Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
19 февраля, 02:17

Инвестиционное страхование "Семейный актив" - до свидания, вклад

Всем добрый день!  Я являюсь "счастливым" обладателем страховки отСтраховой Компании (далее - СК) Сбербанк Страхование ВМР1 №0000147634 от 12.03.2019.  Все началось с СМС от Сбербанка еще в начале 2019 года, вкотором мне менеджер сервиса Сбербанк-Премьер предложил вступить в данный вид обслуживания. Спустя несколько дней менеджер предложил личную встречу в отделении по адресу ул. Ленинские Горы, 1 строение 52 по поводу интересного предложения в рамках обслуживания клиентов в системе Сбербанк-Премьер. Это и оказалось то самое страхование с инвестиционным доходом под названием "Семейный актив". К сожалению, все детали общения в тот день (12.03.2019) не помню, но точно могу сказать, что на тот момент все условия заключения договора выглядели убедительно и привлекательно - помимо страховки при ежегодной оплате взноса в течение 10 лет появляется процентный доход, который впоследствии можно будет снять вместе с уплаченной суммой. По итогу общения я согласился с озвученными условиями и внес взнос 120000 р. Однако прошел год и сейчас у меня намечается переезд в г.Севастополь, где у меня на настоящий момент имеется прописка, а также на мое имя оформлена квартира без отделки. По причине отсутствия отделений Сбербанка и СК Сбербанк Страхование при наличии страховых случаев я никак не смогу получить страховую выплату, консультации, а также иметь возможность личного обслуживания как клиента банка.  Из-за вышеописанных жизненных обстоятельств, связанных с переездом, дальнейшим ремонтом, требующим вложений и ныне отсутствующей возможности выплачивать в год сумму 120000 р. я лично 18.02.2020 около 19:00 посетил офис СК Сбербанк Страхование по адресу г. Москва ул. Поклонная, д.3 к.1, с целью описания ситуации, расторжения договора и требованием возврата внесенных средств. На все вопросы отвечала девушка на ресепшене. Описав свой случай, девушка ответила, что я не вправе получить обратно свой взнос и было предложено заполнить заявление, в котором я изложил требование расторгнуть договор и получить обратно внесенную сумму (120000 р.) по ранее приведенным причинам. К сожалению, мне было отказано в общении с руководством компании, не смотряна то, что рабочий день еще не был окончен и девушка на ресепшене сообщила, что "тут не спускаются к клиентам". Девушка мне опять предложила заполнить заявление, в котором я требовал осуществить личный прием у руководства. На этом мой визит был окончен. Ответы по заявлениям, судя поформам заполнения, придут на почтовый адрес в течение 10 рабочих дней.  Но, судя по многочисленным отзывам клиентов на данном сайте,считаю необходимым как в моих интересах, так и интересах СК изложить всю ситуацию здесь для более оперативного реагирования СК. Также добавлю, что, несмотря на все подписанные мной документы, приобретенный продукт является примером мисселинга, поскольку по итогу беседы с менеджером я до конца не осознавал риск, связанный с возможностью не только утраты внесенных средств, но и сомнительной выгоды от инвестиций.  Понимаю, что в данной ситуации я сам виноват в том, что ранее не внимательно ознакомился и подписал договор, но ныне считаю свое положение обременительным. Данный договор, с одной стороны, обязывает меня оплачивать ежегодный взнос, но в то же время ограничивает ответственность сильной стороны (в данном случае - СК) в случае изменения жизненных обстоятельств.  Вполне вероятно, что дело может дойти до суда, но для обоих сторон будет лучше, если удастся урегулировать вышеизложенную ситуацию до начала судебного процесса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    25.02.2020 17:52
    Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 28.02.2020 Спасибо за дополнение, давайте подождем ответ от СК. 24.03.202 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как СК действовала в рамках договора.
  • Автор отзыва
    25.02.2020 18:13
    Здравствуйте! 19 февраля мне в обед позвонил менеджер Сбербанк-Премьер, еще раз озвучил условия договора, но я настаивал на том, чтобы мне вернули вложенные средства. Спустя некоторое время мне опять перезвонил менеджер, предложил личную встречу в тот же день. Вечером того же дня в 18:45 я прибыл по адресу ул. Ленинские Горы, 1 строение 52 в отделение Сбербанка, где год назад заключил договор. Мне на этот раз были предложены еще варианты: заморозка средств до конца срока действия договора (10 лет) и дистанционное пополнение вклада в то время как я буду находиться в Севастополе. Я повторил: в Крыму и Севастополе нет отделений Сбербанка, я не обязан иметь доступ в интернет и пользоваться приложением, чтобы иметь возможность получить все необходимые услуги в условиях страхового случая. Также напомнил, что у меня сейчас нет возможности платить ежегодно 120 000 р. После общения менеджера с руководством по телефону мне предложили написать обращение к СК полностью от руки, где я еще раз описал всю ситуацию с требованием возврата вложенных средств и также указал факт навязанных банком услуг, в рисках пользования которыми я не разбирался. Обещали дать ответ уже в течение пяти рабочих дней (до 2 марта). Пока что жду.
  • Автор отзыва
    28.02.2020 14:13
    27.02.2020 меня пригласили в отделение Сбербанка по адресу ул. Ленинские Горы, 1 строение 52 с просьбой продублировать обращение, которое я составил 19.02.2020. Пришел и написал еще раз. Пока никаких решений по моему случаю нет, но лично мне показалось, что СК или Сбербанк тянут время, иначе можно было бы сразу предупредить, что надо составить два образца обращения.  По крайней мере от Сбербанка с его достаточно строгим документальным контролем это было неожиданно.
  • Автор отзыва
    03.03.2020 10:34
    02.03.2020 меня пригласили в отделение Сбербанка по адресу ул. Ленинские Горы, 1 строение 52 для получения готового ответа от СК. Организация не хочет принимать во внимание мои жизненные обстоятельства и идти навстречу клиенту. Написал жалобу в ЦБ и планирую обратиться к услугам юристов. [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/e6872402124295d11e38aca8c113d6b3.jpg[/img]
  • Сбербанк страхование жизни
    09.03.2020 06:50
    Добрый день! По условиям заключенного полиса возврат полной суммы проводится в течение 14 дней со дня заключения договора. При расторжении договора в течение первых двух лет возврат деньги не возвращаются, начиная с третьего года выплаты происходят согласно таблице выкупных сумм. Коллеги в момент день заключения объяснили вам условия, дали документы для ознакомления, и вы их подписали, тем самым согласившись с ними. Некорректной консультации не выявлено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Автор отзыва
    12.03.2020 14:18
    [quote]Добрый день! По условиям заключенного полиса возврат полной суммы проводится в течение 14 дней со дня заключения договора. При расторжении договора в течение первых двух лет возврат деньги не возвращаются, начиная с третьего года выплаты происходят согласно таблице выкупных сумм. Коллеги в момент день заключения объяснили вам условия, дали документы для ознакомления, и вы их подписали, тем самым согласившись с ними. Некорректной консультации не выявлено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах[/quote]Да вы красавцы просто, о такой службе заботы о клиентах можно только мечтать)).  То, что мне менеджер нащебетал о доходах - полнейшая ерунда, даже по таблице выкупных сумм видно, что я в итоге в минусе на 102 273‬ р. Зато когда вам надо было это втюхать, конечно, можно было говорить о любых суммах, которые мне якобы были бы положены за участие в этом разводе.  Из-за таких, как вы и ваше руководство, которое осознанно так поступает, у нас и по стране так - каждый пытается друг друга обмануть, и никто не пытается этому помешать. Надеюсь, на вас однажды заведут уголовные дела и мои 120 000 р. с остальными МИЛЛИАРДАМИ рублей выручки от впаривания ваших недостраховок не помогут вам откупиться.  С уважением,  Служба распространения правды.
  • Автор отзыва
    25.03.2022 10:38
    [quote][b]user-28097601675[/b] пишет: Попала в  такую же ситуацию, Сообщите, обращались ли вы еще куда то? и какой результат? нарабатываю варианты решения вопроса.[/quote] Здравствуйте! Обращался к юристу и писал жалобу в Центральный банк. Юрист сказала, что вся эта история с инвестиционным накоплением - чистейший обман. Ни о каких доходах нет речи, когда смотришь ту же таблицу выкупных сумм, писал об этом ранее. Судиться с ними можно, если хватит времени и средств и то не факт, что удастся что-то доказать. Из Центробанка мне пришел ответ на восьми страницах, где мне явно дали понять, что зря я однажды повелся на эту кабалу. Вот цитаты: "[i]Обращаем внимание, что величина начисленного дополнительного инвестиционного дохода определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности и Страховщиком не гарантируется., [/i]"[i]Денежные средства, переданные по Договору страхования, не являются вкладами, нормы Закона № 177-ФЗ в указанной части не распространяются и риск потери денежных средств оценивается страхователем самостоятельно[/i]."
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под наз…
16 июля, 01:23
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под наз…
16 июля, 01:15
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под наз…
16 июля, 01:15
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под наз…
16 июля, 01:12
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под наз…
16 июля, 01:10
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году заканчивался срок моего вклада, я пришел в банк для того, чтобы проконсультироваться на каких условиях сейчас выгоднее открыть новый вклад, чтобы увеличить доходность моих денежных средств. Менеджер порекомендовала открыть вклад Семейный …
15 июля, 22:51
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году заканчивался срок моего вклада, я пришел в банк для того, чтобы проконсультироваться на каких условиях сейчас выгоднее открыть новый вклад, чтобы увеличить доходность моих денежных средств. Менеджер порекомендовала открыть вклад Семейный …
15 июля, 22:51
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Людмила, прошу Вас расторгнуть на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов. По   договорам: HMP001A N° 0000110659 от 11.10.2023г. HMP001A Nº 0000186698 от 27.05.2024г. BMBP1AN № 0000337493 от 16.06.2021г.   Сотрудник Сбербанка приг…
13 июля, 14:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В Москве в июне 2025 года я написала обращение в Сбербанк страхование жизни. В связи со сложной жизненной ситуацией просила вернуть взносы в полном объеме, так как не было возможности осуществлять платежи в дальнейшем. Хочу поблагодарить за поним…
11 июля, 11:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис "Семейный актив" при оформлении сотрудник К-я Юлия, г. Благовещенск, утверждала что оформляя полис на 11 лет-смогу забрать всю сумму взносов через 5 лет-без каких либо потерь. Обращаясь сейчас в офис, сотрудники говорят что оказывается …
10 июля, 08:49
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Будьте готовы к тому, что эта контора будет вам рада только на этапе оформления договора и периода ваших взносов на счет. Дальнейшие коммуникации по выплате ренты - это уже ваша проблема. Прямого доступа к сотрудникам по страхованию нет, все делает…
10 июля, 07:29
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Договор заключал 2019 году на 30 лет. При оформлении менеджер уверял, что по истечении 5 лет можно будет изменить срок договора на 5 лет с переводом в статус "оплачено". При этом потерь на выкупных суммах не будет. В 2024, точную дату уже не помн…
9 июля, 23:59
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Благодарность компании "Сбербанк страхование жизни" и лично Марии! Пять лет назад я заключил договор инвестиционного страхования жизни в "Сбербанк страхование жизни" (СБСЖ). Когда решил расторгнуть его досрочно, оказалось, что по условиям договора п…
9 июля, 17:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2021 году сотрудник ПАО «Сбербанк» (персональный менеджер) настоятельно рекомендовала мне заключить договор инвестиционного страхования жизни (№ BMBP1A 000*****58) со страховой компанией «Сбербанк страхование жизни» (СБСЖ) сроком на 25 лет. В ходе …
4 июля, 19:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Более 20 лет была вкладчиком Сбербанка, считая его самым надежным, почти государственным. Поэтому не ожидала оказаться в такой ситуации. В январе 2021 при переоформлении вклада в офисе Сберпремьера персональный менеджер настоятельно предлагала ра…
3 июля, 13:40
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я, Наталья очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили договоров страхования на общую сумму 1084902 млн.р. И еще один страховой на 893693. ПНПРР102 N5000******24 ОТ 21.08.2020г. 999-9300-00*****1…
2 июля, 17:25
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
У нас лично была не простая ситуация со страхованием в страховой компании. Я хочу поблагодарить менеджера Марию за ее профессионализм и работу. Благодаря ей решили не простые «задачи» связанные со страховым продуктом «Семейный Актив». Наша проблема …
1 июля, 11:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году в Волгоградском отделении Сбербанка оформляла полис инвестиционного страхования жизни. Сотрудник грамотно и понятно объяснила все условия. В 2025 году получила все выплаты. Всё оформлялось через Сбербанк онлайн. Удобный и понятный сервис.…
27 июня, 15:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Будте внимательны страхование жизни “семейный актив» и им подобные, это развод от Сбера вместе со своей дочкой Сберстрвзоыание! Если вдруг вам в Сбере вместо вкладов предлагаю вложить деньги в какие-то сомнительные страховые программы, не ведитесь! П…
25 июня, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2019г в отделении Сбербанк менеджером СберПремьер мне была навязана услуга: "Семейный актив" сроком на 30 лет. Предложение звучало так: чтобы не платить по 2000р в месяц за услуги Премьер, предлагаем заключить договор страхования с оплатой 40000р в…
11 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером Сберб…
4 июня, 21:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2020 году со мной связался менеджер Сбербанка и предложил выгодные условия по обслуживанию, в частности — бесплатный тариф СберПремьер. Однако, для подключения требовалось обязательное заключение договора по инвестиционному страхованию жизни - "Сем…
1 июня, 14:23
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года, предварительно договорившись с клиентским менеджером Сбера, я пришел в офис, чтобы внести технические изменения в договор ВМР1А №000*****73, а именно - изменение срока действия с 20 до 5 лет. При его заключении другой клиентский м…
22 мая, 20:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть