 3 месяца по рекомендации подруги . Очень удобно, что все можно оформить онлайн, полис пришел на почту. За две недели до окончания договора мне позвонила менеджер Дильбар, пригласила в офис для оформл…
3 мая, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной компанией много лет. Выплаты вовремя. Нет навязчивости менеджеров (для меня это важно). Всё доступно и понятно обьяснят, расскажут! Высокий % и выгодные условия для инвестиций! Так же в данную компанию обращалась для страхования ипот…
3 мая, 10:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Воспользовался предложением оформить страхование в компании Ренессанс Лайф, оформил долгосрочный договор на 5 лет и краткосрочный на 3 месяца. Всеми условиями доволен, при обращении через офис ставку сделают выше обычного, очень выгодно. Выплата …
30 апреля, 17:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В данной компании выбрал 2 продукта: гарантированный доход и смарт,. Связь держал с руководителем офиса Эльмирой, в офис приезжать не пришлось,все оформил онлайн,очень удобно, в июле жду повышенный %, кстати выше чем по вкладам. Как получу допол…
26 апреля, 19:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я - клиент Ренессанс Жизнь с марта 2023 года. Пришел в компанию наткнувшись на рекламу при выборе выгодного вклада. За это время уже несколько раз открывал страховую программу "Смарт Плюс" - трехмесячная страховка жизни с гарантированным доходом (…
23 апреля, 19:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами «Ренессанс Жизнь» второй год. Первым продуктом был оформленный в январе 2023 года «Ценный актив СМАРТ». Данный продукт известен многим, прост и является выгодной альтернативой вкладам. По истечению срока договора, средства и процен…
18 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый отвратительный опыт заключения договора в моей жизни! в 2016 году! В банке Открытие были средства, которые банк выплачивал при слиянии с другим банком, и в офисе мне было предложено заключить договор Инвестиционного Накопительного Страхования,…
7 марта, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я с Ренессанс еще с 2018 года, всегда страховалась в Хабаровске и у меня несколько разных договоров сейчас, которые действуют. Самый выгодный из них на мой взгляд - это Гарантированный доход, по нему лучше всего условия. Но также мне понравился корот…
22 февраля, 12:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
все началось с того что я оформил смарт на 3 месяца и оплатил картой, спустя 3 месяца мне звонит менеджер и говорит что вот может пролонгировать достаточно лишь приехать в офис.  в офисе мне предложили 2 программы, первая на 5 лет с доходом 8,33% …
2 февраля, 22:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В Ренессансе я обслуживаюсь давно, страховала до этого ребёнка. Сейчас решила заморозить на небольшой срок свои накопления, хотелось что то интересное, выгоднее чем вклад в банке. На горячей линии Ренессанса посоветовали программу Смарт Плюс, со срок…
23 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
5 лет назад заключил договор (инвестиционный) со страховой компанией на сумму 150000 рублей. Менеджер клятвенно обещал, что помимо возможности получить единожды вычет по налогам, в конце срока дополнительно перечислят 49000 рублей от суммы инвестиров…
15 января, 12:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие клиенты - будьте сверх внимательны потому что вас ввели в заблуждение а дальше больше. Читать договоры до запятой и лучше с юристом. Не верить агентам - особенно Елене А-не Н., готова ради выгоды умолчать обо всех подводных камнях и…
6 декабря, 14:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобно воспользоваться консультацией менеджера после офисного рабочего дня,  есть возможность обсуждать вопросы страхования и в выходной день выплата пришла в срок, все хорошо ждать особо долго не пришлось Общался с руководитель отдела продаж, слы…
8 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По завершению договора страхования № 376*****66 "Инвестор 4.1" я был приглашен в офис СК "Ренессанс Жизнь". Меня приняла менеджер Анастасия. Она ознакомила меня подробно и доходчиво с условиями закрытия прежнего договора, а также о новых программах с…
6 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все процессы у них оптимизированы на пять баллов. Сотрудники хорошо обучены и отвечают на все вопросы. Что в офисе при заключении инвестиционного страхования нам менеджер все по полочкам расписала. Что личный менеджер Елена, каждый год помогает нам в…
4 июня, 17:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В позапрошлом году я оформила договор накопительного страхования в компании Ренессанс Жизнь , но и в дальнейшем буду обращаться только в эту страховую. Когда обращалась с вопросами в офисе к менеджеру, это была не просто консультация, а прям забота с…
27 апреля, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При сотрудничестве с Ренессанс Жизнь мне удалось заработать на инвестиционном страховании, менеджер помог выбрать наиболее выгодную стратегию, за что я ему очень благодарна. Не представляю, что было бы вложи я свои деньги не в страховую, ведь тут мои…
26 апреля, 09:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я искала надежное место куда я могу вложить свои деньги и не переживать, мне посоветовал супруг моей подруги компанию ренессанс жизнь, он разбирается в этом и у самого имеются акции, какие то портфели и как для человека который особо не понимает ниче…
23 апреля, 00:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть