Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
14 февраля, 19:53

Расторжение договора страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР"

14.02.2020 г. под влиянием заблуждения заключил договор в банке Кубань Кредит договор страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР" № 4733019049. Дома, внимательно ознакомившись с условиями договора, а также почитав отзывы о данной программе, понял, что это не то, что мне нужно. Позвонив по телефону колл центра ООО "СК "Ренессанс Жизнь" попросил о расторжении договора без выплаты выкупной суммы, сотрудник, предварительно узнав причины моего отказа, отправил на мой e-mail форму заявления об отказе от договора страхования, а также перечень документов, необходимых для расторжения и адрес, по которому нужно отправить заказное письмо.   Отправил заказное письмо спустя 2 часа после заключения указанного договора, сотрудник почты сообщила о том, что письмо будет доставлено в течение 3-4 рабочих дней (в среду 19.02.2020 будет на месте).  Оценку работы ООО "СК "Ренессанс Жизнь" в данном отзыве заранее не оставляю, надеюсь на соблюдение со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь" абзаца 2 условий памятки, которая является приложением к договору, а также Указаний Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" и мирное разрешение указанной ПРОБЛЕМЫ. Я являюсь юристом, поэтому в случае обмана или игнорирования моих требований, письма со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь", отрицательная оценка на данном сайте будет отправной точкой конфликта.  По мере поступления информации буду дополнять отзыв.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.02.2020 20:26
    Конкретно: 1) позвонил сотруднику колл центра ООО "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь" по номеру, указанному в договоре страхования № 4733019049, а именно - 8 (495) 981-**-81;  2) заказное письмо было отправлено около 15: 00 14.02.2020 г. по адресу, указанному в договоре страхования № 4733019049: 115114, Россия, г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11. Требование:  1) расторжение договора № 4733019049; 2) выплаты моих вложений в 100% объеме.
  • Ренессанс Жизнь
    17.02.2020 11:54
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и хотим заверить Вас, что наша компания нацелена на то, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне и наша компания заинтересована в том, чтобы ваш опыт пользования услугами Ренессанс Жизнь был только положительным. Именно поэтому мы готовы предоставить Вам дополнительную информацию любым удобным Вам способом, чтобы мы могли рассказать, а Вы могли оценить достоинства долгосрочного договора инвестиционного страхования, который предоставляет возможность заниматься инвестированием с гарантиями сохранности вложений. Относительно Вашего заявления на отказ от Договора страхования хотим сообщить, что пока Ваше письмо с документами нами не получено. Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", поэтому если Ваше намерение отказаться от услуги не изменится, возврат суммы страховой премии будет произведен в срок 10 рабочих дней с даты поступления Вашего пакета документов в наш адрес. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    18.02.2020 22:13
    Отчёт от 18.02.2020 г. (22:10 вторник): ожидаю принятия и рассмотрения Моего пакета документов от ООО СК Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    25.02.2020 23:07
    21.02.2020 г. письмо с необходимым пакетом документов для расторжения договора страхования было вручено СК Ренессанс Жизнь. В связи с тем, что по указанному на сайте https://www.renlife.ru/ номеру [url=tel:+74959812981]+7 (495) ***-**-981[/url] я не могу дозвониться для того, чтобы узнать актуальную информацию по договору № 4733019049, прошу сотрудников компании СК "Ренессанс Жизнь" сообщить мне статус указанного договора здесь или по указанному в договоре № 4733019049 номеру телефона.
  • Автор отзыва
    27.02.2020 20:09
    Сегодня удалось вернуть страховую премию в полном объеме, отказ направлял разными путями: почта (заказное), через личный кабинет на сайте, через банк, в котором изначально заключался договор, также отправлял отказные документы на электронку СК. Таким образом, первым дошло и было принято в рассмотрение сотрудниками СК письмо, которое направлялось через банк (КБ), и судя по всему именно по нему прошёл отказ (20.02 письмо было получено страховой и договор был расторгнут уже на следующий день) и вернулись деньги (на 4 рабочий день после получения письма). Да, и также я отправил 3 обращения посредством специальной формы на сайте СК Ренессанс Жизнь, ответа на них так и не было получено, и вообще этот момент очень странно работает, т.к. при введении номера обращения в окно проверки его статуса  (там же на сайте) всплывает окно о том, что якобы сообщение с информацией о вашем обращении была направлена по адресу вашей электронной почты. Однако никакого сообщения от страховой компании там и близко нет.  Закрывая данный вопрос, с позволения администрации данного сайта, хотел бы поставить оценку данному отзыву 4, т.к. в целом сотрудники СК Ренессанс Жизнь что-то делают для решения проблемы, на звонки как выяснилось отвечают только в дневное время, но это не главное, огорчило то, что форма подачи обращений через сайт пустышка и абсолютно не работает, никто их не рассматривает.
  • Ренессанс Жизнь
    28.02.2020 10:24
    Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась и будем рады видеть вас среди наших клиентов в будущем. Также хотим сообщить, что проверка, проведенная по вашему отзыву показала, что мы направили ответы на обращения 435549 от 17.02.2020, 443983 от 20.02.2020, 439840 от 20.02.2020, 440117 от 20.02.2020, 440311 от 20.02.2020 и приняли решение по вашему заявлению, поданному через почтовое отправление, с учетом запроса из личного кабинета и от банка-партнера. Если вы не получили ответы на обращения, просьба уточнить их номер через личные сообщения или на адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url], чтобы мы могли проверить технические настройки и направить вам ответ. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2020 09:26
    По просьбе автора засчитываем оценку «4».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
03.02.22 обратилась в компанию ренессанс жизнь по вопросу завершения договора инвестор 37******76 от 12.02.2019 г. Сердечно благодарю за хорошее и оперативное обслуживание. Начмсленная доходность меня устроила.  Выражаю благодарность компании . Хотел…
3 февраля, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решила написать отзыв о работе, страховой компании «Ренессанс-Жизнь», 2 года назад мне предложили в банке «Восточный экспресс», разделить вклад, открыть программу «Наследие» инвестиционную, для того чтоб повысить процент по вкладу. Сейчас банка «Вост…
30 января, 11:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Была в компании 27.01.22г. По вопросу размещения моих денежных средств по договору номер 499****640, на все интересующие меня вопросы получила ответ, менеджер Ку-в Александр очень доходчиво всё объяснил.Также проконсультировал насчёт новых выгодных п…
27 января, 17:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама решила отнести накопленные деньги в это Горе-Банк - Ренессанс в г. Магнитогорск. Там её обманным путём уговорили эти деньги внести в Рискованный продукт ИСЖ пообещав 8,7% в валюте Согласие-Вита. При любом раскладе - пенсионер получит Шиш. Эт…
27 января, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис Ценный актив СМАРТ. Пришла дата выплаты, через сайт заблокировали возможность получить выплаты, гонят в отделение в разгар пандемии!! Хотя при оформлении была возможность получить выплату онлайн.                                                 …
26 января, 10:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По истечении действия моего договора "Инвестор"(4.1), полис №***85, я был приглашен в офис для подтверждения факта дожития и был встречен старшим менеджером З-ым Р. Несмотря на моё разочарование отсутствием дополнительной страховой суммы по итогам 3-…
25 января, 22:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Открыл договор 63******40 и ранее открывал ещё договора в компании! Получаю свои деньги быстро , хороший процент ! Сейчас есть договора на 3 месяца под 13 процентов. Понравилось обслуживание , все качественно и вежливо, все доходчиво объясняет !менед…
25 января, 17:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.01.2022 обратились в компанию ренессанс жизнь пл завершению договора 352*****90 от 25.09.2018 г. Хотелось бы отметить компитентность сотрудников компании Л-ой Ирины и З-ва Руфата, доброжелаиелтность, оперативное решение вопросов по выплатам доходн…
25 января, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.01.2022 обратилась в компанию Ренессанс жизнь по договору страхования 637*****49 от 07.11.2020 года. По вопросу восстановления так как был просрочен платеж. Восстановили договор быстро ,внесли все изменения , ещё раз проговорили условия договора ,…
25 января, 12:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В офисе на Дербеневской меня обслуживала менеджер Анна. Очень приятная девушка, сразу у меня было много вопросов по поводу накопительного страхования - что это вообще такое, вклад как в банке или нет я не понимала. В общем она мне разложила все по по…
25 января, 12:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь вкладчиком Московского индустриального банка длительное время. Обсуживаюсь в филиале, находящемся по адресу г. Орел ул. Полесская дом 28. В декабре 2018 года я пришел в банк, чтобы переоформить вклад, так как срок моего предыдущего вклада з…
19 января, 19:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу предоставить расчёт дополнительного дохода по моему договору страхования 214 001 3170, который закончился в октябре 2021 г. Договор страхования на 5 лет. Ежегодный взнос 30 000 руб. По окончании договора получила 150 300 руб с копейками. Хорошо…
19 января, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2016г в банке впарили программу "наследие 2.1" от компании Ренессанс жизнь, хотя пришёл было открывать вклад. Программу в банке расхвалили: можно вернуть налоговый вычет, есть дополнительный инвистиционный доход. Но не сказали, что выйти, б…
19 января, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Единица - за возврат собственных средств. За три года инвест проекта в эту организацию. мною, по мнению компании, не было заработано ни одной копейки. Хотя в личном кабинете был нарисован вполне себе впечатляющий график роста дохода по моему вкладу. …
11 января, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три месяца назад оформляла полис ценный актив смарт.  13.12.2021 мой договор подошел к концу, я созвонилась с менеджером у которого оформляла договор, уточнила по документам, в этот же день их все отсканировала и отправила через личный кабинет онлай…
28 декабря, 21:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру Елене. Как это и бывает оформили накопительное страхование для накоплений! И вкладывали достаточно крупную сумму. В тот момент это был оптимальный вариант для нашей семьи. Но время идет, финансовое положение стало не так твердым и п…
28 декабря, 21:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания "Ренессанс Жизнь" является абсолютным разводом, обманом и приветом из 90-ых. Три года назад я додумался инвестировать деньги, при условии, что у меня была застрахована гарантированная прибыль в 8%. Сотрудники меня уверяли, что приб…
28 декабря, 09:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я батю немного ругал, что он в ИСЖ вложился полтора года назад, а он все "низкий рынок, доход хороший будет". Как будто что в этом рынке понимает. Ну да ладно, вложился - его дело. В этом году его не стало. Страховая за каким то лядом заключение пата…
26 декабря, 20:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне понравилось, что тут менеджер мне предложила выбор. Да, разные программы есть, с разными условиями, но выбрать то можно, что тебе больше подходит. Я в офис пришла как раз с вопросами о том, что мне могут предложить, из чего я могу выбрать и где к…
26 декабря, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый мой положительный опыт со страховой Ренессанс жизнь - выплата по страховке Вирус.нет. Получила я эту выплату еще год назад. После этого мне менеджер их предлагал нсж оформить, условия там интересные были, но пока доходы не такие, чтобы копить,…
23 декабря, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Читаю отзывы  и сердце радуется. Интересно кто их пишет. Явно не благодарные клиенты......... Обращаюсь к тем кто не хочет потерять свои деньги. Мы с мужем обратились в банк МКБ для того чтобы открыть счет, на тот момент ставка по вкладу составл…
23 декабря, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Наконец-то мы смогли вернуть деньги за неиспользованную страховку при досрочном погашении, потому что в предыдущие разы банки наотрез отказывали. В этот раз была страховка от Ренессанса, т.к. закрыли все раньше, приехали к ним в офис в надежде, что в…
23 декабря, 00:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Довольна работой страховой компании много лет. Гарантировано получаю доход, что удобно. Во время приходят напоминания о платеже. Сегодня открыла программу с хорошим гарантированным доходом на 5 лет. Хороший вклад на 3 месяца. Менеджер доходчиво все р…
21 декабря, 15:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Накопительное страхование жизни открывали в прошлом году в Ренессансе. Устроила полностью программа, консультант полностью под нас все нам насчитала. Накапливаем так на квартиру. Полностью расписала про программу и про страховые случаи какие могут бы…
21 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ИСЖ оформлял давно, чисто ради любопытства, так как ни разу в такие штуки не вкладывался. Так как возврат налоговый только со 120 тысяч можно делать, этой суммой и ограничился. Ну на 5 лет, естественно вложил, чтобы налоги вернуть. Все 5 лет возвраща…
20 декабря, 14:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть