Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
, Санкт-Петербург
17 февраля, 12:44
Отправляют неправильный КБМ в РСА
В прошлом году у одного из водителей вписанного в полис было изменен номер ВУ. В офисе компании был заключен новый договор страхования с указанием новых данных ВУ водителя. В полисе указан корректный КБМ (0.55).
В этом году при попытке подлить договор страхования выяснилось что в базе РСА (и по данным страховой) КБМ водителя составляет 0.95, что намного выше ожидаемого (ДТП в течение действия договора страхования не было).
08.02 я обратился в службу поддержки страховой компании с требованием восстановить корректные данные в базе РСА. Мое обращение было зарегистрировано. однако оператор отказался передать номер обращения, ссылаясь на то что никаких номер обращения у них нет.
10.02 мне перезвонил другой сотрудник подтвердил что действительно видит проблему в данных и предложил заполнить некую форму на их сайте озаглавленную как "Запрос проверки КБМ договору ОСАГО". На мой вопросы о том, почему мне не предложили заполнить эту форму в субботу и вообще зачем ее заполнять если у них и так есть мое обращение и все необходимые данные я ответа так и не получил.
После заполнения формы на сайте страховой так же не выдает никакой номер обращения.
Собственно и результатов все эти действия никаких не дали. КБМ в базе РСА никто не поменял.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс17.02.2020 13:42Здравствуйте. Взяли в работу ваше обращение. Постараемся максимально оперативно выяснить, в чем проблема и исправить.
Ренессанс18.02.2020 14:12Здравствуйте. Приносим наши извинения за неверное информирование при первом звонке. 10 февраля мы повторно связывались с вами и предложили проверить ваш КБМ на сайте. Так как вы отказались самостоятельно оформлять запрос, мы направили его от себя. На текущий момент повторно направили дополнительный запрос на проверку КБМ+ и ожидаем ответа. Как только у нас будет информация, с вами свяжется специалист центра контроля качества. Обычно подобные запросы обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
Ренессанс19.02.2020 18:35Здравствуйте. Сегодня была завершена проверка и получено подтверждение о 13 классе. С вами уже связался специалист центра контроля качества и проинформировал об этом. Спасибо за ваше обращение!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Не первый раз оформляюсь в Ренессанс Страхование, цены всегда адекватные и обслуживание радует. Возврат за предыдущий полис ОСАГО (в связи с продажей авто) оформила онлайн, никуда ездить не нужно, очень быстро и удобно. Обращения по страховым случаям…
13 ноября, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застраховала новый автомобиль. КАСКО и ОСАГО. Очень удобный сервис. Можно и онлайн, и всё сделает страховой агент. Приятны в общении, круглосуточно на связи. Сопровождение в любой ситуации. Нам в семье очень понравилась работа этой компании. Мы застр…
12 ноября, 23:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой ком…
8 ноября, 16:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховал авто КАСКО договор 002АТ-22/*****50, менеджер Вера Б-ий грамотный и профессиональный специалист подобрал нужные опции из широкого выбора возможных по разумной цене. По выплатам сказать не могу, страховой случай не наступил. Всем желаю внима…
8 ноября, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Очень понравилась страховая компания, страхуюсь в данной компании уже второй год, а также выплату по ДТП выплатили очень быстро и причём очень удобно все документы оформляются через приложение, потом со мной связался специалист и договорились о встре…
8 ноября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
Д-ов С. наберитесь совести и смелости отвечать клиентам компании Ренессанс страхование об ваших некомпетентности. Вы не отвечаете на мои жалобы. Обслуживание провели с бракованными деталями поделками, предоставить подтверждающие документы качества о…
4 ноября, 06:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Наличествует полис ОСАГО действующий до 15.11.2023 года. Прошу продлить существующий полис. Присылают расчет с Базовой ставкой 5920.2 и страховой премией 7136.96 руб и ссылкой на оплату. Оплачиваю и только после оплаты понимаю, что оплатил 7930.23 ру…
30 октября, 17:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
20.10.2023 года подала заявление о страховом случае по ОСАГО в страховую компанию Ренессанс (Убыток 001GS23-078612). Первичный осмотр провели в этот же день. А также дали направление на дефектовку в СТОА П-Р.
23.10.2023, позвонив в…
27 октября, 14:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Советую не страховаться в данной компании!
Мой опыт таков, в результате ДТП 30.08.2023 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль, который был припаркован, так как моя гражданская ответственность не была застрахована , я вынужден был обратитьс…
23 октября, 21:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформлял осаго через Сбербанк онлайн Все быстро и качественно цена в пределах разумного электронный вариант пришло на почту в течении 10 минут все открылось в базе пробивается Всем доволен
Ранее с этой компанией не сталкивался почитав отзывы и тот…
20 октября, 19:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
21.09.2023 попал в ДТП, я потерпевший. Составили с виновником Европротокол. Далее на сайте Ренесанса по инструкции было описано ДТП с приложением всех необходимых документов. Заявка зарегистрирована под номером 006GS23-002966 от 21.09.2023г.
В см…
20 октября, 12:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
22 сентября 2023 года страховой компанией был получен исполнительный лист. По какой причине не исполняют документ ответа на телефонной линии не дают, каждый день обещают разобраться в ситуации, но прошло больше 15 дней и перечислений денежных средств…
9 октября, 16:52
ОСАГО
8.08.2023. Купил полюс осаго в автоцентра Р-ф Пулково от страховой компании Ренесанс ттт704*****58., а он так и не появился на сайте рса, 19.09.2023 в автоцентра Рольф переоформили полюс ттт704*****80 но он также так и не появился на сайте рса. Чек и…
5 октября, 15:11
ОСАГО
Отвратительная страховая компания. Приехал по ДТП ,я пострадавший.Все вроде нормально,приняли быстро,посмотрели машину.Стал ждать что решат и сколько выплатят .
Когда мне пришло решение по выплате,я не поверил сумме которая там была.Это просто так…
2 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
ДТП произошло 02.08.2023, виноват был второй участник, сразу признавший себя виновным. Оформили европротокол. Номер страхового случая 001GS23-059426. На удивление довольно быстро удалось записаться на осмотр автомобиля прямо на следующий день, но в к…
26 сентября, 17:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
Вчера 25.09.2023 пытались сделать полис через INSSMART в страховой компании РЕНЕССАНС...Деньги сразу же сняли с карты..Через несколько минут пришел чек на почту.НО НИ ПОЛИСА..НИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.Если это был технический сб…
26 сентября, 12:10
ОСАГО
19.09.2023 произошло ДТП, виноват второй участник,оформили европротокол,в этот же день номер случая 002GS23-020812.На следующий день пришла смс для записи на осмотр,и тут началось!Мало того что у самой компании нет центра урегулирования убытков,так т…
25 сентября, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
По страховому случаю 002GS23-018391 было принято решение направить авто на ремонт в СТО В-й 1, который не является официальным дилером. Автомобиль 2022 года выпуска.
В соответствии с ФЗ от 28 марта 2017 г. №49-ФЗ указано: Восстановительный ремонт …
24 сентября, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Машина застрахована в ПАО «ГруппаРенессанс Страхование». Полис ОСАГО: XXX № 025*****33. Номер убытка: 001GS23-054277. В результате небольшого ДТП (пострадавшая сторона), которое произошло 12.07.2023 (автомобиль - Hyundai Solaris) пострадало крыло, фа…
20 сентября, 10:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Ренессанс страхование ОСАГО, это страховая компания которая выдаёт страховые полюса только для «галочки», причём очень дорого!!! НА ВЫПЛАТЫ МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ РАССЧИТЫВАТЬ! ДАЖЕ ЕСЛИ БЫЛО ДТП НЕ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.
у меня был случай, в мою стоящую машину …
19 сентября, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Дтп от 7.09.2023. В этот же день отправила все документы по страховому случаю через приложение, по телефону сказали, что можно все оформить онлайн и срок рассмотрения в течение 2 дней. Со мной должны связаться.
В приложении по страховому случаю б…
17 сентября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай N0001***7450 . По закону ОСАГО страховая компания обязана организовать ремонт пострадавшему в ДТП автомобилю, и только по согласованию с клиентом может заменить ремонт на выплату и только в этом случае сумма компенсации рассчитываетс…
15 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Моей маме не посчастливилось, сбили на пешеходном переходе. Виновница ДТП клиент Ренессанс страхования, полис ОСАГО.
Подали документы в Ренессанс: все документы ДПС, выписной эпикриз из больницы, заключение эксперта, установили причинение вреда з…
14 сентября, 23:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день.
Направила извещение о дтп через сайт, через почты ep@renins.com и evroprotocol@renins.com. Хотелось бы узнать приняты ли документы? Лично посетить офис возможности нет. Через горячую линию уточнить невозможно. Если отправлять обычной…
9 сентября, 23:44
ОСАГО
Как-будто специально затягивают время, а потом говорят, что изменений внести не могут.
06.07.23 я получил письмо от "Ренессанс страхование" о том, что договор может быть рассторгнут в виду указания не верных данных.
18.07.23 я направил сведения…
7 сентября, 15:23
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Блондинка и финансы
Интересный и бесполезный факт 🍔
14
Диалог
Факт недели: на выигрыш в «Игре в кальмара» нельзя купить московский пентхаус
10
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
ВебЗайм
ВебЗайм снова в лидерах цифрового рынка микрокредитования
3
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
cat in the rain
С Днём семьи, любви и верности!
4
Аида84
Как инфляция ударила по нашему бюджету
30
Виктор 80
Уральские таможенники оформили 350 королевских питонов.
18
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование