Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ольга, Москва (Заречье)
2 марта, 16:23

Страховой случай

Просто шок! Столкнувшись  с таким отношением и справедливостью,дойду не то что до верховного суда и отсужу все что положено и моральный ущерб который по сей день приносит моей матери эта компания!!!!  В 2018 году мама оформляла кредит ,где ей успешно навязали страховку, не выдав не полис ничего что положено,конечно! Я обратилась в страховую с жалобой, где в отказе от страховки мне отказали ,потому что истек срок отказа,естественно мама изначально пыталась написать заявление в самом сбербанке,где ее посылали,не выдавая ничего на руки!!! Пожилой человек замученный похождениями туда естественно оставил все на их совесть! Дальше больше!!!! в 2019 в сентябре маму положили в больницу ,врачи не могли толком ничего диагностировать,лечили симптоматику,маме становилось хуже,пока не довели до клинической смерти,далее чудом спасли,и выявили аневризму головного мозга,последующие операции и долгое лечение опустим! Так вот мама долгое время находилась на больничном,после третью группу дали и пришлось уйти с работы,а кредиты оплачивать все так же приходится! Поэтому решили воспользоваться навязанным страховым полюсом! Ну тут уже обратилась я,с другим тоном к сотрудникам и полис мне предоставили! Так как группу дали 3 ,а больничные листы были на руках,по всем пунктам ,внимательно изучив полис,могли компенсировать нетрудоспособность ,собрали все документы и как положено отправили через офис Сбербанка! Каждые 15 дней перезванивая туда,все время что то не хватало,то печати,то подписи,потом выписку попросили из мед карты за 5 лет, все предоставили! Ждали! Как же было смешно услышать что нет копии паспорта)))) при том при всем что каждый раз звоня туда они утверждали что только предыдущего документа не хватате!!! И что в итоге!!!! ОТКАЗ!!! Причину, читаю, смеюсь и плачу,они в карте нашли запись с 2014 что мама обращалась к невропатологу( ну так то на минуточку человеку 60 лет,хоть он никогда не была на больничном и в стационаре за последние 5 лет,но врачей посещала,болели ноги и гипертонию контролировала). Что получается, якобы мама приобретая НАВЯЗАННЫЙ ей полис страхования заведомо знала что в 2019 году в ее голове обнаружат аневризму,которая даст последствия!!! Врачи ,на нашу просьбу написать справку что мама не болела такой болезнью никогда и она никак не совместима с предыдущими обращениями в больницу,просто смотрели на нас как на идиотов!!! ВОПРОС !!!! КАКОЙ ЧЕЛОВЕК СИДИТ И ПИШИТ ОТКАЗЫ ,НА ЧЕМ ОСНОВЫВАЯСЬ? ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯ БЫ В ВЫПИСКИ ЗАГЛЯДЫВАЮТ ? ИМЕЮТ ХОТЬ КАКОЕ ТО МЕДИЦИНСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ИЛИ ТАМ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ В ГОЛОВЕ???? и вот обьясните мне пожалуйста ,где тут справедливость и что в таких случаях делать? Мать уже на таблетках от походов в этот сбербанк! Мне они тоже никаких ответов не дают,просят писать обращение , только толк от него ! Нет в этой организации не руководителя не лица отвечающего за все!!!! По телефону мальчики и девочки ,которые вежливо обьясняют тебе что ты попал в такую ситуацию, что проще тебе забыть про все ,чем что то добиться!!!Но вот из принципа ,я это так не оставлю,там не такие большие деньги,я лучше отдам их адвокатам ,дай бог моя работа имеет хорошие связи,но завалю исками эту богадельню! Все сайты и инстанции завалю ,но найду всех виновных за каждую нервную клеточку,потраченную моей матерью!!! О процессе буду сообщать....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2020 07:18
    Добый день! Чтобы я смогла проверить все подробно, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона вашей мамы. В теме письма укажите "26874. СБС. banki.ru". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    03.03.2020 17:48
    Добрый день! Спасибо, я получила ваше письмо.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Ольга
    Автор отзыва
    17.03.2020 17:22
    Спасибо что отписываетесь на сайте, только толку от этого мало!!! В продолжении сообщаю, что при повторном обращении после отказа в выплате по страховому случаю , повторно пришёл отказ, основываясь на первом отказе!!!!! Это так разобрались? Мне интересно документы которые отправлялись повторно рассматривались? Там же четко написано, и специалист который откликнулся на отзыв понимал что там плохо читаемый скан был и 2019 год приняли за 2014!!! Долго ещё издевательства будут продолжаться?Организация вообще работает? Или отписывается просто!!! Опять писать обращение и ждать ещё месяц!??? Нет уж!!! Я терпеливо жду обратной связи. 89192868*** Надежда ! Если маме можно сказки рассказывать то я слушать не буду! Терпение на исходе!!! Продолжаю собирать ваши отписки для суда! Чем дальше тем больше!
  • Ольга
    Автор отзыва
    17.03.2020 17:59
    После повторного обращения на выплату компенсации по страховому случаю был опять отказ основанный на первом отказе!!!! Документы никто не рассматривал, факт выплаты 100% консультировались и в Сбербанке и с юристами. Видимо ждать не стоит , а сразу в суд!!!! Просто полный беспредел!!!И к тому же нет не одного отзыва которые оставляла ранее! Они просто их удаляют))) Вот так разбираются с проблемами
  • Ольга
    Автор отзыва
    17.03.2020 18:05
    Дайте хотя бы человеческий ответ на отказ!!!! Нет оснований отказывать, все ваши основания плохая скан копия где не видно дату верную, повторно высланы документы!!!
  • СберСтрахование
    18.03.2020 08:34
    Здравствуйте! Я еще занимаюсь вашим вопросом. О результатах обязательно напишу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2020 11:00
    Спасибо, только уже повторный отказ пришёл, на какой стадии тогда ваша работа? Может какие то дополнительные документы или доказательства нужны? Может вам предоставить выписку из карты и все документы? Потому что по всей видимости ранее никто не просматривал их, просто повторно отписались и все! Врач написал отдельно выписку и комментарий , все с подписями и печатями, все было отправлено в повторном обращении! Если нужно предоставить новую выписку из карты чтобы наверняка подчерк был корректный , мы возьмём повторно, только отнеситесь по человечески !!!
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2020 14:33
    Самое ужасное то , что Мама надеется на справедливость, для неё это большие деньги сейчас, ходит больная собирает бумажки по больницам и носит в Сбербанк уже какой раз, ее ото всюду шпыняют , как ребёнка! К сожалению не имею возможности напрямую помогать маме с этим , поэтому действую удаленно! Мама переживает , ей нельзя с ее здоровьем, она такой человек неконфликтный, ее пошлют, а она в ответ спасибо скажет* Не хочет судиться и этой волокиты! У меня все на готове, и в ЦБ жалоба и Роспотреб и все иски! Я ещё терпеливо жду, собираю их отписки очередные и письма с необоснованными отказами и т.д. Одно слово матери и я спущу всех собак...... хотя мое мнение надо было сразу с этого начинать ! У них нет ответственных , не куда обратиться!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    22.03.2020 11:53
    Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Ольга
    Автор отзыва
    28.03.2020 12:56
    Прошло ещё 10 дней, никакой информации!!! Занимаются нашим вопросом))) чем там можно заниматься? Либо дайте четкий и обоснованный отказ! Хотя это невозможно! Ребёнку понятно что с нашей стороны все подтверждено и нюансы исключены!!! Либо озвучьте решение и сроки выплат!!!!! Три пакета документов вам направлено , там все и вдоль и поперёк расписали, врач не поленился напечатал на компьютере , чтобы как в первый раз не придрались к подчеркну, что по факту той ситуации вообще не логично!!!! Мы со своей стороны все сделали, в чем причина задержки????
  • СберСтрахование
    03.04.2020 14:43
    Добрый день!   По результатам рассмотрения заявления страховой компанией произведена выплата страхового возмещения на карту застрахованного лица. Простите за неудобства.   С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Жене сказали оформить страховку ребёнку в лагерь на сборы, выбор сразу пал на сбер, зашли в Сбеббанк онлайн быстро нашли нужный вариант "спортивная защита", выбрали наполнение и о чудо всё готово. Удобно оформлять, легко, понятно, и цена👍. Мо…
21 июня, 07:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить страховую компанию СберСтрахование,самую быструю и удобную в использовании. В конце февраля поставили диагноз"Карцинома". В середине марта я уже по полису(0***0) страхование жизни, получила выплату 50%. Я никуда не ходила,не тр…
21 июня, 06:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СберСтрахование находясь на СВО, качество обслуживания на высшем уровне, все быстро, понятно и самое главное по приемлемым ценам. Думаю лучшая страховая компания в наше время. Получал полис на всякий случай, буду пользоваться и дальше…
20 июня, 16:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сообщила о страховом случае через приложение сберстрахование,все быстро удобно без лишних заморочек,за 2 минуты решила свой вопрос.мой полис 0***7.20.062025 сообщила о страховом случае,заявление на обработке,срок рассмотрения всего 2…
20 июня, 08:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё быстро доступно, очень удобно, что онлайн. Оформляла страховой случай по госпитализации. Все движения с документами присылались в смс. Отличная работа компании 👍 . Заявку отправила 13.06.25 с учетом выходных - выплата пришла в течение трех дней, …
19 июня, 18:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 августв 2024 года застраховала самое ценное - свою жизнь! 007WS470*****74. Оформляла онлайн, через приложение Сбер. Все четко, быстро, доступно. Заняло по времени 5 мин. И что очень важно - не все страховые компании страхуют онлайн на 2-3 млн руб ж…
19 июня, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования по кредитной карте был заключен 18.05.2023 г. Все обязательные страховые платежи списывались в свое время, просрочек по платежам не было. В сентябре 2024 года попал в больницу с заболеванием ИБС (выписка прилагается), в связи …
19 июня, 14:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал в сберстраховании сына от травм,сломал кисть.позвонил по номеру 900 зафиксировал далее сотрудники Сбер страхования все объяснили какие документы и справки отсканировать и прислать им. прислали ссылку на Эл. Почту. По ссылке страховой сбера…
19 июня, 09:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю уже второй год страхование для всей семьи " От укуса клеща ". Хочу заметить, что само оформление происходит онлайн, что очень удобно и все понятно. Поэтому оформила и на этот год для всей семьи. Но в этом году 15.06.2025 мы обрат…
19 июня, 06:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился к менеджеру СберБанка в г. Сыктывкар по оформлению страхового полиса для сына для участия в соревнованиях по самбо, соответственно страхование от травм. Оформление полиса заняло не более 3 минут, приложение Сберстрахование удобное для о…
18 июня, 23:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис защита на любой случай, защита от травм оформила в зелёный день Сбера 12.11.2024 года в мобильном приложении Сбера с хорошей скидкой на себя и сына. И вот, совершенно непредвиденно, в начале апреля, сын студент получил травму, занимаясь в трена…
18 июня, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую детей уже почти год с 2024 , очень удобна система оплаты раз в три месяца, рекомендую. Списание оплаты за страхование автоматическое , что позволяет не упустить продление страховки. Удобно оформлять не выходя из дома в приложении. Попробовал…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращялся по страховому полису 007ST568*****30, перелом пальца ноги, 22 дня просидел дома на лечении и не мог работать, все медицинские документы отправил, выплатили оперативно, НО сумма настолько ничтожная (8000) что я был просто в шоке, зачем спра…
18 июня, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования туриста ребенку! Быстро , удобно, доступно . Сделала ошибку указав неправильно страну , через приложение написала заявление , деньги вернулись . Потом спокойно оформляла второй полис и тоже допустила ошибку , указ одну ст…
18 июня, 08:31
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2020 году, я О-на Татьяна С. (+7915*****20) заключила договор №ВМР1А №000*****59 страхования жизни "Семейный актив Премиум" на 20 лет. В 2023 году писала заявление об изменении срока страхования на 5 лет в отделении сбербанка г. Бал…
17 июня, 22:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Именно этой конторке самое омерзительное отношение после того, как они просто кинули со страховой выплатой! (Необоснованно и неграмотно)! Хочу предупредить других людей, чтобы они были осторожны с этой компанией. Не советую им заключать здесь договор…
17 июня, 15:44
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай Оформила страховку Защита от травм. спустя время при мытье чашки глубоко порезала руку. В травмпунке наложили несколько швов, выписали лечение. Уже по месту прописки на следующий день открыли больничный лист. Когда больничный закр…
17 июня, 14:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо Сберстрахованию, ибо случилось так, что купив страховку "на всякий случай" эта страховка пригодилась. Приобретала два полиса - от травм и серьезных заболеваний на всю семью - я, муж и сын. И случилось так, что мне очень п…
16 июня, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК). До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско. С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща. Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования от укуса клеща в приложении «СберСтрахование» оказалось очень удобным и быстрым. Весь процесс занял буквально несколько минут: Простой интерфейс– приложение интуитивно понятное, все разделы подписаны четко, нет лишн…
16 июня, 02:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с переломом в мае 2025 года, взяла выписку в травмпункте, оформила страховой случай через приложение, оперативно проверили документы, произвели выплату за пару дней. Все отлично. Оформила страховку на следующий период. Лучше подключить ав…
15 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила что нужно застраховать ребенка 3.5 года, остановилась на Сбере, очень простое и быстрое оформление, радует что приложение не тормозит, полис пришел на почту, далее предложили скачать приложение сбер страхование, тоже добротное приложение все и…
14 июня, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте Пользуюсь часто продуктами сбера, иногда другими банками чисто для сравнения пользуюсь продуктами банков,скажу так: сбер самый динамичный,понятный,доверие на 100%,сберстрахование вообще всё отлично,можно самому оформить,выбрать,всё по…
14 июня, 02:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть